【正文】 確，不能憑經(jīng)驗辦事。 十二、每月 30日組織中控室值班員召開工作例會，總結(jié)本月工作情況，布置下月工作，并組織值班員進行園區(qū)和家屬區(qū)的防火安全專項檢查。（ 7）遇有公司其他部門需要協(xié)作時，應根據(jù)其他部門要求安排組織實施。因工作原因不能按時檢查時，可在其余工作時間段完成，但每天不得少于四次檢查。 七、 熟知本部門的職責、職權、工作環(huán)境，定期組織召開安保會議，并根據(jù)社會治安情況和季節(jié)變化調(diào)整工作重點。 二、 熟悉本園區(qū)的內(nèi)外環(huán)境，研究容易出現(xiàn)的各項隱患，向管理中心行政管理部門提出切實可行的安全措施。 四、 認真作好 “四放”工作，設備、措施、人員、管理到位。 十、 調(diào)解所管物業(yè)項目內(nèi)的各種糾紛、控制事態(tài)、防止各種惡性事件發(fā)生。 二、 逐步建立健全安全防范管理制度，積極推行安全保衛(wèi)崗位責任制。 —— 裕展服務方針 中國最大管理資源中心 前 言 保安部是現(xiàn)代物業(yè)管理的重要組成部分。 二、 統(tǒng)一：既安全機構(gòu)內(nèi)部實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮，物業(yè)安全工作成為統(tǒng)一的網(wǎng)絡。 七、 做好上級領導來園區(qū)的安全保衛(wèi)工作。 第五節(jié) 保安部量化管理目標 一、 管理項目實行封閉式管理，保安工作在量化管理的基礎上向智能化邁進。負責制定保安部工作計劃并組織實施、組織保安人員進行業(yè)務技能培訓、監(jiān)督檢查保安人員對公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況、全 中國最大管理資源中心 面管理保安部的工作。確保重要賓客的人身財產(chǎn)安全。 （二）、保安部主管工作量化實施細則 一、 嚴格遵守公司的上下班時間，星期一至星期五每天早上： 8： 00簽到，下午： 17： 30簽退。（ 3）遇有員工、業(yè)主需要辦理車證或停車泊位時，應在 10分鐘之內(nèi)完成。 九、 每周五： 14： 00參加管理中心部門工作例會，匯報本周工作情況和下周工作計劃及需要其他部門協(xié)作的工作。 二、消防中控值班員崗位職責和工作量化實施細則 （一）、消防中控值班員崗位職責 一、 值班員應熟悉中控室各種設備的基本原理、功能，熟練掌握操作技能，負責設備的監(jiān)視和運行。 八、 嚴格遵守交接班制度，接班人員未到時，交班人員不得離開，接班人員應認真檢查設備的工作狀況，交班人員應如實交待本班工作情況。 六、 值班人員在值班期間如發(fā)生消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)報警時，應在報警鈴響三聲之內(nèi)準確的確認出報警種類和地點，并在 30秒之內(nèi)用對講機通知巡邏警衛(wèi)進行確認。 十一、每天夜班人員在 22： 30負責將 4樓大門鑰匙交給警衛(wèi)隊長，在警衛(wèi)人員閉樓結(jié)束后 11：10將鑰匙收回，并做好鑰匙的領取登記工作。 五、 參與制定重大活動的安全保衛(wèi)方案，并負責重大活動安保工作的現(xiàn)場指揮。 三、 每天 22： 30— 23： 00檢查 4樓的清（閉）樓工作。 四、 警衛(wèi)班長崗位職責和工作量化實施細則 （一）、警衛(wèi)班長崗位職責 直接上級：警衛(wèi)隊長 督導下級：警衛(wèi)人員 一、 在警衛(wèi)隊長的領導下負責本班的勤務和日常管理工作。 三、 提前 10分鐘組織全班人員在駐地門前列隊并提出要求，帶領全班人員齊步行進到各自值勤崗位進行交接班工作。 23： 10關閉樓門并將加班記錄和鑰匙交到中控室。對于非本園區(qū)人員進入時應登記清楚來訪時間、事由、被訪單位、人員，防止閑雜人員進入園區(qū)。 十、 完成上級領導交辦的其他臨時性工作。 五、 遇有園內(nèi)車輛出入時，禮賓崗行舉手禮，檢查崗打直行交通手勢并指揮車輛順序出入。 十三、每周日 20： 00— 20： 30參加保安隊的點名。 八、負責園區(qū)綠化和環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，遇有破壞綠化和環(huán)境衛(wèi)生的行為 九、密切注意進入園區(qū)的外來人員，防止閑雜人員進入辦公樓。 三、園區(qū)巡邏崗在巡外圍時必須嚴格遵守巡邏崗作業(yè)規(guī)范，按照園區(qū)大門 — 延 2樓前道路 — 至 1樓前 — 至 3樓前 — 延多功能廳北側(cè)路 — 至 4樓北側(cè)自行車棚 — 至大門 — 延 4樓西側(cè)路 — 至凱思公司前 — 至多功能廳東側(cè)機動車停車場 — 3樓前 — 延 1樓前道路 — 至籃球場自行車棚 — 至6樓前 — 延員工餐廳前路 — 平房和職工宿舍，然后按照相反路線返回進行外圍巡視。 九、 巡邏警衛(wèi)在當班期間必須到 1樓地下一層的消防和生活泵房檢查一次，如發(fā)現(xiàn)排污池內(nèi)水位升高，應在 3分鐘之內(nèi)通知中控值班員。 十五、每周五 17： 30— 18： 00參加保安部組織的工作例會。對于攜帶物品沒有出門條或與出門條不符的嚴禁出門。 二、 格遵守交接班制度，提前 15分鐘做好上崗的準備工作，包括處理個人事務，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前 10分鐘到指定地點集合并接受班長的檢查。 八、 遇有外部人員進入時，警衛(wèi)人員指揮靠邊并進行檢查登記，登記時應寫明人員姓名、進入事由、被訪單位、地點、聯(lián)系電話，同時收 押其有效證件發(fā)給臨時卡后放行，此項工作應在 2分鐘之內(nèi)完成。 二、掌握家屬區(qū)的人員、車輛情況，認真做好交通指揮疏導工作，引導機動車、自行車正常行駛和停放，時刻維護家屬區(qū)正常的生活秩序。 九、負責家屬內(nèi)施工區(qū)域的安全檢查工作，遇有違章施工和私自動火的要及時制止并上報保安部處理。 四、家屬區(qū)巡邏崗在樓宇巡視時必須嚴格遵守樓宇巡視作業(yè)規(guī)范，按照 6： 00— 8： 00， 10： 00— 12：00， 14： 00— 16： 00 巡單單元， 8： 00— 10： 00， 12： 00— 14： 00， 16： 00— 18： 00 巡雙單元的順序進行，巡視時延樓梯上到頂層然后從頂層至一層逐層進行檢查，見到巡邏記錄簽字。嚴防閑雜人員進入 1樓。 十六、每周日 20： 00— 20： 30參加保安隊的點名。 九、完成上級交辦的其他臨時性工作。 八、 每周日 20： 00— 20： 30參 加保安隊的點名。警衛(wèi)人員必須認真履行崗位職責，嚴格遵守上下崗時間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無關的事情。 六、 每天 22： 30在班長的帶領下開始清樓工作，清樓時乘電梯上到頂層開始檢查，檢查樓內(nèi)電器電源是否關閉，垃圾桶內(nèi)的煙頭是否熄滅，有無其它火險隱患，各單位門窗是否關閉，登記 23：00以后加班人員情況，然后延消防通道下至下一層進行檢查，直至一層。 中國最大管理資源中心 （三） 各部門員工應加強安全意識；保安部警衛(wèi)在工作期間要做到“勤 轉(zhuǎn)、勤看、勤問”，以便發(fā)現(xiàn)可疑物品和人員。 （四） 客人丟失現(xiàn)金及貴重物品的處理 接報 人員應及時報告值班主管； 保安部要詳細向客人了解物品丟失的時間、經(jīng)過、涉及人員、發(fā)現(xiàn)時間、丟失金額等情況，認真記錄在《報案登記表》上； 中控室人員協(xié)助查找資料，發(fā)現(xiàn)、判斷可疑人員，并對資料予以封存； 根據(jù)所掌握的情況請客人判斷、辨認犯罪嫌疑人，協(xié)助其向公安機關報案； 如果嫌疑人系園區(qū)內(nèi)部人員，在得到所在單位領導允許后，對該人進行詢問并提取筆錄及相關證據(jù)，根據(jù)嫌疑人交代的事實和證物，由項目經(jīng)理決定是否報公安機關。（工程部電話： 62555575；管理中心電話：62553886 ） c、 通知客服人員前往被困 人員所在位置，與被困人員取得現(xiàn)場聯(lián)系，穩(wěn)定被困人員情緒。 一旦可疑目標丟失，要及時通知警衛(wèi)，講明情況進行查找，并對目標可能出現(xiàn)的位置進行監(jiān)視，同時與現(xiàn)場警衛(wèi)保持聯(lián)系。 對因家庭糾紛事宜（如婚姻問題、贍養(yǎng)問題），所引起的爭端，應立即歸勸雙方不可影響園區(qū)的 正常辦公秩序；雙方應選擇其它交談場所解決問題，以確保園區(qū)辦公環(huán)境的良好。 獲悉消息 趕赴事發(fā)點 了解情況 開展勸阻、勸離工作 中國最大管理資源中心 寫出情況處理報告。 客服部火災處理程序； 接到火災發(fā)生的信息時和疏散的指令后應該做到 主管 ： ； ； ； 客服領班 ： 、租戶情況表（名單）交 主管； ； 中心 ； ； ，向客人發(fā)放 ； 接待員： 。 巡邏人員到現(xiàn)場核實有無消防器材、防火措施及火災隱患，達到合格后通知保安部主管。 施工使用的木料碼放整齊，刨花、鋸末等易燃垃圾應及時清除。 2 適用范圍 中國最大管理資源中心 適用于軟件園項目轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、機房站點、設備設施及附屬設施、標識及保安人員工作情況等巡查。 各部門負責必要的記錄，實現(xiàn)可追溯性。 3 公共制度 交班者必須提前 15分鐘到達接到工作崗位。對有問題之處應做好相關記錄，否則出現(xiàn)問題將追究交班者或接班者責任，對責任不清的將追究雙方責任。 當出現(xiàn)事故正在處理時，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。 5 疏散在門前長時間停留的各種車輛，保持交通暢通，勸阻在行車道和汽車上存放物品的行為。 二、適用范圍 適用于保安 部各保安巡邏崗。 （三）、巡邏工作內(nèi)容 （ 1）看：電梯機房、風機房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設施、火險隱患、防火門、消防通道、可疑人及物品、裝修、公共設施、衛(wèi)生、住戶防盜門 、住戶是否有水溢出門外等。 保安部主管負責對保安人員的考核和檢查。 7 制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進入，勸阻衣冠不整的人員進入。 中國最大管理資源中心 4 保安部警衛(wèi)人員交接班制度的補充條款 接班警衛(wèi)應提前 15分鐘做好上崗前的各項準備工作，包括處理個人事務，按規(guī)定著裝和佩帶值勤用品，到指定地點集合，由班長檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝，安排崗位，布置任務 ，講解臨時規(guī)定及工作安排，然后列隊前往接班地點。 交班時，檢查出問題由交班者負責。 交接班者共同檢查需交接的設備、設施及相關物品，如需要，交、接班者需對現(xiàn)場或相關設備、設施共同檢查、巡視一遍，保證交接清楚，必須做到正常、齊全、完好（如：設施設備運行情況、對講機、電話、手電、鑰匙、各類辦公設備、機器設備運行情況等）。 控制要求 保安部需與工程部配合做好消防設備、設施，交通及車場等相關標識的日常管理工作。 4 工作程序 針對保安部工作及崗位的特點，由保安部主管制定出巡查的周期及范圍。 嚴格按照《動火證》中規(guī)定的時間內(nèi)進行動火作業(yè)。 施工單位負責人是當然的消防負責人，以備緊急情況下的自防自救。 范圍： 軟件園區(qū)和家屬區(qū)。如需現(xiàn)場復位，由確認員或工程技術人員復位后報告消防中心 ； （ 4） 如報警屬于發(fā)生火情，火警確認人員應將起火位置、火勢大小、燃燒物品 、是否可以控制 等情況詳細報告消防中心值班員，由值班員通知公司有關人員到場 ； （ 5） 對于初期火情（可自救、不會導致蔓延的），應利用就近的滅火器材（如：滅火器、消防沙等）撲救；如災情嚴重 時， 應按《報警流程圖》程序處理 ； （ 6） 聽從現(xiàn)場指揮部的指令， 中控室值班員 啟動各種消防聯(lián)動設備，注意沉著冷靜，避免操作錯誤的發(fā)生。 （四） 質(zhì)量控制規(guī)范： 我部人員在得知客戶需求幫助的信息后，應在最短時間內(nèi)抵達出事現(xiàn)場。 可疑目標確實實施犯罪需要抓獲時，要通知就近警衛(wèi)人員，講明被抓獲對象的特征、人數(shù)、原因，并報告有關值班領導調(diào)派人員支持，如罪犯正在逃脫，要通報其逃跑路線組織警力堵截。請您不要著急和驚慌，請告訴我們您乘坐的是哪一部電梯，里面有幾個人，目前停在幾層。 （六） 對停電事故的處理 主管在接報后應立即趕赴停電區(qū)域，現(xiàn)場維護秩序，防止造成混亂； 備勤警衛(wèi)要及時將手電、應急燈送達各崗位，值勤警衛(wèi)應打開所在崗位及相鄰區(qū)域的緊急照明設備； 門崗警衛(wèi)要密切 注意進出人員，避免給壞人以可乘之機； 巡邏警衛(wèi)加強對重點、要害部位的巡視，逐層檢查電梯是否關人； 如有需要，應到管理中心領取蠟燭，在消防通道內(nèi)逐層點燃； 中控室人員應確保消防設備在使用備用電的情況下正常運行； 恢復供電后，當班主管應帶領巡邏警衛(wèi)對園區(qū)和公寓進行整體巡視，檢查各個死角，詢問各單位安全情況。 （五） 加強對重點、要害部位的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告；日常工作中注意發(fā)現(xiàn)和收集資料和信息，將不安全因素及時排除。 七、星期一至星期五每天 16： 00— 16： 30； 16： 30— 17： 00參加保安部組織的理論學習和軍事訓練。在班長的帶領下齊步行進到達工作崗位進行工作交接。 二、熟悉辦公樓內(nèi)單位、人員的基本情況，按規(guī)定的時間開關樓門，時刻維護樓內(nèi)正常的工作秩序。警衛(wèi)人員必須認真履行崗位職責，嚴格遵守上下崗時間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無關的事情。 二、熟悉園區(qū)人員的基本情況，按規(guī)定的時間開關北門，時刻維護北門正常的工作秩序。清樓時，從頂層向下逐層檢查，遇有加班員工應登記清楚姓名、單位、加班地點、加班時間，并提醒加班人員注意安全。在巡完一棟樓后按照外圍巡視路線進行外圍巡視。 （二）家屬區(qū)巡邏崗工作量化實施細則 一、 家屬區(qū)巡邏崗實行 24小時值班制度，白班上崗時間為： 6： 00— 22： 00，每兩小時一班；夜班上崗時間為： 22： 00— 次日 6： 00，另星期一至星期五 17： 30— 23： 00，星期六、日園區(qū)巡邏 中國最大管理資源中心 崗負責 4樓的大堂崗。 四、 各種突發(fā)事件發(fā)生時，按突發(fā)事