【正文】 有明顯標志。 h. 離開機房時應關(guān)閉照明設(shè)備，確認無問題后方可離開。 f. 不得將其它與系統(tǒng)無關(guān)的磁盤放入交換機中運行，以免影響該系統(tǒng)的正常運行，更不能將游戲盤放入該系統(tǒng)中運行。 b. 電話機房值班人員，不準擅離職守，機房內(nèi)嚴禁各種明火作業(yè) 和存放易燃易爆物品以及未經(jīng)允許的其它物品，熟知報警程序和電話，發(fā)生問題及時準確地向有關(guān)部門、人員通知。 e. 保持室內(nèi)清潔，走道通暢，滅火器材的存放位置不得隨意挪動。 g. 司機完成任務(wù)離車時要認真檢查，防止車上留有火種。 j. 嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。 b. 消防中心實行 24 小時監(jiān)控，嚴禁消防人員離崗、空崗、睡覺或做與工作無關(guān)的事，經(jīng)常檢查各項裝置是否正常。主動協(xié)助部門防火責任人做好日常防火工作，保證不發(fā)生火災事故。 e. 杜絕閑雜人員進入控制室，相 關(guān)人員如因工作需要，需經(jīng)主管以上領(lǐng)導同意，在填寫《非控制室人員出入登記》后，方可進入。 g. 時刻注意設(shè)備運行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲，異味或者冒煙立即切斷電源并通知工程部，同時將該情況報告主管。 巡車場 a. 按規(guī)定的巡邏路線巡視。 巡樓工作內(nèi)容： ? 看：電梯機房、風機房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、業(yè)主單元門、業(yè)主是否有水溢出門外等。 b. 地下停車場操作規(guī)程 ? 車輛進場 ? 當有車輛 駛進地下車庫時，應迅速指引車輛慢行，安 全的停放在指定的車位上。 ? 認真指揮車輛出入停車場。 b. 在規(guī)定時間按培訓規(guī)定的儀式倒班，并且上一班次的人員并需向下一個班Security Management Handbook 次的人員交待清楚上一個班次未完成的工作和下一個班次要注意的事項。 ? 認真核對證件和持有人是否相符，若不符不予登記和進入，來訪人員必須說準所找業(yè)主姓名及房號，若打電話通知業(yè)主不在，或業(yè)主不同意其進入，則 保安員不準其進入，并禮貌的勸其離開。 c. 當租戶搬出或搬入時應請其到管業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)，主動維持大堂秩序和電 梯運行秩序，指揮搬家的租戶使用消防電梯，同時對搬家情況做好記錄。 ? 在大廈非開放時間，租戶進入大廈應出示有效證件。 ? 定期打掃栓箱內(nèi)的衛(wèi)生，保持干凈和部件的整齊存放，然后上鎖貼封條。 ? 連接完畢至少 2 人握緊水槍，對準火場（勿對人，防止高壓水傷人） ? 緩慢打開消火栓閥門至最大，對準火場根部滅火。 ? 檢察壓力表是否在正常范圍內(nèi)。 ? 注意事項： ? 滅火時不可沖擊液面，以防飛濺。 B 左手下格，上體左轉(zhuǎn)，左手向左前方?jīng)_，右手向正前方?jīng)_，成左弓步。 B 左手反撈，右手上扛，成半弓馬步。 5 勾擊 B 右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護襠要到位，重心要穩(wěn)，目視左前方。 27 報數(shù) 報數(shù) 橫隊從右到左（縱隊由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊向左轉(zhuǎn)頭）報數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。 19 禮畢 禮畢 迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，迅速將頭轉(zhuǎn)正。第二節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約 10 厘米處（約與第四衣扣同高），向后擺臂時（左手心向有，右手心向左）手腕前側(cè)距褲縫線約 30 厘米 13 跑步 跑步 —— 走 聽到預令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指 貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合，聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍處約 85 厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動，向前提臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約 5 厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際。 向前 — 看 迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復立正姿勢 6 出列 X 同志或第 X名出列 出列隊員聽到呼點自己姓名或序號“出列”的口令后，應答“是”然后，進到指揮員右側(cè)前適當位置或指定位置，面向指揮員成立正姿勢。 c. 要求全體保 安員認真的參加培訓，填寫《培訓記錄》，考核成績做為評優(yōu)和進級的成績之一，不參加或培訓不認真的按有關(guān)規(guī)定處理。 b. 培訓內(nèi)容為《保安管理手冊》、《員工手冊》。（方面）有 崗位文明用語使用規(guī) 定 a. 在崗時，遇客人及各級領(lǐng)導應主動熱情地打招呼：“您好”，“歡迎您”，“再見”，“歡迎您再來” b. 在客人遇到困難需要幫助時：“您需要我的幫助嗎？“我能為您做點什么？”態(tài)度熱情誠懇，面帶微笑，身體端正，目視客人 c. 在解答客人問題時，要熟練運用“您”“如果這樣做 f. 嚴禁非本宿舍人員未經(jīng) 允許擅自入內(nèi)，嚴禁非本宿舍人員留宿。 備用鑰匙借用管理程序 a. 備用鑰匙的作用及管理 ? 出于防火、防盜及應對各種意外情況的考慮，保安部保存有部分空房、部分托管備用鑰匙； ? 任何部門或個人，因任何原因須更換原有門鎖時，必須到客戶中心備案留 底。 e. 不得隨意調(diào)頻或拆卸對講機的任何部分。 b. 交班保安員向接班保安員移交《保安部值班日志》，對講機及其它用品，并交待清楚本崗位存在的問題，下一班應注意事項。 b. 不得當值不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運動鞋或 赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。 h. 嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。 l. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時性任務(wù)和工作。 d. 按時交接班，對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理清楚，值班人員不可擅自離崗。 c. 認真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視物業(yè)區(qū)域各出入口，盡職盡責，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、Security Management Handbook 可疑情況，并及時上報、處理。 Security Management Handbook 清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。 c. 車輛進出必須嚴格執(zhí)行車場管理制度。按標準的車輛指揮動作指揮來轄區(qū)的每一輛車停放到各地下車庫或地上停車場 ,嚴禁在各門崗門前停放任何車輛。 j. 客人手提物品進入大堂，要主動上前幫助，不得不理不睬。 b. 負責大廈的《訪客登記》對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準其進入大廈。 h. 對違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。 職責權(quán)限： a. 在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭 送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 堅守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。 素質(zhì)要求： 基本素質(zhì)：具備相當豐富的保安管理專業(yè)知識， 責任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有相當?shù)慕M織管理能力。 職責權(quán)限： a. 對本管理物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。 負責做好本班保安員的思想教育、法紀教育，組織保安員學習 業(yè)務(wù)知識和訓練等。 素質(zhì)要求： 基本素質(zhì)：具備相當豐富的保安管理專業(yè)知識，責任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有相當?shù)慕M織管理能力。 職責權(quán)限： a. 有權(quán)對管業(yè)的治安、消防工作制定具體措施，并實施檢查和監(jiān)督。 負責根據(jù)管業(yè)經(jīng)理指示和實際情況對全體保安員進行調(diào)整。 負責指導、監(jiān)督管業(yè)所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災事故。 d. 全天候在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)按規(guī)定值崗巡查并做好相應的詳細記錄，禮貌、熱情、耐心、周到的為客戶、業(yè)主、訪客解答問題，力所能及為其提供服務(wù)。 e. 發(fā)現(xiàn)推銷人員及可疑人員要及時盤問并勸離，在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)盜竊，打架斗毆事件應及時靈活處理，向值班負責人匯報。 負責制定保安部的工作目標、工作計劃和實施方案，并監(jiān)督檢查落實情況。 負責保安部的文件管理工作。 b. 對存在問題有權(quán)提出整改意見。 自然條件： 25 歲以上，身體健康。 負責本班人員的調(diào)配，對違反規(guī)定的保安員進行處理。 b. 有權(quán)檢查各班保安員當值情況。 自然條件： 2025 歲之間，身體健康。 熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，當值過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 b. 發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 i. 對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。 Security Management Handbook c. 負責維護大堂秩序，監(jiān)查電梯正常運行。 k. 主動為客人開門，并向客人問好。 g. 值崗期間要用文明用語，注意禮節(jié)禮貌的運用，熱情、耐心、周到的解答訪客的詢問，嚴禁和業(yè)主或來訪的客人發(fā)生爭執(zhí)；處理不了的問題馬上向上級領(lǐng)導匯報。 d. 負責對出場車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報告主管，直至校對清楚后方可放其出場。 配合各崗位值班人員，共同維護本轄區(qū)的秩序。 d. 做好各項設(shè)備運行記錄，使其始終處于正常狀態(tài) 。 e. 及時報告消防隱患，提出消防合理化建議。 政策與程序 保安部員工的工作規(guī)范 保安員紀律規(guī)范 a. 模范遵守國家的法律、法規(guī)及管理處的各項規(guī)章制度 。 保安員職業(yè)道德規(guī)范 a. 熱愛本職、忠于職守。 c. 不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過 厘米，不留長鬢角、長指甲，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝、不戴眼鏡。 c. 接班保安員仔細傾聽交班保安員的口頭交待，認真查閱當值記錄內(nèi)容，接收交接班記錄、對講機、各種表格及其它用品。 f. 使用時，語言應簡短、明確，嚴禁用對講機說與工作無關(guān)之事，嚴禁污言穢語。否則對于私自變更門鎖且未到客戶中心備案者，所引發(fā)的一切后果均由私自變更門鎖者全權(quán)負責，物業(yè)公司將不承擔任何責任，并有權(quán)追究私自變更門鎖者所造成的一切后果； ? 保安部保存?zhèn)溆描€匙的鑰匙柜只有在借用鑰匙及歸還鑰匙的時候打開，其余時間均上鎖，鑰匙柜鑰匙由保安主管保管，保安部執(zhí)行全天24 小時值班制度，當班人員離開時，必須有其它人員臨時代替其行使職責，以保證隨時可以借用備用鑰匙； ? 凡到保安部借用備用鑰匙的人員均應認真填寫鑰匙借用登記表，對于登記不清的人員，保安員有權(quán)不將備用鑰匙借給借用人； ? 當借用人歸還 鑰匙時，也需要由值班員清點歸還的鑰匙，清點無誤后再將鑰匙存回鑰匙柜。 g. 特殊情況，確需要留宿的，必須經(jīng)當值的主管或夜值經(jīng)理同意，否則后果自負。 c. 合格后上崗，試用兩個月。 d. 培訓考核不合格的按降級或辭退處理。 7 入列 入列 聽到“入列”口令后，應打“是”然后進到列中去。 14 踏步 踏步 —— 走停止間口令踏步 行進間口令 兩腳在原地上下起落（抬起時 ,腳尖自然下垂，離地面約 15 厘米；落下時，前腳掌先著地 ） 上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動，踏步時聽到“前進”的 口令，繼續(xù)踏第二步，再換齊步或跑步前進。 20 脫帽 脫帽 雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐前端中央處小臂略成水平。 b. 拳術(shù)項目： ? 步法訓練：馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等 ? 拳術(shù)訓練：擒敵拳、捕俘拳等。 6 錯拳側(cè)踩 A 右腳下踏，兩腳曲膝下蹲，兩手成弧形內(nèi)扣，兩拳心相對，上體正直。 10 下格勾拳 A 右腳向右后移約 25 公分，成右弓步姿勢，右手后揮，左手向下。 14 抱拳 A 左腳向前墊步，成右虛步，兩手向上分擋 Security Management Handbook 雙勾 B 右腳向前半步著地，成右弓步，同時兩掌變?nèi)碌?，然后向上雙勾拳。 ? 滅火器一經(jīng)啟用后不能保存，要重新沖壓裝粉后才能保證使用。 ? 檢查輪子是否靈活。 使用維護： ? 使用和存放時，應避免摔撞和重壓，以防變形而裝拆困難。 其他 a. 如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準，無故不參加者或遲到十分鐘者按《員工守則》有關(guān)規(guī)定處理。 Security Management Handbook ? 在大廈非開放時間，對外來人員（執(zhí)法人員執(zhí)行任務(wù)除外）一律實行進入大廈登記有效身份證件制度。 d. 對進入大廈進行各種作業(yè)的外來人員，應認真核實其身份及證件，確認無誤后方可放行。 ? 當接過來訪人員的任何證件時，應使用“多謝合作”等文明用語。 c. 值崗期間站姿、走姿要標準，保持良好的儀容儀表和精神風貌。 ? 隨時巡檢地面車輛情 況，發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時，及時通知車主并做好記錄。 ? 提醒司機