【正文】 。 物業(yè)安全管理的行業(yè)需求，是指物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)對(duì)安全管理的要求，是物業(yè)管理行業(yè)樹立行業(yè)形象、規(guī)范行業(yè)行為的重要措施，目前這類要求主要是以物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)優(yōu)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的形式出現(xiàn)，是物業(yè)管理企業(yè)努力達(dá)到的目標(biāo)。如對(duì)訪客的管理采取登記和業(yè)主確認(rèn)后放行的制度，有的樓宇的業(yè)主認(rèn)為很有必要，而有的樓宇的業(yè)主則認(rèn)為麻煩或有傷親友的自尊。 隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)安全的需求進(jìn)一步提高，建筑物也在大量應(yīng)用現(xiàn)代科技手段來增強(qiáng)安全設(shè)施的同時(shí)，在建筑布局和環(huán)境及配套設(shè)施的設(shè)計(jì)上充分考慮安全的需求。物業(yè)的安全需求：物業(yè)安全管理中的“安全”是一個(gè)抽象的概念,包括“安全狀態(tài)”和“安全概念”,其中“安全狀態(tài)”是指:人的生命得到保障，人身免受傷害；物質(zhì)和財(cái)產(chǎn)沒有受到損失；不發(fā)生違背人的意志的情況。防火的基本知識(shí)167。安全管理分類檢查項(xiàng)目、方法和標(biāo)準(zhǔn)167。物業(yè)公共安全管理規(guī)定167。物業(yè)的安全需求167。物質(zhì)和技術(shù)裝備167。消防管理制度第五章 物業(yè)安全管理的工作程序和技巧167。刑事法律167。保安拳術(shù)訓(xùn)練第十章 消防技能基本訓(xùn)練167。同時(shí)，安全管理也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，安全管理能否搞好，除了物業(yè)管理企業(yè)要有較高的安全管理水平以外，與業(yè)主的支持配合、物業(yè)的安防條件、以及社會(huì)的安全狀況等都有密切的關(guān)系。 但在現(xiàn)實(shí)工作中，將安全管理制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的做法是不可行的，不同物業(yè)的保安措施和保安效果明顯存在差異，原因是什么？在具體的物業(yè)管理中又依據(jù)什么來鑒別物業(yè)安全管理的有效需求，從而制定物業(yè)安全管理的目標(biāo)并具體設(shè)計(jì)物業(yè)安全管理方案？需要我們對(duì)物業(yè)的安全進(jìn)行更細(xì)致的分析。物業(yè)安全的社會(huì)需求具有強(qiáng)制性，無論業(yè)主或使用人是否愿意或承認(rèn)，都應(yīng)是物業(yè)管理安全管理必須達(dá)到的基本目標(biāo)，如禁止賭博的規(guī)定或消防的有關(guān)規(guī)定等。危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。進(jìn)出工業(yè)區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無阻。結(jié)合大廈特點(diǎn)，制定安全防范措施。組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人?！莆飿I(yè)總?cè)藬?shù)1000‰推薦標(biāo)準(zhǔn)：治安案件發(fā)生率≤5‰名稱：刑事案件發(fā)生率計(jì)算測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)：∑刑事案件發(fā)生次數(shù)247。作為物業(yè)的治安安全管理，應(yīng)正確處理好防范與處理、管理與服務(wù)的關(guān)系。車輛管理的主要內(nèi)容是：根據(jù)具體情況設(shè)定各類車輛或具體車輛的停放區(qū)域或停放位置，禁止亂停亂放；采取各種手段和措施，防止車輛丟失或損壞； 停車場(chǎng)管理：停車場(chǎng)有露天停車場(chǎng)、室內(nèi)停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)、機(jī)械式立體車庫(kù)、路邊停車等類型，停車場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)歸屬問題有不同的情況，應(yīng)根據(jù)具體停車場(chǎng)的實(shí)際情況制定管理辦法，一般停車場(chǎng)的管理包括以下內(nèi)容：停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí)、停車線、和倒車限制保護(hù)裝置；建立停車場(chǎng)管理制度和規(guī)定，其中公開制度應(yīng)明示；建立并實(shí)施停車登記發(fā)卡制度；停車時(shí)對(duì)車輛駕駛的要求和停車引導(dǎo)；停放車輛的安全管理；室內(nèi)停車場(chǎng)照明、通風(fēng)、消防等設(shè)備的運(yùn)行管理；依據(jù)相關(guān)法規(guī)和約定收取相關(guān)的費(fèi)用。 節(jié)假日、特殊場(chǎng)所和環(huán)境的疏導(dǎo)和管理；178。災(zāi)害事故的預(yù)防處理主要包括以下內(nèi)容：178。 目前我國(guó)物業(yè)安全管理主要有以下幾種分類和基本方式： 大多數(shù)的物業(yè)管理企業(yè)自己成立物業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行日常的安全管理，也有部分企業(yè)將安全管理委托給專業(yè)保安公司進(jìn)行管理，也有的物業(yè)將保安工作部分外包，包括某些特定的區(qū)域（如倉(cāng)庫(kù)）和某些特定的內(nèi)容（如停車場(chǎng)）。這里所說的隔離和控制是指運(yùn)用物質(zhì)和技術(shù)條件及相應(yīng)的管理手段和方法，將進(jìn)出物業(yè)范圍內(nèi)的人和物品進(jìn)行控制，其中物質(zhì)手段主要有各種圍墻、欄桿、綠籬、建筑物外墻、水體等，技術(shù)條件主要有安全防范和報(bào)警的技術(shù)裝備，如紅外線報(bào)警裝置、電纜報(bào)警裝置、閉路電視監(jiān)控裝置、照明措施等。178。對(duì)工業(yè)區(qū)的半封閉式管理：對(duì)人和進(jìn)入物品進(jìn)行選擇性限制，對(duì)全部的運(yùn)出物品進(jìn)行驗(yàn)證放行，對(duì)全部機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記發(fā)卡和驗(yàn)證放行。 管理因素的影響：包括管理機(jī)構(gòu)，管理方案，工作程序，檢查、考評(píng)和獎(jiǎng)懲措施等；178。178。安全管理方案的制定應(yīng)該建立在對(duì)具體物業(yè)狀況、安防條件等進(jìn)行深入分析和正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，從安全管理的基本方式、到保安巡邏間隔和路線等細(xì)節(jié)，都應(yīng)認(rèn)真細(xì)致的加以考慮，并且根據(jù)實(shí)際運(yùn)行的情況進(jìn)行驗(yàn)證，必要時(shí)或環(huán)境和條件發(fā)生變化時(shí)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整或修改，一個(gè)好的安全管理方案是搞好物業(yè)安全管理的基礎(chǔ)。 具有與任職崗位相適應(yīng)的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 身體健康，無疾??；178。管理目標(biāo)和管理方案的設(shè)計(jì)實(shí)際上就是物業(yè)安全服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，如果設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不是業(yè)主所需要的，或者設(shè)計(jì)的產(chǎn)品實(shí)際性能達(dá)不到，或達(dá)到的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過客戶的支付限度，這樣的商品提供者是沒有前途的。一個(gè)有效的管理方法、運(yùn)作程序和規(guī)程，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的情況（包括企業(yè)的管理機(jī)制、基礎(chǔ)條件和人員素質(zhì)等），和物業(yè)的實(shí)際情況（包括安防基礎(chǔ)條件、周邊環(huán)境、業(yè)主狀況和管理費(fèi)用等）量身定做。這兩方面的工作又是相互聯(lián)系，相互影響的，一定要將兩方面的工作有機(jī)結(jié)合，才能保障物業(yè)安全管理的整體水平。大體上講，對(duì)一個(gè)市場(chǎng)化運(yùn)作的物業(yè)管理公司，其物業(yè)安全管理的運(yùn)作應(yīng)該包括以下幾個(gè)步驟：1. 2物業(yè)安全管理方案的內(nèi)容根據(jù)上面的思路，物業(yè)安全管理的方案應(yīng)該包括以下幾方面的內(nèi)容：216。 安全管理費(fèi)用的測(cè)算、核算和控制216。 制定年度保安員培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)各管理處落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃情況實(shí)施檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。 實(shí)行三班輪流，二十四小時(shí)全天候值班制：早班7時(shí)到15時(shí)；中班15時(shí)到23時(shí)；夜班23時(shí)到次日7時(shí)，特殊情況可自行調(diào)整。 開啟電子門鎖 及時(shí)為本大廈內(nèi)的業(yè)主/物業(yè)使用人開啟門鎖。 每班對(duì)車庫(kù)（場(chǎng)）內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。 在《登記表》上按要求準(zhǔn)確填寫各欄目。另外，在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)應(yīng)充分關(guān)注管理成本的有效控制，好的機(jī)構(gòu)和職能設(shè)計(jì)應(yīng)該可以充分調(diào)動(dòng)人的積極性，做到物盡其用、人盡其才，提高效率，過高的或超出承受能力的管理成本會(huì)使物業(yè)管理公司在實(shí)際運(yùn)做時(shí)不堪負(fù)重，只能在執(zhí)行時(shí)降低標(biāo)準(zhǔn)來維持，形成眼高手低，期望和承諾與現(xiàn)實(shí)相背離的局面，實(shí)際上這種情況目前大量的存在，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)本身是非常有害的。無殘疾、無近視、無色盲和色弱、無口吃。 公開招聘的原則；216。 參觀或?qū)嵙?xí)；216。 體能測(cè)試；216。 五、督導(dǎo)檢查各管理處的安全保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。五、協(xié)助經(jīng)理參與對(duì)重大案件、事故的調(diào)查處理。 七、完成經(jīng)理交辦的其他工作。 一、主持本班工作，執(zhí)行管理處主任和安全保安主管的工作指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保安工作。 九、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。 必要的交通裝備：如摩托車、自行車等；216。 基本的物質(zhì)圍合或封閉條件：如圍墻、欄桿、綠化隔離帶等；216。其運(yùn)用的目的是為現(xiàn)代人類的居所創(chuàng)造安全、高效、舒適和經(jīng)濟(jì)的生活環(huán)境及條件。l 處理容錯(cuò)：能實(shí)現(xiàn)每天24小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)作。l 本系統(tǒng)由管理員機(jī)，門口機(jī)、室內(nèi)機(jī)，電源、短路保護(hù)器五大部分組成。居家報(bào)警系統(tǒng)是居家安全的一道有力防線，可做到：l 對(duì)所有非法入侵實(shí)時(shí)報(bào)警；l 緊急求助功能。l 緊急按鈕可隨時(shí)傳送到指揮中心。系統(tǒng)由攝像機(jī)、控制部分和圖像處理等組成。l 系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)用每一車輛的入口圖像與實(shí)物進(jìn)行比對(duì)，并自動(dòng)計(jì)算出收費(fèi)金額，實(shí)現(xiàn)真正的智能化管理。應(yīng)用特點(diǎn)：● 快捷：卡片輕輕晃過讀卡器，門便應(yīng)聲而開。物業(yè)安全宣傳教育 當(dāng)遇見或聽見任何可疑人士或聲音，請(qǐng)立即通知管理處或信息控制中心。 不可在同一插座接駁太多電器，避免電線負(fù)荷過度。尤其外出時(shí)，倍加小心。更要留意火種完全熄滅，并即時(shí)清理灰燼。 扣緊門窗，免被強(qiáng)風(fēng)吹開。 遇有可能發(fā)生水浸時(shí) 把有可能受損的貴重物品移往較高處。保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。 使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加強(qiáng)安慰。 ２、不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益， 不得利用房屋從事危害公共利益的活動(dòng)及堆放危險(xiǎn)物品，不得堆放有毒、有害物質(zhì)等。 (3)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽。 在本區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，要挺身而出，依法維護(hù)居民、用戶的合法權(quán)益，及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，要迅速查問時(shí)間和責(zé)任，要及時(shí)通知有關(guān)部門，并協(xié)助查處。 非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫，制造、銷售各類賭具或聚賭。 1使用汽槍在住宅區(qū)內(nèi)進(jìn)行射擊。 四、保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定，嚴(yán)禁打罵和無故刁難居民，不得扣留居民身份證、索要錢財(cái)、亂罰款、收款不給收據(jù)等，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，只能嚴(yán)加看管，盡快移交有關(guān)部門處理。 二、本區(qū)內(nèi)居民均有防火、防暴風(fēng)雨的責(zé)任和義務(wù)，為了自身和他人的安全，應(yīng)遵守以下公約： 不得讓學(xué)齡前兒童及需照顧的老、弱、病殘人單獨(dú)在家。 當(dāng)臺(tái)風(fēng)、暴雨來臨時(shí)。 安全使用液化氣，不得同時(shí)存放兩瓶以上，煙頭及火柴余灰要隨時(shí)開熄，出門時(shí)關(guān)閉液化氣總閥門。 消防管理規(guī)定 為了加強(qiáng)物業(yè)消防工作，保護(hù)區(qū)內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主的生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》和本市有關(guān)消防規(guī)定，特制定管理規(guī)定如下： 一、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，管理處主任為消防責(zé)任人，管理處全體員工均為小區(qū)義務(wù)消防員，其職責(zé)如下： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作的指示，開展防火宣傳，普及消防知識(shí)，學(xué)習(xí)使用消防器材，每月學(xué)習(xí)、訓(xùn)練一次。 三、本住宅區(qū)居民職責(zé)和義務(wù)： 遵守國(guó)家、省市有關(guān)治安管理?xiàng)l例和本區(qū)業(yè)主委員會(huì)公布的，旨在維護(hù)本區(qū)生活秩序和安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。 利用住宅為盜竊活動(dòng)提供方便。 受公安機(jī)關(guān)委托，協(xié)助轄區(qū)民警核查有關(guān)車輛，人員證件及其他情況；對(duì)破壞本區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止，直至移交公安機(jī)關(guān)處理。 一、管理處安全管理的職責(zé)和權(quán)利 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例，密切配合公安機(jī)關(guān)，維護(hù)本區(qū)居民用戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。 (2) 嚴(yán)禁傳播黃色錄像、黃色書刊，嚴(yán)禁在休息時(shí)間高音量播放音樂，聚眾喧嘩，嚴(yán)禁賭搏、吸毒等活動(dòng)，不能收留無合法居住證件的人員。在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板，架或懸著的物件。 提防通電的電線。 勿在玻璃門、窗附近停留。 發(fā)生火警時(shí)，若情況許可下，盡量嘗試進(jìn)行下列各項(xiàng)重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害： 保持鎮(zhèn)靜 拔打119火警電話 打破就近的火警鐘玻璃 通知管理員、管理處或信息控制中心，換醒鄰居。 切勿將單位內(nèi)之防煙門拆去，如廚房門，免致一旦發(fā)生火警，迅速蔓延其他部分，甚至禍及隔鄰。 家中各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)之所在處，當(dāng)緊急時(shí)，即時(shí)關(guān)截。 凡遇見自稱公共機(jī)構(gòu)或政府人員，必須清楚查驗(yàn)其證件?！? 安全：對(duì)不希望再進(jìn)入的人，取消授權(quán)就可高枕無憂。既提高了管理水平，又增強(qiáng)了內(nèi)部保安，是一種較新型的物業(yè)安防設(shè)施。系統(tǒng)特點(diǎn)：l 停車場(chǎng)不僅對(duì)長(zhǎng)期住戶、月年租住戶車輛收費(fèi)管理，而且允許外來臨時(shí)車輛進(jìn)入并收費(fèi)。保安巡更系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)可防止傳統(tǒng)巡更簽名方式產(chǎn)生的冒簽或補(bǔ)簽等問題。l 容量大：主控電腦容量大，可儲(chǔ)存大量住戶資料，因而能夠向聯(lián)網(wǎng)用戶提供多種報(bào)警服務(wù)，并可建立小區(qū)居民檔案。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)利用攝像機(jī)對(duì)需要監(jiān)視的關(guān)鍵場(chǎng)合進(jìn)行監(jiān)視，并在控制中心的監(jiān)視器中能看到相應(yīng)的實(shí)時(shí)圖像，即閉路電視監(jiān)控工程。門禁及門禁對(duì)講系統(tǒng)該系統(tǒng)是整個(gè)小區(qū)智能化的一個(gè)重要系統(tǒng)，方便住戶接待來客、避免來歷不明的陌生訪客竄入家中，避免住戶遭受不必要的侵?jǐn)_，增加家居的安全系數(shù)。它是以中央計(jì)算機(jī)為核心，包含各種住宅設(shè)備控制子系統(tǒng)的綜合體系，是在智能住宅結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)和中央計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上按照分散與集中監(jiān)控和管理的模式建立的。 保安工作設(shè)施：如崗?fù)?、道卡等?16。 個(gè)人生活和休息的必要用具。物質(zhì)和技術(shù)裝備物業(yè)的安全管理，強(qiáng)調(diào)人防、物防和技防相結(jié)合，必要的物質(zhì)和技術(shù)條件可以大大提高安全防范的效率，降低安全防范的成本，提升安全防范的效果。 二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。 三、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。 二、負(fù)責(zé)擬制安全保安工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。 一、 協(xié)助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等安全教育工作。 七、負(fù)責(zé)制定新接物業(yè)安全保安工作方案，并協(xié)助組織實(shí)施。 體能或技能競(jìng)賽；216。 體能訓(xùn)練；216。關(guān)于保安人員培訓(xùn)的種類，一般依據(jù)保安人員的培訓(xùn)按照上崗時(shí)間的先后分為崗前培訓(xùn)（或稱上崗培訓(xùn)）和崗后培訓(xùn)（或稱在崗培訓(xùn)）；按照培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短分為短期培訓(xùn)、中期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)；按照培訓(xùn)的內(nèi)容分為常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和特殊技能培訓(xùn)；按照培訓(xùn)是否脫產(chǎn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)；按照培訓(xùn)的組織和管理方式的不同又分為管理處培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和外請(qǐng)培訓(xùn)等。（6）其他方面的要求，