六西格瑪ceo決策研討會6sigma2-現(xiàn)場管理(完整版)
【正文】 實施 6σ 是一個系統(tǒng)工程，牽涉到一個組織內(nèi)部的方方面面。象 ISO 9000 那樣使所有文件格式規(guī)范化，以期整個流程充分發(fā)揮功效。 M Measure —— 測量和權(quán)衡現(xiàn)存的系統(tǒng)。 6σ 是一種競爭策略： 它將極大地幫助我們在競爭中占取先機(jī)。一般地說，全球各大公司的產(chǎn)品、服務(wù)平均品質(zhì)水平約為 4σ ，即合格率已達(dá)到%，但是即使當(dāng) σ 值達(dá)到 4 時，以下事件仍然會持續(xù)在美國發(fā)生：每年有20,000 次配錯藥事件，每年有超過 15,000 嬰兒出生時會被拋落地上，每年平均有 9小時沒有水、電、暖氣供應(yīng)，每星期有 500宗做錯手術(shù)事件，每小時有 20xx封信郵寄錯誤。 σ 值用來測量過程完成無缺陷作業(yè)的能力，因為缺陷在任何情況下都會導(dǎo)致客戶的不滿意。六西格瑪品質(zhì)強(qiáng)調(diào)一切以客戶為中心，加強(qiáng)過程控制，改善品質(zhì)，最大程度地滿足客戶的要求。 六西格瑪是研究過程變量與過程能力間相互關(guān)系的科學(xué)。以后逐步推廣到通用電器、 IBM等一些著名跨國公司，至 90年代形成了一股六西格瑪風(fēng)暴，席卷全球。 術(shù)語 σ 用來描述任一過程參數(shù)的平均值的分布或離散程度。 σ 作為一種測量標(biāo)尺，具有普遍的適用性，它 測量的是“每單位缺陷數(shù)”，這個單位可以代表各種任務(wù)或?qū)嶓w，如：組件、原材料、表格、時間段、產(chǎn)品、一個小時的工作、一份文件等等。換言之， 6σ 幫助我們建立了目標(biāo)和測試客戶滿意度的標(biāo)尺。 測量 Measure 能力 ok? 分析 Analyze 是否改設(shè)計 ? 改善 Improve 控制 Control 重新設(shè)計 能力 ok? Y Y Y N N N 確定目標(biāo) Define 美國 SBTI 公司 六西格瑪 介紹材料 中國 中青創(chuàng)新企業(yè)管理研究院 20xx 年 1 月 9 日 5 具體解釋如下： D Define —— 識別和確定需要改進(jìn)的目標(biāo)。 并利用統(tǒng)計學(xué)方法衡量改善的效果。過程是變化的， 既有偶然性因素的影響，又有非偶然性因素的波動。同時，對革新的號召力和影響力將深入到整個企業(yè)范圍內(nèi) ,在企業(yè)內(nèi)部制造“零缺點”和“質(zhì)量管理”的公司文化和精神氛圍。 5． 商業(yè)流 程的改進(jìn)是由管理層和那些對各個流程有具體經(jīng)驗的人來選擇和決定的，并由企業(yè)強(qiáng)制實行的。 六西格瑪?shù)木唧w工具需要參加由六西格瑪專家講授的專門課程來掌握。 6． 六西格瑪?shù)膶嵤┦怯珊趲f(xié)助并監(jiān)督綠帶領(lǐng)導(dǎo)的員工團(tuán)隊來執(zhí)行的。 2． 整 個系統(tǒng)的改善是建立在與客戶、員工和供應(yīng)商間密切溝通之上的 這包括在獲得和評估客戶，員工和
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