【正文】 決于供應(yīng)鏈上物流、配送網(wǎng)絡(luò)的健全程度及市場開發(fā)狀況等，物流、配送網(wǎng)絡(luò)是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 34 頁 XXX 服飾公司 供應(yīng)鏈管理研究 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁 共 34 頁 XXX 中小企業(yè) GULOUXIA 二〇〇五年一月九日 目錄 ： 一、 XXX 為什么要加強供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理的基本思想 加強供應(yīng)鏈管理對 XXX 的重要性 二、 XXX 當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及亮點 XXX 當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) XXX 供應(yīng)鏈管理的亮點 三、 XXX 供應(yīng)鏈管理的目標與現(xiàn)在所處的階段 XXX 供應(yīng)鏈管理的目標 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 34 頁 XXX 供應(yīng)鏈管理現(xiàn)在所處的階段 四、 問題與建議 （一） 外部供應(yīng)鏈 買手機制問題 （ 1） 什么是買手機制 （ 2） XXX 的買手 機制及其問題 （ 3） 建議 外部資源整合問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 外部資源整合問題與建議 采購、生產(chǎn)提前期問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的采購、生產(chǎn)提前期問題與建議 “期貨”機制與客戶定制問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的“期貨”機制、客戶定制問題與建議 永不打折、促銷與 100%退換貨問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 永不打折、促銷與 100%退換貨方面的問題與建議 運輸問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的運輸問題與建議 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 34 頁 強化終端問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的強化終端問題與建議 配送效率問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的配送效率問題與建議 （二） 內(nèi)部供應(yīng)鏈 市場快速反應(yīng)機制問題 (1) 基 本思路 (2) XXX 的市場反應(yīng)機制問題與建議 單品管理問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的單品管理問題與建議 多品種、小批量趨勢問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 多品種小批量趨勢方面的問題與建議 庫存問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的庫存問題與建議 物流成本問題 （ 1） 基本思路 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 34 頁 （ 2） XXX 的物流成本問題與建議 信息化問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的信息化問題與建議 部門協(xié)調(diào)問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的部門協(xié)調(diào)問題與建議 強化物流計劃功能問題 （ 1） 基本思路 （ 2） 強化 XXX 物流計劃方面的問題與建議 鳴謝 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 34 頁 正文 ： 一、 XXX 為什么要加強供應(yīng)鏈 管理 當(dāng)今企業(yè)無一不關(guān)注成本的控制、運作的效率、服務(wù)的改善。 服裝企業(yè)要想建立供應(yīng)鏈，就必須考慮這個過程中的所有方面，并對所有的環(huán)節(jié)加以控制和管理，任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，很可能導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的中斷，給企業(yè)帶來不可估計的損失。 供應(yīng)鏈管理現(xiàn)在有和ＣＲＭ（客戶關(guān)系管理）結(jié)合的趨勢。 （ 2） 連續(xù)補貨 CRP(Continuous Replenishment Program) XXX 通過由專職的專管員和區(qū)域調(diào)貨員，持續(xù)跟蹤各專賣商的庫存和銷貨，來連續(xù)不斷地對專賣商進行有針對性的補貨，這樣，可以提高貨品運轉(zhuǎn)的效率。 XXX 供應(yīng)鏈管理的目標是追求 精益 采購 （ JIT： Just in time） 、 精益生產(chǎn)、精益 配送 和精益銷售。買手可分為營銷買手和銷售買手，營銷買手主要是指產(chǎn)品設(shè)計部門，銷售 買手主要是指采購部門。消費者有時連他自己都不知道他到底想要什么，而如果你通過設(shè)計將產(chǎn)品的內(nèi)涵體現(xiàn)出來，讓他一見鐘情，他會說：啊，這就是我想要的，甚至超過他的期望。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 12 頁 共 34 頁 在買手機制中， 品牌 是運作的核心， 企業(yè)一切的一切都 要 圍繞它來進行。詩頓，法派開發(fā)較好）；價位 2500 元以上的貨品太少；茄克，休閑褲開發(fā)力度不夠；西褲價格結(jié)構(gòu)太單一； T 恤價格定位空檔太大，定位太低，風(fēng)格，顏色，包裝，商品陳列，櫥窗布置都要改進。 C． 產(chǎn)品方面：對以前 和 現(xiàn)在的市場進行分析，圍繞品牌的內(nèi)涵 ，并 結(jié)合流行 趨勢 ，強化服裝產(chǎn)品的標志性面料和流行趨勢的比例關(guān)系，以及同一 季節(jié) 服裝面料與面料之間 的 生產(chǎn)比例關(guān)系；選擇品牌的代表色系，安排 基礎(chǔ) 產(chǎn)品色彩與流行色之間的比例關(guān)系；設(shè)計與服裝相 配 的鞋，包，皮代， 領(lǐng)帶 等配飾；對品牌的原有價格定位進行調(diào)整，提出新的價格方案，及產(chǎn)品的價格帶及價格比例 。 B、 與專賣商的溝通，成本高（高電話費、傳真費），速度慢，周期長（兩天 報一次銷貨，而非即時），致使市場反應(yīng)延遲，物流速度減慢。 （ 2） XXX 的采購、生產(chǎn)提前期問題與建議 XXX 每年 10 月份開始選樣訂下一年度的西服面料，然后還要經(jīng)過漫長的等待樣布、做樣衣、配輔料、反復(fù)評審、下單、等待廠商組織生產(chǎn)、運輸?shù)冗^程，一直到第二年的五六月份，才陸續(xù)交貨。 做上游紡織的目的，首先在于可以大大縮短采購提前期，當(dāng)生產(chǎn)服裝過程中需要什么面料時，自己可以馬上生產(chǎn)；其次在于可以節(jié)省交易成本，節(jié)省運輸費用。 （ 2） XXX 的“期貨”機制、客戶定制問題與建議 目前， XXX 供應(yīng)鏈中的期貨機制已初步運行，但尚有很多不完善之處，具體表現(xiàn)在： A、 專賣商選貨時，因為沒有最終的庫存風(fēng)險，可能責(zé)任心不強，從而用心程度不夠，有 些甚至可能不負責(zé)任地亂說；另外，參與的廣度也不夠， 20xx 年的秋冬季選貨，只有 40%的專賣商參與。 D、 強化對專賣商選貨和定制知識與技術(shù)的培訓(xùn)，設(shè)計中心和產(chǎn)品開發(fā)部要開發(fā)專門的培訓(xùn)課程，并定期對專賣商進行授課，以提 升專賣商的選貨和定制能力。 另外，打折會降低貨品的利潤率， 會給消費者留下負面印象，失去原有的消費群 ， 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 18 頁 共 34 頁 最后 價格打折將演變成對 品牌形象的打折。另外，因為 100%退換貨政策，公司的庫存風(fēng)險會隨著產(chǎn)品線的延伸不斷加大（如附件產(chǎn)品）。 此外，一個公司使用的運輸類型也會影響供應(yīng)鏈中庫存 水平和設(shè)施位置的決策。 MID （ Marketing Interior Design） 就是強化終端的一個重大舉措。 C、 加強督導(dǎo)員對導(dǎo)購店面陳列方面的培訓(xùn)；由于督導(dǎo)員缺乏導(dǎo)購的實際經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容的操作性可能不強，建議成立優(yōu)秀導(dǎo)購員巡回示范團隊（優(yōu)秀導(dǎo)購員由直營店培養(yǎng)、提供）。 C、 收集各專賣商的員工薪酬方案，作為專賣商檔案資料。 B、 暫時沒條件聯(lián)網(wǎng)的專賣商，報銷貨時間由兩天縮短為一天，因為報銷貨的周期，嚴重影響分銷的效率，兩天報一次銷貨與每天報一次銷貨對貨品周轉(zhuǎn)速度的影響是不同的。由于服裝本身具有強烈的季節(jié)性和短暫的流行周期，如果市場反應(yīng)速度慢，在激烈的市場競爭中，將付出慘重的 代價。 C、 加強在途管理 。高效的單品管理需要有信息技術(shù)的支持，如計算機信息管理系統(tǒng)，條形碼系統(tǒng)，聯(lián)網(wǎng)的 POS 系統(tǒng)等；其中條碼是極端重要的一環(huán)，它是現(xiàn)代商品物流中常用的標識手段，主要配合電腦及條碼掃描設(shè)備，用以提高物流的 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 25 頁 共 34 頁 效率和準確性。多品種、小批量趨勢實際上是市場不斷細分的結(jié)果。 （ 2） XXX 多品種小 批量趨勢方面的問題與建議 XXX 已注意到服裝市場的多品種小批量趨勢，并采取了一些因應(yīng)的措施，如生產(chǎn)方面，增加了一條小流水線；開發(fā)方面，增加了客戶訂制服務(wù)等，這些措施剛開始運行，還在完善之中。 庫存問題 （ 1） 基本思路 庫存是指供應(yīng)鏈中的所有原材料 、 在制品和成品 的停滯與儲藏。 D、 庫存不能及時分流，導(dǎo)致季首上貨時，老貨占的比例偏大（ 20%左右），占用了寶貴的賣場空間，專賣商滿意度下降。對很多服裝企業(yè)來說，滯銷貨品的庫存費用是物流成本的一大部分，它包括：倉儲占用費、資金 占用成本、倉儲員工工資、倉儲維護費、改商標勞務(wù)費以及貶值成本。 在供應(yīng)鏈 管理中， 現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的兩個最大的特點：第一就是信息化，第二就是網(wǎng)絡(luò)化。信息化后的企業(yè)一般有兩個神經(jīng)系統(tǒng)：一個是受到安全保護的內(nèi)部局域網(wǎng)，一個是與消費者、終端零售商、供應(yīng)商和大眾 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 30 頁 共 34 頁 廣泛連接的外部公共網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)用這兩個網(wǎng)，來保持信息循環(huán)的通暢，加快信息循環(huán)的速度。 D、 充分利用已有的對外公眾網(wǎng)站，豐富網(wǎng)頁內(nèi)容和功能，加快網(wǎng)頁更 新速度。 部門協(xié)調(diào)問題 （ 1） 基本思路 企業(yè)整個供應(yīng)鏈的管理，是由各個部門協(xié)同配合來完成的，至于合作的效果與效率，主要取決于三點：一是各部門對外接口工作人 員主觀上的用心程度、敬業(yè)程度和溝通技能；二是流程設(shè)計的合理性；三是績效考核指標的合理化程度。 只有在市場營銷部門提供了誰是該品牌的顧客 ， 以及什么是這些顧客在下一季希望買的服裝的詳盡和準確的報告之后，設(shè)計人員才 可能 開始設(shè)計有針對性 的 服裝。 貨品分配：由計劃助理將生產(chǎn)出的貨品（季首還有老貨）分配給銷售部各大區(qū)，再由大區(qū)計劃員分配給各專管員，然后由專管員將貨品分配給各專賣店。如果今年冬季來遲，沒有問題，企業(yè)將繼續(xù)生產(chǎn)和供應(yīng)適時的輕便產(chǎn)品 。同理計算出銷售額、銷售額累計數(shù)及銷售額占總銷售額的百分比和累積百分比。 A 類服裝品種數(shù)不多，但占總銷售額的比例很大； C 類服裝品種數(shù)多，但占總銷售額的比例不大； B 類服裝品種數(shù)和銷售額都占一定比例。計劃部人手太少，工作就很難做細。 物流計劃面臨的主要問題是預(yù)測 。 坐在辦公桌前，泡在別人或競爭對手的服裝店里是無法深切地認識到誰是顧客以及顧客的要求是什么的。 （ 2） XXX 的部門協(xié)調(diào)問題與建議 XXX 在多年的運作實踐中，一直在解決發(fā)展過程中的部門協(xié)調(diào)問題，現(xiàn)就 XXX 部門協(xié)調(diào)現(xiàn)狀，提出改進建議如下： A、 從績效考評的機制上鼓勵部門合作：設(shè)置一些指標，選擇公司中業(yè)務(wù)聯(lián)系比較緊密的部門，把他們捆綁在一起， 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 32 頁 共 34 頁 評估他們作為一個整體的團隊績效。也可以考慮，充分用這一信息平臺做客 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 31 頁 共 34 頁 戶關(guān)系管理（ CRM）。 針對 XXX 的實際，現(xiàn)就信息化問題建議如下： A、 高管層觀念上重視：從戰(zhàn)略的高度、從建立企業(yè)持續(xù)核心競爭優(yōu)勢的高度，理解信息化。 現(xiàn)代服裝企業(yè)普遍面臨以下三個問題：第一，如何隨時了解產(chǎn)品的