【正文】 23/3/292023/3/292023/3/29 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 —— 彼德 ”那我也沒(méi)跟你說(shuō)每天幾點(diǎn)要吃飯，怎么就知道什么時(shí)候是飯點(diǎn)兒？ 橫向溝通的策略： ?樹(shù)立“內(nèi)部顧客”的理念； ?傾聽(tīng)而不是敘述； ?換位思考； ?選擇準(zhǔn)確的溝通形式； 組織協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)處理： 良好的組織結(jié)構(gòu)； 明晰的決策機(jī)制； 關(guān)鍵責(zé)任人與合理的責(zé)任分工； 良好的沖突處理?！? （支持率：9%） ? Top5 遇到所有問(wèn)題，都問(wèn)老板，“這個(gè)問(wèn)題怎么辦？” （支持率： 7%） ? Top6 老板說(shuō)，“我最怕員工不跟我說(shuō)話，坐在那里一直沉默?！鳖I(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)抬頭：“既然沒(méi)事，那就回來(lái)打一下卡再回去，不打卡不行。”（支持率： 21%） ? Top3 老板不知道自己在忙，還說(shuō)：“這事兒你去做吧，反正閑著也是閑著。 權(quán)利下放層次示意圖 第一層 經(jīng)理保留絕大多數(shù)的權(quán)利 第二層 下屬行動(dòng)前應(yīng)該得到經(jīng)理的批準(zhǔn) 第三層 下屬可以自取方法，定期向經(jīng)理報(bào)告 第四層 下屬不用經(jīng)常向經(jīng)理報(bào)告 任務(wù)本身 相應(yīng)的權(quán)利和資源 根據(jù)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展授權(quán) 初創(chuàng)期 發(fā)展增長(zhǎng)期 成熟期 M C 權(quán)利逐步下放 必須采用中央集權(quán)制 充分授權(quán) M— C模型 課堂練習(xí) 下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( ) ，給他們一個(gè)獨(dú)立自主、完成工作的空間，可以增加員工的自信心和成就感； ，把完成任務(wù)所需的權(quán)利、資源通通分配給下屬； 、資源； ，在實(shí)際運(yùn)用中要針對(duì)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段采取不同的授權(quán)方法。 目標(biāo)的 SMART五大要素 S— Specific 明確具體的 MMeasurable 可衡量的 A— Actionoriented 具有挑戰(zhàn)性的 R Realistic 切實(shí)可行的 TTimed 有時(shí)間期限的 課堂練習(xí) 下表中的每句話都是一個(gè)目標(biāo)，請(qǐng)您考慮一下這些目標(biāo)是否具備 SMART五大要素。 時(shí)間效率管理方法 3—艾維李十分鐘效率法 ? 用前五分鐘列出明天（下周、下月）要做的六件重要的事情 ? 用后五分鐘將這六件事情按重要程度排序 ? 上班開(kāi)始先做 1號(hào)，完成后做 2號(hào)，依次延續(xù) 重要程度 下月需要完成的重要事務(wù) 1 2 3 4 5 6 時(shí)間管理法則 ? 每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事； ? 有效授權(quán)，帶來(lái)輕松； ? 把重要的事情做成緊急的事情： ? 要不斷行動(dòng)： 遇事馬上做； 第一次做好，次次做好； ? 明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，寫(xiě)成清單； ? 設(shè)定完成期限； ? 分秒不浪費(fèi)、工作日志法： ? 專(zhuān)心致志，不要虎頭蛇尾； ? 利用節(jié)省時(shí)間的工具，如通訊、交通等； 總結(jié) ? 很多時(shí)候我們知道堅(jiān)持的重要，不過(guò)在臨時(shí)的干擾面前，往往出現(xiàn)忘記了最初的目標(biāo)。 農(nóng)夫決定回家先喂豬。因此，軟技能也稱(chēng)為經(jīng)理人的“黃金技能”。中層管理者核心技能修煉 百川 咨詢(xún)BMBa r e All M ea ns2023119 課程說(shuō)明 美國(guó) 《 商業(yè)周刊 》 調(diào)查顯示： ? 200萬(wàn)經(jīng)理人主宰著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度； ? 占調(diào)查總數(shù) 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)要靠經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)； ? 70%的 500強(qiáng)企業(yè)的 CEO都是由各級(jí)經(jīng)理晉升而來(lái) 企業(yè)的形象 決策者 中層管理者 企業(yè)差距的原因 ? 優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)的區(qū)別： 執(zhí)行力 ? 執(zhí)行偏差的原因： 企業(yè)的中層 企業(yè)發(fā)展成熟度不高 不能發(fā)揮應(yīng)有的作用 課程收益 ? 了解企業(yè)管理的基本內(nèi)容和方法 ? 明確各級(jí)管理者的角色定位 ? 了解和掌握管理者的核心技能 思考 怎樣才能做好企業(yè) 怎樣才能做好工作 目錄 ? 中層管理者的自身素質(zhì)與角色定位 ? 時(shí)間效率管理 ? 目標(biāo)與計(jì)劃管理 ? 有效授權(quán)技巧 ? 有效溝通技巧 ? 執(zhí)行力 第一講 中層管理者的自身素質(zhì)與角色定位 ? 管理的定義與層次 ? 中層經(jīng)理角色定位 ? 管理者與操作者的區(qū)別 ? 管理者管理技能結(jié)構(gòu)要求 請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)每天要做的事情 二、什么是管理？ ? 管理是指同別人一起或通過(guò) 別人 使任務(wù)完成得更 有效 的 過(guò)程 。 硬技能主要幫助中高層管理者在職責(zé)與資格方面進(jìn)行了有效的界定，該方面的技能獲取主要以知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和再學(xué)習(xí)便可獲得 管理人員的的軟技能 軟技能，我們有時(shí)也可以定義為中高層管理者的魅力技能，中國(guó)需要 具有職業(yè)化素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，但更多為市場(chǎng)接受并能獲得職業(yè)成功 的經(jīng)理們恰恰不是在硬技能方面如何的出色，而是在軟技能方面的成功 表現(xiàn)?？墒钱?dāng)他走到要耕的那片地時(shí)，發(fā)現(xiàn)耕地的機(jī)器（耕耘機(jī)）需要加油了，農(nóng)夫就準(zhǔn)備去加油。 時(shí)間管理現(xiàn)狀 中國(guó)人的兩個(gè)缺點(diǎn)： 缺乏時(shí)間觀念； 缺乏效能觀念 ?！币簿褪钦f(shuō)， 把做事的目的告訴員工，讓員工知道自己從事的工作是公司整體 目標(biāo)中的不可缺少的一部分。 授權(quán)就是通過(guò)他人去達(dá)成工作目標(biāo)，就是 把做這件事的權(quán)利特別是做決策的權(quán)利 交給別人，這個(gè)過(guò)程就是授權(quán)過(guò)程。 向上級(jí)匯報(bào)的程序： 報(bào)告情況：說(shuō)明發(fā)生了什么、當(dāng)前事情的狀態(tài) 解決方案：說(shuō)明自己將如何處理事情； 請(qǐng)求指示：請(qǐng)求得到上司的指示或指導(dǎo)。（支持率： 5%） ? 8. 遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)，老板說(shuō)，“你干得最好，覺(jué)悟最好，你帶頭降薪吧！” ? 9. 點(diǎn)燈熬油做出來(lái)的東西，領(lǐng)導(dǎo)只是隨便看了一眼就說(shuō)：“你做的這些有什么意義呢？” ? 10.“家就在本市，還年休干嗎？有事請(qǐng)假一天，回家辦完事就回來(lái)上班好了?！保ㄖС致剩?31%） ? Top2 出了問(wèn)題后說(shuō)：“這個(gè)事情不是我的問(wèn)題，是他的問(wèn)題?！? ? 11. 事兒沒(méi)做好，還反問(wèn)我：“誰(shuí)讓你不說(shuō)清楚咧。智力、想象力及知識(shí)，都是我們的重要的資源，唯有“有效性”才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果 。 2023/3/292023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/3/292023/3/292023/3/29Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 2:15: