【正文】 迅速建立一種令人滿意的可預(yù)知的 ， 雙方都能放松的關(guān)系 。 特點 利益 闊屏幕 畫面更清晰；可讓更多人舒服的觀賞節(jié)目 自動計時 無需擔(dān)心睡著；不會浪費電 遙控器 不需走到電視機(jī)前轉(zhuǎn)換波道 。 假定式的完成銷售任務(wù) 專注于銷售項目的某個部分 ， 比如送貨日期 、 款式 、 數(shù)量等等 。 這樣能使您專注于處理顧客的需求 ， 而不是處理顧客對您的產(chǎn)品的排斥 。 針對顧客的排斥態(tài)度 ， 嘗試進(jìn)一步發(fā)問 。 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 26日星期日 2時 26分 43秒 14:26:4326 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 下午 2時 26分 43秒 14:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 26日星期日 2時 26分 43秒 14:26:4326 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :26:4314:26Mar2326Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 您必須記得處理缺陷的最好方法是誠實 。 2） 處理疑慮 處理疑慮的３個要點： 對顧客的疑慮做出回應(yīng) 提供保證 聽取 /試探顧客是否贊同 注意不要為輕微的疑慮做出過度的反應(yīng) ， 這樣會顯得過分維護(hù)自己或使顧客感到被壓迫 。 處理顧客的拒絕態(tài)度 拒絕的原因： 1） 由于對您的產(chǎn)品或服務(wù)缺乏認(rèn)識 ， 以致對您的產(chǎn)品或服務(wù)有所誤解 。 ” 銷售員發(fā)掘階段與支持階段的任務(wù)不同： 發(fā)掘階段重點應(yīng)放在激發(fā)顧客基本動機(jī) 支持階段重點應(yīng)放在激發(fā)選擇動機(jī) 。 良好的第一印象雖然不能保證你賣出東西 ， 但有助于將銷售面談進(jìn)行下去 。 所謂聆聽 ， 并非只是坐著聽人說話 ， 而是需要積極聆聽的技巧 。 發(fā)現(xiàn)問題的能力 —— 希望與信念 夢想 智慧 知識 信息 資源 二、自我形象管理 自我形象 —— 一個人在潛意識水平的自我認(rèn)識和想象， 是對自己的所有看法和評價的累積。成為一個優(yōu)秀的銷售員，條件只有兩個： ? 喜愛銷售這項工作 ? 學(xué)習(xí)并掌握一些基本的知識和技巧 喜愛營銷的七大理由 ： 1. 彈性的收入：收入多少在很大程度上由你決定； 2. 彈性的時間：相對自由的工作安排； 3. 廣交朋友：和人打交道，而非冰冷的機(jī)器； 4. 幫助人：可以籍我的產(chǎn)品、我的服務(wù)、我的能力，幫助顧客解決生活和工作中的問題； 5. 環(huán)游各地：可以了解各地的風(fēng)土人情； 6. 挑戰(zhàn)性：能促使自己不斷的成長； 7. 可以學(xué)習(xí)人最重要的技能，最有機(jī)會成就輝煌的人生； 我只是在做我喜歡做的事情， 只不過有人愿意為此而付錢！ 人際溝通技巧 自我管理技巧 專業(yè)知識 成功銷售三角： 專業(yè)知識或技巧：營銷學(xué)基本知識 您所在行業(yè)的專業(yè)知識或技巧 人際溝通技巧：能將知識運用到您所遇到的人身上 自我管理技巧：使你的工作更有效率 ， 更見成效 自我管理技巧 人際溝通技巧 專業(yè)技術(shù)知識 自我管理技巧 銷售員是一個需要高度自我管理的職業(yè)！ 一、樹立目標(biāo)： 為什么要有目標(biāo)： 1） 目標(biāo) 確定你努力的方向 沒有目標(biāo)的人 , 就象空駛的 出租車不知道去哪里 。 自我形象儲存在你的潛意識中，對你的行為起到自動控制和調(diào)節(jié)的作用，調(diào)節(jié)的結(jié)果就是是你的行為象你； 自我形象是人的自動駕駛系統(tǒng)；他會不由自主的左右我們的行為和心情，當(dāng)你的行為不想你心目中的你時，你會恐懼、慚愧、內(nèi)疚，當(dāng)你處于不符合你的自我形象的場合時，你會緊張不適繼而選擇逃避！ 自我形象的形成及作用機(jī)理 自我談話 當(dāng)自己或別人對自己的表現(xiàn)進(jìn)行評價時，我是如何對自己斷言和說話的 現(xiàn)實表現(xiàn) 根據(jù)目前占優(yōu)勢的自我形象來行動 自我形象 在積累自己對自己的看法和態(tài)度的基礎(chǔ)上，一個人在潛意識里的對自己形成的圖像 自動指導(dǎo)和控制 刺激產(chǎn)生積極或消極的自我談話 強(qiáng)化或改變自我形象 自我形象取決于自我談話 + — 正面的、積極的自我形象 負(fù)面的、消極的自我形象 自我形象嚴(yán)重影響我們的行為，從而影響我們的成就；我們是永遠(yuǎn)象我們的自我形象的，如果我們的自我形象改變了，提升了，我們就會自動的、毫不費力的、順利的更富有進(jìn)取精神，胸有成竹的接受更有挑戰(zhàn)性的工作，承擔(dān)更大的責(zé)任，取得更大的成就； 而改變自我形象就要靠積極的自我談話： 積極的自我談話