便利店?duì)I銷人員溝通(完整版)
【正文】 用（提問過程也是為自己爭取時間的機(jī)會）。 ? 贊美顧客的情形之一 ——贊美顧客有眼光 ? 這種情況下的一般表達(dá)方式： ? 語言部分：“ 您眼光真不錯，這一款是我們的經(jīng)典產(chǎn)品，它有一個功能是同類產(chǎn)品中都不具備的，您來體驗(yàn)一下 …………………… 。 2）傾聽 9要： ? 1）讓顧客把話說完，顧客說話時一定要記筆記； ? 2）確定自己了解了對方的觀點(diǎn)后再做答； ? 3）聽取 重要 的論點(diǎn)； ? 4）試著去 了解顧客的感受 ； ? 5） 先想到解決方法 再回答； ? 6）傾聽時學(xué)會控制自己，保持 放松、冷靜 ，以 坦蕩 的心傾聽， 不要分心 ； ? 7）必要時可以附和； ? 8）不管對方說什么， 不要半路打斷 ； ? 9）提 問 題，以確定自己了解的情況無誤。 ? “以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，也是與顧客形成溝通上的良心互動的根本指導(dǎo)思想。 2)贊美 ? 被贊美是人類的天性。 ? 情境之一：如何消除顧客的逆反心理 ? 顧客對銷售員的推薦一般都會產(chǎn)生逆反心理，在逆反心理的作用下，顧客會故意與銷售人員作對，要消除顧客對你的逆反心理，使顧客相信你的介紹，我們就必須 進(jìn)行有選擇性的說 ，方能排除對方逆反，愿意購買產(chǎn)品。 ? 呼吸： 呼吸是情感和態(tài)度的另一個重要信號。 適當(dāng)進(jìn)行重復(fù) 只要讓對方感到自己是在認(rèn)真聽，適當(dāng)?shù)闹刎?fù)是必要的。 2023年 3月 27日星期一 上午 1時 38分 55秒 01:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:38:5501:38:5501:38Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:38:5501:38:5501:383/27/2023 1:38:55 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時 38分 55秒 上午 1時 38分 01:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 01:38:5501:38:5501:38Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 上午 1時 38分 55秒 01:38: 1
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1