便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)(完整版)
【正文】 如何洽談不同的目的有明確購(gòu)買目的的顧客有購(gòu)買目標(biāo)但不明確的顧客來(lái)閑逛商店的顧客十、店長(zhǎng)銷售成交技巧店長(zhǎng)銷售人員的銷售成交的技巧客戶反對(duì)意見、投訴異議的處理技巧十一、大客戶店長(zhǎng)銷售培訓(xùn)大客戶銷售的關(guān)鍵理念銷售人員解除大客戶的反對(duì)意見銷售人員與大客戶成交談判技巧卓越的客戶服務(wù)十二、提升店長(zhǎng)銷售業(yè)績(jī)提升銷售業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法挖掘產(chǎn)品的銷售潛力挖掘渠道的銷售潛力運(yùn)用價(jià)格策略提升銷售業(yè)績(jī)促銷手段提升銷售業(yè)績(jī)通過(guò)人員管理提升銷售業(yè)績(jī)十三、店長(zhǎng)銷售服務(wù)模式銷售服務(wù)模式流程管理銷售服務(wù)模式與顧客資源信息管理銷售服務(wù)模式與導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效管理十四、顧問式店長(zhǎng)銷售什么是真正的顧問式銷售顧問式銷售的意義如何進(jìn)行顧問式銷售十五、店長(zhǎng)銷售服務(wù)心態(tài)服務(wù)質(zhì)量保證提供頂級(jí)顧客服務(wù)對(duì)顧客懷抱真誠(chéng)愛心十六、店長(zhǎng)銷售服務(wù)技巧銷售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度創(chuàng)造親切熱情的開始推銷的技巧處理反對(duì)意見處理價(jià)格問題與客戶保持良好互動(dòng)十七、店長(zhǎng)電話銷售技巧電話銷售的概念與意義以客戶為中心的電話銷售理念電話銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能電話銷售良好的開場(chǎng)技巧電話銷售客戶需求分析能力電話銷售促單和成交技巧電話銷售把握客戶心理的溝通技巧第二篇：便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)講師：譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營(yíng)銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國(guó)金牌管理咨詢師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）中國(guó)式沙盤模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格：演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針，執(zhí)行品牌、活動(dòng)的策略，推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升?！G城集團(tuán)告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。（3）銷售管理①執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃。③對(duì)店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)監(jiān)督和審查門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。③做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。（3）實(shí)習(xí)店長(zhǎng)總部應(yīng)該有意識(shí)地安排一批副店長(zhǎng)熟悉并掌握店長(zhǎng)的全面工作，為今后企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)后備經(jīng)營(yíng)管理人才第三篇：便利店店長(zhǎng)材料易捷便利店店長(zhǎng)事跡材料卞晨珠我是中石化石家莊分公司欒城片區(qū)豆于加油站站長(zhǎng)，易捷便利店在我站開辦已有三年了，對(duì)于經(jīng)營(yíng)便利店，我從一無(wú)所知到現(xiàn)在成為優(yōu)秀便利店店長(zhǎng)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助，同時(shí)我自己嚴(yán)格要求自己，工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。因此我組織加油站員工認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，使他們?cè)阡N售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。(3)監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。監(jiān)督和審査門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。店長(zhǎng)要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對(duì)顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。、價(jià)格、用途和保質(zhì)期。（2）商品管理商品管理的好壞是考核店長(zhǎng)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。③掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。（6）公共管理①向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌５觊L(zhǎng)要站在顧客投
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