便利店店長培訓(xùn)(文件)
【正文】 利店店長培訓(xùn)便利店店長培訓(xùn)便利店店長培訓(xùn)講師：譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國金牌管理咨詢師國際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格：演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是各類型銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者。同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行品牌、活動(dòng)的策略，推動(dòng)業(yè)績的提升。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多?！G城集團(tuán)告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。（2）商品管理商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。（3）銷售管理①執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃。③掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。③對(duì)店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)監(jiān)督和審查門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。（6）公共管理①向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄?。③做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。2．副店長便利店在店鋪規(guī)模較大的情況下，應(yīng)配備副店長。（3）實(shí)習(xí)店長總部應(yīng)該有意識(shí)地安排一批副店長熟悉并掌握店長的全面工作，為今后企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)后備經(jīng)營管理人才第三篇：便利店店長材料易捷便利店店長事跡材料卞晨珠我是中石化石家莊分公司欒城片區(qū)豆于加油站站長，易捷便利店在我站開辦已有三年了，對(duì)于經(jīng)營便利店，我從一無所知到現(xiàn)在成為優(yōu)秀便利店店長離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助，同時(shí)我自己嚴(yán)格要求自己，工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。經(jīng)營便利店是一件細(xì)致而繁瑣的工作，如何管理好一個(gè)便利店，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，我主要總結(jié)了一下幾點(diǎn)：（1）每件商品都要店員經(jīng)常擦拭，精心排放，有些商品根據(jù)其外形特點(diǎn)擺出各種造型，以吸引顧客的眼球。因此我組織加油站員工認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，使他們?cè)阡N售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。(3)監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。監(jiān)督和審査門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。信息資料有:銷售額日?qǐng)?bào)表、商品銷售排行表、促銷效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見表等。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對(duì)顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。、衛(wèi)生的管理。、價(jià)格、用途和保質(zhì)期。，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息，解答顧客的提問，做好商品損耗的預(yù)防。（2）商品管理商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。（3）銷售管理①執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃。③掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。③對(duì)店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)監(jiān)督和審查門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。（6）公共管理①向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄?。③做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工
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