應(yīng)收帳款管理與催帳實(shí)戰(zhàn)技巧(完整版)
【正文】 客戶付款情況 ?列出客戶未付款發(fā)票清單 ?整理客戶各項(xiàng)扣款 ?核對(duì)雙方帳面余額，列明調(diào)整項(xiàng)目 ?填寫對(duì)帳確認(rèn)單 ?調(diào)整項(xiàng)目跟蹤處理 如何對(duì)待客戶的延期付款請(qǐng)求 延期付款申請(qǐng) 送入追帳程序 不同意延長(zhǎng) 即期資信調(diào) 查結(jié)果不好 即期資信調(diào) 查結(jié)果好 同意延長(zhǎng) 不還款 部分還款 還款 50%：違約金和 余額利息 還款 50% ：余額利息 全額違約金和利息 AR會(huì)議和監(jiān)控報(bào)告 AR 會(huì)議和監(jiān)控報(bào)告 AR 會(huì)議就是內(nèi)部催收應(yīng)收帳款會(huì)議，對(duì)于沒有實(shí)時(shí)應(yīng)收帳款監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的企業(yè)來說，是十分必要的。 ?支票已寄出了 。 ?客戶提出延期付款 。 第四步，得到承諾 ?持續(xù)行動(dòng)。 ? 要緊急 。 ? 作好記錄 。 ?說明：直截了當(dāng)，以事實(shí)為根據(jù)提醒客戶延遲支付的帳單。 其他收帳技巧 ?傳真 ?有時(shí)客戶可能忽視來信，但對(duì)發(fā)來的傳真卻會(huì)做出及時(shí)反映。 。 我們已安排 ***律師事物所準(zhǔn)備起訴所需的有關(guān)法律文件， 準(zhǔn)備 9月 3日正式提起訴訟 。 我們?cè)俅胃缴线@一數(shù)額的詳細(xì)項(xiàng)目。 ? 與人合作 、 表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對(duì)方 。 ? 要及時(shí) 。 ? 在對(duì)話當(dāng)中 ， 要前后一致 ， 不能自相矛盾 ， 要保持一種冷靜的但很堅(jiān)決的態(tài)度 ， 對(duì)客戶的實(shí)際付款困難要積極地提供幫助 。 ?不經(jīng)許可退貨 。 ?老板出差了 。 處理：采用 RPM技術(shù)合理而有效地 安排時(shí)間來提醒。企業(yè)應(yīng)收帳款管理與催帳實(shí)戰(zhàn)技巧 主講人：劉宏程 第一講 應(yīng)收帳款管理誤區(qū)和整體解決方案 其實(shí)：有風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，怕的是無視風(fēng)險(xiǎn) 有些企業(yè)的賒銷為何會(huì)失敗 ?環(huán)境因素 ?企業(yè)內(nèi)部管理因素 企業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的特點(diǎn) ?企業(yè)間交易普遍失信嚴(yán)重 ?國(guó)家信用體系尚未建立 ?法律環(huán)境尚待進(jìn)一步改善 ?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇 企業(yè)的拖欠現(xiàn)狀分析 ?據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 我國(guó)企業(yè)間相互拖欠貨款 逐年攀升居高不下 ， 目前已 超過 。 如果沒有被提醒，則一般在方便的 時(shí)候付款。 ?購(gòu)貨單與帳單不一致 。 ?突然或經(jīng)常轉(zhuǎn)換銀行 、 帳號(hào) 。 例如： “ 你在三月份收到我們的貨了吧 ？ ”“ 那么 ， 你是否同意這 5萬元貨款已經(jīng)逾期并需要清償呢 ？ ” 。 不要偏離目標(biāo) 、 始終回到要求付款這一條上 。 應(yīng)付對(duì)方的不禮貌 ? 要認(rèn)真而友好 、 不輕浮 。 首次提醒信 尊敬的王先生： 帳號(hào)： 123456 我 們 上 次 寄 給 貴 公 司 的 詳 細(xì) 清 單 中 總 額 為 。 我們遺憾地通知你 ，請(qǐng)速付清該款項(xiàng) ， 或在 9月 2日前將付款事宜安排妥當(dāng)， 否則 ， 我們將正式提起法律訴訟以追回包括過期利息在內(nèi)的貨款及所有法律費(fèi)用 。 第四講 讓呆帳起死回生的兩個(gè)基本原則和十種技巧 針對(duì)不同類型企業(yè)的追帳技巧 不良小企業(yè) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 國(guó)有企業(yè) 尋找資產(chǎn) 破壞信用 律師協(xié)助 人情回扣 信函 電話 造訪 EMAIL 威懾 上級(jí)施壓 通過調(diào)查尋找出對(duì)方弱點(diǎn) 曝光 傳真 不同追帳階段技巧 ?早期階段 （ 23個(gè)月 ） ： ?賣方可通過電話、傳真或信函提醒買方貨款已經(jīng)逾期并要求買方遵守雙方認(rèn)可的付款條件及時(shí)付款。 ?電子郵件 ?隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子提醒會(huì)是一種重要手段。
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