應(yīng)收帳款管理與催帳實(shí)戰(zhàn)技巧-wenkub.com
2025-03-03 16:26 本頁面
【正文】 第四講 讓呆帳起死回生的兩個基本原則和十種技巧 針對不同類型企業(yè)的追帳技巧 不良小企業(yè) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 國有企業(yè) 尋找資產(chǎn) 破壞信用 律師協(xié)助 人情回扣 信函 電話 造訪 EMAIL 威懾 上級施壓 通過調(diào)查尋找出對方弱點(diǎn) 曝光 傳真 不同追帳階段技巧 ?早期階段 （ 23個月 ） ： ?賣方可通過電話、傳真或信函提醒買方貨款已經(jīng)逾期并要求買方遵守雙方認(rèn)可的付款條件及時(shí)付款。 ?電子郵件 ?隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子提醒會是一種重要手段。 我們遺憾地通知你 ，請速付清該款項(xiàng) ， 或在 9月 2日前將付款事宜安排妥當(dāng)， 否則 ， 我們將正式提起法律訴訟以追回包括過期利息在內(nèi)的貨款及所有法律費(fèi)用 。 第二次提醒信 尊敬的王先生： 帳號： 123456 兩個星期前我們就貴公司逾期 120230元貨款寫過信 ，有關(guān)項(xiàng)目請見上次寄給您的清單 。 首次提醒信 尊敬的王先生： 帳號： 123456 我 們 上 次 寄 給 貴 公 司 的 詳 細(xì) 清 單 中 總 額 為 。 起碼得到對方的確認(rèn) 。 應(yīng)付對方的不禮貌 ? 要認(rèn)真而友好 、 不輕浮 。 讓債務(wù)人感覺他今天就必須付款 。 不要偏離目標(biāo) 、 始終回到要求付款這一條上 。不管對方說出什么承諾，都要繼續(xù)追蹤他的行動，直到他付款為止。 例如： “ 你在三月份收到我們的貨了吧 ？ ”“ 那么 ， 你是否同意這 5萬元貨款已經(jīng)逾期并需要清償呢 ？ ” 。 ?客戶提出改變原有的付款方式 。 ?突然或經(jīng)常轉(zhuǎn)換銀行 、 帳號 。 ?我公司還沒有收到單據(jù) 。 ?購貨單與帳單不一致 。財(cái)務(wù)部門和銷售部門每周開一次，對近期應(yīng)收帳款情況進(jìn)行溝通，以便業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟蹤客戶付款。 如果沒有被提醒，則一般在方便的 時(shí)候付款。 企業(yè)間拖欠原因統(tǒng)計(jì)結(jié)論 ? 從銷售企業(yè)方面分析拖欠的原因，其中屬于類似“三角債”或指令性的“政策性拖欠”占 8%； ? 屬于客戶破產(chǎn)或其他難以規(guī)避的原因造成的“客觀性拖欠”占 15%； ? 由于企業(yè)選擇客戶不慎，賒銷決策失誤和對貨款監(jiān)控力度不夠等自身管理問題造成的“管理性拖欠”占 77%。企業(yè)應(yīng)收帳款管理與催帳實(shí)戰(zhàn)技巧 主講人：劉宏程 第一講 應(yīng)收帳款管理誤區(qū)和整體解決方案 其實(shí)：有風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，怕的是無視風(fēng)險(xiǎn) 有些企業(yè)的賒銷為何會失敗 ?環(huán)境因素 ?企業(yè)內(nèi)部管理因素 企業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的特點(diǎn) ?企業(yè)間交易普遍失信嚴(yán)重 ?國家信用體系尚未建立 ?法律環(huán)境尚待進(jìn)一步改善 ?市場競爭日趨加劇 企業(yè)的拖欠現(xiàn)狀分析 ?據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 我國企業(yè)間相互拖欠貨款 逐年攀升居高不下 ， 目前已 超過 。 ? 可見，多數(shù)的拖欠屬于自己管理不善造成的。 處理：采用 RPM技術(shù)合理而有效地 安排時(shí)間來提醒。 應(yīng)收帳款管理系統(tǒng) 客戶信息 應(yīng)收帳款分類帳 客戶協(xié)調(diào) 應(yīng)收帳款 監(jiān)控 訂單處理系統(tǒng) 輔助收帳 指標(biāo)控制 實(shí)時(shí) 集成 第三講 常規(guī) 催帳技巧 客戶發(fā)生拖欠的理由 ?資金周轉(zhuǎn)困難 ?我們的客戶沒有付款 。 ?老板出差了 。 客戶發(fā)生拖欠的信號 ?付款變慢 。 ?不經(jīng)許可退貨 。 ?客戶提出了破產(chǎn)申請 。 ? 在對話當(dāng)中 ， 要前后一致 ， 不能自相矛盾 ， 要保持一種
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