行銷管理ch3消費者市場與購買(完整版)
【正文】 資訊 . ? 如聞到臭味你想到什麼 ? ? 臭豆腐 , 廁所 , 放屁 … ? 五官對消費者購買行為的影響 ? 如聞到蛋糕香味 , 覺得很好吃 ? 聞道香水 , 想要購買 ? 拉斯維加斯場內(nèi)芬多精 , 讓你 high到極點 , 不想休息 , 一賭再賭 …. 最好輸個精光 行銷管理 —CH3消 費者市場與購買 ? 消費者每天會接觸到巨量的行銷刺激 ? 選擇性知覺 ? 選擇性注意 —消 費者是蟑螂 , 行銷刺激久了 , 就毫無感覺 .行銷內(nèi)容不能太平常 (會被忽略 ), 不能太複雜 (消費者不願意花腦筋去思考 ) ? 個人所接收之新資訊會和個人記憶中現(xiàn)有資料庫比較 , 若不一致 , 則會被曲解 , 以順應(yīng)欲建立之信念 —要 改變知覺困難 (選擇性曲解 ), 行銷內(nèi)容不能和消費者目前信念距離太大 . 行銷管理 —CH3消 費者市場與購買 ? 經(jīng)濟(jì)不景氣 , 要節(jié)省 , 為何會產(chǎn)生卡奴 , 大量消費 , 和以前建立之信念不同 (要提高生活品質(zhì) ) ? 消費者會儲存選擇性知覺的資訊 ? 多次曝光 , 讓消費者記住你 ? 你可曾注意到 , 很多廣告一而再 , 再而三的 一直重複播放 ? 爭取你有限的記憶空間 . 行銷管理 —CH3消 費者市場與購買 ? 學(xué)習(xí) —經(jīng) 由觀察及經(jīng)驗產(chǎn)生行為的改變 , 該種行為不包括直覺的反應(yīng) , 例如疲倦打哈欠 . ? 刺激 —回 應(yīng)理論 . 當(dāng)消費者某一個行為受到獎賞或受罰 , 便產(chǎn)生學(xué)習(xí)效果 .對某一個刺激作出重複正確性反應(yīng) , 即產(chǎn)生行為模式 . ? 如 , 看到紅色標(biāo)籤 , 就是特價商品 . ? 只要抽獎 , 就有機(jī)會抱走大獎 .或曾經(jīng)有中獎經(jīng)驗 . 行銷管理 —CH3消 費者市場與購買 ? 消費者一旦建立行為模式 , 就成為習(xí)慣 , 並且取代意識成為自願行為 . 及消費者再購買決策中會略過幾個步驟 , 直接進(jìn)行採購 . ? 例如 , 想到要刷牙就買黑人牙膏 ? 照明 , 想到飛利浦 . ? 影響消費者的因素眾多 , 因此有時消費者不會產(chǎn)生先前學(xué)習(xí)到的行為 , 例如缺錢 , 或沒時間走到促銷區(qū) , 導(dǎo)致不會購買 . 行銷管理 —CH3消 費者市場與購買 ? 人格 —影 響行為的個人心理特徵 , 例如自信 , 積極 , 友善 , 霸道 . 人格上的特質(zhì)會影響一個人對事情的反應(yīng) .即會影響一個人的知覺及購買行為 . ? 我們可以理解一個人的消費行為受人格影響 , 但卻無法解釋具有某一種人格
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