【正文】 ： P策劃； D實(shí)施； C檢查； A改進(jìn)（處置） ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) GB／ T19004的關(guān)系 GB／ T19001和 GB／ T19004已制定為一對協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它們相互補(bǔ)充，但也可單獨(dú)使用。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 注：應(yīng)當(dāng)由最高管理者在組織內(nèi)宣傳和貫徹 GB／T190002023和 GB／ T190042023中提及的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的知識(shí)及應(yīng)用 。 與供方：與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的 ， 互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 。 組織為了建立符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系 ， 可能會(huì)改變現(xiàn)行的管理體系 。 注：在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 本標(biāo)準(zhǔn)僅允許在組織沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)責(zé)任的情況下刪減與 。 凡未注明日期的引用文件 ， 其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn) 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 實(shí)驗(yàn)室 進(jìn)行檢驗(yàn) 、 試驗(yàn)或校準(zhǔn)的設(shè)施 ， 其范圍包括但不限于化學(xué) 、 金相 、 尺寸 、 物理 、 電性能或可靠性試驗(yàn) 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 現(xiàn)場 發(fā)生增值的制造過程的場所 。 注：見 。 圖 22是 IATF描述的 COP或任何一個(gè)過程的一種表示方法，稱為烏龜圖。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 誰做？ 4 （人員能力 /技能 /培訓(xùn) ） 烏龜圖 用什么？ 3 （材料 /設(shè)備 ） 過程 1 輸出 7 輸入 6 如何做？ 2 （方法 /程序 /技術(shù) ） 有何關(guān)健準(zhǔn)則？ 5 （測量 /評(píng)價(jià) ） ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 在 ISO/TS16949:2023發(fā)布會(huì)上， IATF介紹了組織有效控制其過程所必須識(shí)別的 6個(gè)方面的內(nèi)容，即每一年顧客導(dǎo)向過程、支持過程或關(guān)鍵過程的重要要素： —— 存在過程的所有者； —— 過程得到規(guī)定； —— 過程以適當(dāng)?shù)姆绞叫纬晌募? —— 建立過程的關(guān)聯(lián)； —— 過程得到監(jiān)視、分析和改進(jìn)； —— 記錄得到保持。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù) 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 理解要點(diǎn)： —— 控制范圍：顧客所有的工程標(biāo)準(zhǔn) 、 工程圖樣及規(guī)范 —— 控制內(nèi)容：評(píng)審 、 發(fā)放 、 更改 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 理解要點(diǎn)： —— 記錄 （ ） ：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件 。 理解要點(diǎn)： —— 實(shí)施過程： 識(shí)別顧客要求 → 體系策劃滿足顧客要求 → 調(diào)查反饋顧客滿意情況 —— 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 質(zhì)量目標(biāo)－補(bǔ)充 最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量目標(biāo)及測量要求 ， 并應(yīng)包含在經(jīng)營計(jì)劃中 ， 用于質(zhì)量方針的展開 。 —— 策劃時(shí)機(jī)： ?剛剛建立體系。 ?溝通：使兩方能通達(dá)。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 顧客代表 最高管理者應(yīng)指定人員 ， 賦予其職責(zé)和權(quán)限 ，以確保顧客的要求得到體現(xiàn) ， 包括特殊特性的選擇 、 制定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn) 、 糾正和預(yù)防措施 、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 。 對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視及對不良質(zhì)量成本定期報(bào)告和評(píng)價(jià)應(yīng)是管理評(píng)審的一部分內(nèi)容 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 評(píng)審輸入－補(bǔ)充 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括實(shí)際的和潛在的外部失效及其對質(zhì)量 、 安全或環(huán)境的影響分析 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 —— 顧客滿意度、顧客質(zhì)量信息反饋、顧客報(bào)怨和顧客投訴情況； —— 過程能力、產(chǎn)品質(zhì)量問題分析報(bào)告； —— 糾固定匯率措施報(bào)告、預(yù)防措施報(bào)告； ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) —— 以往管理評(píng)審決議及糾正措施實(shí)施跟蹤情況報(bào)告； —— 內(nèi)、外部環(huán)境條件變化，體系變更及質(zhì)量改進(jìn)的建議。 －對所供應(yīng)產(chǎn)品的顧客滿意情況 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) —— 顧客代表的職責(zé)： ?選擇產(chǎn)品的特殊特性； ?建立質(zhì)量目標(biāo)； ?相關(guān)的培訓(xùn)； ?糾正和預(yù)防措施； ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)； ?技術(shù)支持和服務(wù)； ?供方的評(píng)價(jià)和選擇等。因標(biāo)準(zhǔn)提到所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都應(yīng)安排負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量的人員或指定代理人員，因此負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的人員最好來自基層負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量的人員。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) —— 質(zhì)量管理體系策劃輸入包括： ?顧客要求； ?法律法規(guī)要求； ?本標(biāo)準(zhǔn)要求； ?優(yōu)秀模式“貫標(biāo)”經(jīng)驗(yàn)； ?本組織質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)； ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) —— 質(zhì)量管理體系策劃的輸出包括： ?質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ?質(zhì)量手冊； ?程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及其他質(zhì)量管理體系； ?質(zhì)量計(jì)劃等。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 理解要點(diǎn)： —— 質(zhì)量目標(biāo) （ ） ：在質(zhì)量方面所追求的目的 制定者：最高管理者 內(nèi)容要求： ? 與質(zhì)量方針一致 ? 包括產(chǎn)品特性要求 ? 可測量 ， 應(yīng)盡可能定量 ? 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)是可實(shí)現(xiàn)的 ， 具有時(shí)限性 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) —— 質(zhì)量方針 （ ） ：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 。 理解要點(diǎn)： 應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品壽命周期和組織質(zhì)量管理的要求 ，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限 。實(shí)施應(yīng)包括文件更新 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 理解要點(diǎn)： —— 要求：制訂程序文件 —— 目的：使用有效文件 ， 防止誤用作廢文件 —— 控制內(nèi)容：評(píng)審 （ b/f） 、 批準(zhǔn) （ a/b） 、 識(shí)別 （ c/e） 、 發(fā)放 (d)、 外來文件 （ f） 、 有效 /作廢 （ d/g） 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 注 1：本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)＂形成文件的程序＂之處 ,即要求建立該程序，形成文件 ,并加以實(shí)施和保持。因些，許多過程需要被組織定義，并由審核員進(jìn)行審核。 按要求進(jìn)行體系運(yùn)行、 測量、分析、改進(jìn)體系、 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) —— 章魚圖 用于識(shí)別顧客導(dǎo)向過程 (Cop),COP是 IATF推薦的顧客導(dǎo)向過程，針對任何組織都需要根據(jù)顧客的輸入來滿足顧客明確的和隱含的需要（輸出），它是 ISO9001:2023模式的延伸。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 4 質(zhì)量管理體系 總要求 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系 ,形成文件 ,加以實(shí)施和保持 ,并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)