【正文】 推行組織及人力資源要求 ——————————— 19 七． 貴公司與咨詢(xún)師的配合事項(xiàng) —————————— 21 八． 咨詢(xún)承諾 —————————————————— 23 1． 咨詢(xún)質(zhì)量的承諾 2． 售后服務(wù)的承諾 九． 輔導(dǎo)經(jīng)費(fèi)核算 ———————————————— 24 1． 咨詢(xún)費(fèi)用 2． 咨詢(xún)費(fèi)用付款方式 3． 認(rèn)證費(fèi)用 附 ： ISO/TS 16949 認(rèn)證的規(guī)則 —————————— 25 附一：培訓(xùn)課程大綱 ————————————— 41 一． 簡(jiǎn)介： ： 20xx 年 7 月下旬， 上海 咨詢(xún)的方董事長(zhǎng) 和張老師先后2 次拜訪了位于松江的 XXX 全新工廠。第三版的 QS9000 標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)考慮了其它汽車(chē)廠商的要求，而將其納入第二部分其它XXX 特殊要求中。 ISO／ TS 16949 技術(shù)規(guī)范符合全球汽車(chē)行業(yè)中現(xiàn)用的汽車(chē)質(zhì)量體系要 ，并可避免多重認(rèn)證審核， ISO／ TS 16949 技術(shù)規(guī)范中，帶方框的文本為 ISO 著作權(quán)，是引自 ISO 9001： 20xx條款原文，行業(yè)特殊補(bǔ)充要求在方框外。 (3).減少供方質(zhì)量體系評(píng)審的次數(shù) ： 目的；協(xié)助公司導(dǎo)入 ISO／ TS 16949： 20xx 管理體系，并通過(guò)國(guó)際認(rèn)證。 (三 )認(rèn)真務(wù)實(shí)的駐宿公司咨詢(xún)： 在對(duì)貴公司輔導(dǎo)過(guò)程中，咨詢(xún)師將每周在貴公司輔導(dǎo)一至二個(gè)完整的工作日，五 六個(gè)月的輔導(dǎo)期間，咨詢(xún)師咨詢(xún)時(shí)間不少于 30 人天。組織現(xiàn)場(chǎng)迎審 17，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核 第一階段：體系導(dǎo)入準(zhǔn)備階段 ： 當(dāng)貴公司與本公司簽訂合同后，我們會(huì)在一周內(nèi)安排咨詢(xún)小組開(kāi)展準(zhǔn)備工作。 .確定體系結(jié)構(gòu)： 我們采用系統(tǒng)工程的方法，分析目前貴 公司組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)和各部門(mén)的職能，分析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的復(fù)雜性，整理和分析目前貴公司使用的文件，分析目前貴公司資源情況，這個(gè)過(guò)程如 果涉及與 ISO 標(biāo)準(zhǔn)不符之處，我們將向貴公司領(lǐng)導(dǎo)提出改變部分組織機(jī)構(gòu)或職能的具體建議， .根據(jù)工藝和過(guò)程的復(fù)雜性確定管理體系結(jié)構(gòu)層次；必要時(shí)，建議貴公司需完善必備的檢測(cè)手段或處理設(shè)備，總之，體系的建立要力求有效，使企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)得以規(guī)范化、制度化、文件化。 .審核 .批準(zhǔn) .發(fā)布： 所有管理體系文件的修改完畢后，針對(duì)手冊(cè)或程序中所涉及的部門(mén)，我們將指導(dǎo)、組織有關(guān)人員對(duì)文件的可行性進(jìn)行討論；根據(jù)討論結(jié)果我們對(duì)文件進(jìn)行一次集中的修訂，并交付最高管理者審批手冊(cè)及程序，各部門(mén)主管批準(zhǔn)本部門(mén)制訂的作業(yè)指導(dǎo)文件 或制度。我們將為貴公司培訓(xùn)一批內(nèi)審員，內(nèi)審員應(yīng)具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，思維敏捷，精明強(qiáng)干，協(xié)調(diào)能力和社交能力強(qiáng)；我們會(huì)按照本公司編制的《管理體系內(nèi)部審核員教程》實(shí)施培訓(xùn)，經(jīng) 考核頒發(fā)國(guó)內(nèi)和國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的培訓(xùn)合格證書(shū)，他們便成為企業(yè)管理體系運(yùn)行推動(dòng)的中堅(jiān)力量。 第四階段：體系審核與獲證階段 ： 若貴公司愿意，我們可幫助企業(yè)提交認(rèn)證申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)書(shū)、提交手冊(cè)及程序文件、處理與認(rèn)證機(jī)構(gòu)往來(lái)相關(guān)的文件、幫助確定、安排審核時(shí)間； 現(xiàn)場(chǎng)迎審： 一旦認(rèn)證時(shí)間確定， 貴公司所有人員都應(yīng)緊張投入迎審工作，我們指導(dǎo)貴公司組織一個(gè)得力的迎審小組，包括后勤安排、禮儀接待、陪審人員；而不符合應(yīng)急小組也是非常必要的，對(duì)于審核員提出的不符合項(xiàng)可以當(dāng)場(chǎng)糾正的，應(yīng)急小組一定馬上采取措施，、在審核結(jié)束前將糾正證據(jù)向?qū)徍藛T呈遞，讓審核員相信貴公司管理體系運(yùn)行的有效性。 ： 貴公司獲取證書(shū) 后，當(dāng)我公司編制了新的培訓(xùn)資料，將免費(fèi)郵寄一份給貴公司，并及時(shí)為貴公司提供最新的企業(yè)管理信息， 貴公司通過(guò)認(rèn)證后，在企業(yè)管理過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，公司免費(fèi)為客戶(hù)提供關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)。 確立推行委員會(huì)的組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)。 ： ①凡作業(yè)所需指導(dǎo)／技術(shù)文件、檢測(cè)規(guī)范及表單皆于此建立完成； ②公司各項(xiàng)作業(yè)管理都能獲得驗(yàn)證，并加以確保。 ： ①確認(rèn)體系方面問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行檢討改進(jìn)； ②發(fā)掘潛在問(wèn)題，并預(yù)防其發(fā)生。 2 明確每個(gè)工作人員權(quán)力和責(zé)任，建立良好的授權(quán)與激勵(lì)機(jī)制。 (二 )管理體系整合編定： ： 依診斷結(jié)果，整合出貴 公司所需要的管理體系文件，并與各部門(mén)主管討論。 ：請(qǐng)各部門(mén)確實(shí)按照所排定的日期協(xié)助完成各項(xiàng)管理體系文件。 2． 貴公司配合事項(xiàng) ：認(rèn)證公司前往貴公司正工評(píng)審，請(qǐng)貴公司排出陪審人員。 D. 企業(yè)獲證后，當(dāng) 本公司舉行公開(kāi)培訓(xùn)班時(shí)，免費(fèi)為客戶(hù)提供 1－ 2 名名額參加培訓(xùn)。盡管如此，越來(lái)越多的汽車(chē) XXX 制造商已經(jīng)開(kāi)始接受 TS 16949，以替代其它的質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。 ISO／ TS 16949 審核檢查表 質(zhì)量體系評(píng)估 ISO／ TS 16949 汽車(chē)工業(yè)的 認(rèn)證方案 該草案的第二版已于 20xx 年 12 月 5 日公布 第三個(gè)文件，也被稱(chēng)為“ TS 16949 進(jìn)程的規(guī)則 ，雖然并并普遍為人們所知，卻很值得探究。進(jìn)程規(guī)則或如何取得國(guó)際汽車(chē)特別委員會(huì) (IATF)認(rèn)可文件的重點(diǎn)摘錄 第一部分：認(rèn)證機(jī)構(gòu) (注冊(cè)成員機(jī)構(gòu) ) 該章節(jié)主要涉及注冊(cè)成員機(jī)構(gòu)的資格和運(yùn)作時(shí)的規(guī)范。 所有質(zhì)量體系（所有場(chǎng)地 .要素及其他）都必須在監(jiān)督下，進(jìn)行每三年一次的徹底審核。 第四部分：具體要求 有一系列的規(guī)定是關(guān)于注冊(cè)成員機(jī)構(gòu)如何獲得外界的認(rèn)可以及自我證明。 如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)暫停了對(duì)某公司的審核，該機(jī)構(gòu)必須在在 10天內(nèi)將這個(gè)消息告知國(guó)際汽車(chē)特別委員會(huì)。 ISO／ TS16949 APQP/PPAP/FMEA/MSA 工作內(nèi)容 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 APQP 策劃（項(xiàng)目 小組成立確立工作范圍，分配職責(zé)）＿項(xiàng)目確定和計(jì)劃（初步原材料清單，初步分供清單，過(guò)程流程圖，關(guān)鍵產(chǎn)品特性，關(guān)鍵控制特性）＿樣品（樣件PFMEA，樣件控制計(jì)劃，設(shè)備工裝檢具清單，樣品工藝／工裝評(píng)審，填寫(xiě)試驗(yàn)情況表）＿產(chǎn)品與過(guò)程 確認(rèn)（樣件加工，首件遞交，首件認(rèn)可過(guò)程流程圖，試生產(chǎn)，檢驗(yàn)，包裝送樣，設(shè)計(jì)及過(guò)程認(rèn)可，生產(chǎn)件批準(zhǔn)， 批量生產(chǎn)）＿＿反饋評(píng)定及糾正措施 FMEA 分 DFEMA PFMEA 缺陷的名稱(chēng) — －潛在失效的后果一一失效嚴(yán)重度評(píng)估 ——— 缺陷產(chǎn)生的原因一缺陷產(chǎn)生的頻度一一缺陷被發(fā)生的概率 —— 一建議的糾正措施 MSA 決定分析之產(chǎn)品及量具 — 決定參與分析之量測(cè)人數(shù)一。需 PPAP 批準(zhǔn)時(shí)批準(zhǔn)時(shí)機(jī)：新零部件或產(chǎn)品／矯正先前已送零件的不合格情況后／由于設(shè)計(jì)、規(guī)格或材料的更改所生產(chǎn)的產(chǎn)品零件核準(zhǔn)時(shí)的要求：保證書(shū)／外觀核準(zhǔn)報(bào)告 (AAR)兩組樣品零件／所有設(shè)計(jì)記錄／被授權(quán)的工藝變更文件／零件圖／特殊輔助工具／材料、功能、耐久性試驗(yàn)結(jié)果／ 過(guò)程流程圖／失效模式及后果分析 (FMEA)／客戶(hù)對(duì)主要、重要，安全，關(guān)鍵和與符合性有關(guān)的特性要求及支持?jǐn)?shù)據(jù)／測(cè)量系統(tǒng)變差 ( Ramp。而有關(guān)公司業(yè)務(wù)范圍的聲明，則是和認(rèn)證機(jī)構(gòu)／審核員商討的主要重點(diǎn)。例如，從 QS－ 9000 升級(jí)到 TS 16949。一旦認(rèn)證工作開(kāi)始，任何的不符合項(xiàng)若沒(méi)通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在特定的期限內(nèi)解決，都會(huì)導(dǎo)致認(rèn)證的停止。例如： 基本上，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢(xún)是不允許的。 在 TS16949相關(guān)的鏈接，例如透過(guò)和 MAG(汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)小組 )的鏈接就能知道買(mǎi)到這些文件的地方。目前， TS 16949 還僅僅是一個(gè)自選性的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，然而它正在更新成 ISO 9001： 20xx 版格式和要求。 本項(xiàng)目的咨詢(xún)費(fèi)用為：人民幣 7。 2． 第 8－ 9 項(xiàng)為配合認(rèn)證單位的認(rèn)證。 ： 由 ISO 推行委員督導(dǎo)各部門(mén)執(zhí)行，并定期召開(kāi)檢討會(huì) (原則上每月一次 )。 (三 )教育培訓(xùn)： ： ① ISO 簡(jiǎn)介及導(dǎo)入要； ② ISO 條文具體說(shuō)明 ③ ISO 手冊(cè)、程序書(shū)制訂應(yīng)用。 5 將雇員經(jīng)驗(yàn)變成公司經(jīng)驗(yàn)，使人員流動(dòng)危險(xiǎn)降低。 ： ①在審核中了解體系及執(zhí)行方面問(wèn)題，以期及時(shí)說(shuō)明與解決 ②通過(guò)認(rèn)證審核，正式取得合格證書(shū)。 2 預(yù)期目標(biāo) ①各項(xiàng)管理與程序作業(yè)都能愈趨合理而有效果； ②表單以真正適用，并符合管理所需，即符合驗(yàn)證所需并具有管理效益。 ； ①使組織內(nèi)可以控制的因素，尤其是重大因素可以確定，評(píng)價(jià)并及時(shí)更新； ②相關(guān)法律，法規(guī)和其它要求能以規(guī)定的方法和渠道得以獲取、確定、定期跟蹤其變化，向員工傳達(dá)并有相應(yīng)的清單；