【正文】 (十 )內(nèi)部審核及檢討改進(jìn)： ： ①內(nèi)部審核指導(dǎo)執(zhí)行；外派其他咨詢師實(shí)施模擬審核；問題檢討改進(jìn)。 (十一 )協(xié)助申請(qǐng)認(rèn)證： ： ①提供可從申請(qǐng)認(rèn)證的單位資料； ②資料填報(bào)及認(rèn)證單位的選擇咨詢。 (十二 )預(yù)先審核及檢討改進(jìn)： ： ①必要時(shí)，實(shí)施預(yù)先審核；問題檢討改進(jìn)。 (十三 )認(rèn)證單位審核及檢討改進(jìn)： ： ①必要時(shí)，實(shí)施審核；審核問題檢討改進(jìn)。 (十四 )服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)： ： ① 定期拜訪 客戶，提供售后服務(wù)。 ② 體系適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要。 NOTE 1： 我們不將全部否認(rèn)貴公司以前的全部管理體制，而是對(duì)貴公司現(xiàn)有的管理體制完全無缺的補(bǔ)充 NOTE 2： 另外內(nèi)容在 ISO／ TS 16949： 20xx 上，請(qǐng)參考附錄 總說起來，對(duì)貴公司推行 ISO／ TS 16949： 20xx 的好處如下： 1；建立訂單驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)，理順各部門和生產(chǎn)部門之間的關(guān)系，避免產(chǎn)品交付的延遲。 3 建立一個(gè)使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的穩(wěn)定生產(chǎn)過程質(zhì) 量控制系統(tǒng) . 4 體制和標(biāo)準(zhǔn)管理將代替人的控制，企業(yè)將是持續(xù)改進(jìn)走向完美。 6 基于現(xiàn)有的管理體制，新管理需要，將要求建立良好的企業(yè)文化。 工作小組組長(zhǎng)： a)負(fù)責(zé)跨部門協(xié)調(diào) （管理者代表） b)公司推進(jìn)計(jì)劃的擬訂與落實(shí) c)對(duì)外聯(lián)絡(luò)之窗口 d)各項(xiàng)工作的組織 組員： a) 部門文件的編寫 b)問題反饋與解決 c)改 善跟蹤 2. 由總經(jīng)理負(fù)責(zé)任命公司管理者代表，代表總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和維持。 ： ISO 總負(fù)責(zé)人與咨詢師協(xié)調(diào)后，排訂日程，通知各相關(guān)那門。 ：請(qǐng)各部門主管參與討論，并決定管理體系文件編制的計(jì)劃。 ： ISO 總負(fù)責(zé)人與咨詢師協(xié)調(diào)后；排訂日程，通知和相關(guān)部門。 ：與貴公司討論籌組推行委員會(huì)，包括管理者代表之委任。 (五 )，管理體系輔導(dǎo)： ：根據(jù)管理體系文件展開計(jì)劃，實(shí)施個(gè)另別輔導(dǎo)及集體式輔導(dǎo)。 (六 )管理體系落實(shí)執(zhí)行： ：咨詢師與各部門檢討實(shí)施狀態(tài)作必要的修正。 (七 )內(nèi)部管理體系審核： ：組成內(nèi)審小組，審核管理體系落實(shí)狀態(tài) ，并作為改進(jìn)之參考。 (八 )預(yù)先審核及檢討改進(jìn) ： ： 陪同認(rèn)證單位預(yù)先審核。 （九）認(rèn)證單位審核認(rèn)證： 1． 咨詢師工作內(nèi)容 ：陪同認(rèn)證單位審核。 說明 ： 1． 第 1－ 7 項(xiàng)為配合咨詢師咨詢之輔導(dǎo)。 八． 咨詢承諾： （一） 咨詢質(zhì)量的承諾： 如因我公司原因，造成被輔導(dǎo)企業(yè) 不能一次性 .如期 .通過企業(yè)指的任何一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，我免費(fèi)繼續(xù)輔導(dǎo)企業(yè)，直至通過認(rèn)證為止。 （二） 售后服務(wù)的承諾： A. 企業(yè)獲證后，在認(rèn)證機(jī)構(gòu)第一次監(jiān)督審核前，將為企業(yè)做一次內(nèi)審。 C. 企業(yè)獲證后，當(dāng)本公司發(fā)行新的管理書刊時(shí)，免費(fèi)為客戶提供 1 套 .并及時(shí)為企業(yè)提供最新企業(yè)管理信息。 九． 輔導(dǎo)經(jīng)費(fèi)： 1． 咨詢費(fèi)用（按 110 X 2 PLANT 計(jì)算） ①本項(xiàng)目咨詢師的差旅費(fèi)由貴公司實(shí)報(bào)實(shí)銷，或由貴公司負(fù)責(zé)安排。 6 萬元整。局時(shí)由客戶和認(rèn)證機(jī)構(gòu)直接簽約。 TS16949 是由與“汽車工業(yè)行動(dòng)小組 ” （ AIAG）相對(duì)的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ” （ ISO）所公布的，目前還只是一項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，并不是標(biāo)準(zhǔn)。 TS 16949 的優(yōu)點(diǎn)是可以免除國(guó)際客戶向您要求其他注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)或要求的困擾。雖然 QS－ 9000 的升級(jí)版本 還沒有正式公布，但一般的推測(cè)是，將不會(huì)有升級(jí)的版本。值得注意的是，它是現(xiàn)今 QS－ 9000： 1998 版不可分割的一部分。它們分別是 ISO／ TS 16949 的標(biāo)準(zhǔn)（即標(biāo)準(zhǔn)或要求）一將以 ISO 9001： 20xx 版的形式公布，所有的段落序號(hào)也將有所改變。此文件中記載著許多注冊(cè)成員機(jī)構(gòu)必須遵循的規(guī)則，以及公司企業(yè)實(shí)施 TS 16949 時(shí)值得注意的重要法規(guī)。而且，這個(gè)網(wǎng)站也精確地解釋了 IAOB， (國(guó)際汽車監(jiān)督協(xié)會(huì) )和 IATF(國(guó)際汽車特別委員會(huì) )，這兩個(gè)組織。 此外，這個(gè)網(wǎng)站還可以鏈接到經(jīng)批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)解釋，以及客戶細(xì)節(jié)方面和 TS16949 有關(guān)的問題。因此，TS 16949 進(jìn)展成 20xx 版的過程及其未來的發(fā)展，是值得密切注意的。它明列了認(rèn)證機(jī)構(gòu)和審核師進(jìn)行咨詢的規(guī) 定。也就是說，預(yù)審核的次數(shù)不準(zhǔn)超過一次，兩次就被認(rèn)為是咨詢了。 第二部分：審核過程 只有設(shè)計(jì)和服務(wù)兩個(gè)項(xiàng)目可以忽略不進(jìn)行審核（其他項(xiàng)目都須進(jìn)行審核）。偏僻地區(qū)僅具有輔助功能的場(chǎng)所，例如設(shè)計(jì) .采購(gòu) .銷售及其他功能，不能取得獨(dú)立的或單獨(dú)認(rèn)證（必須與產(chǎn)品或服務(wù)的制造或具附加價(jià)值 的場(chǎng)所進(jìn)行聯(lián)合檢查）。 審核員必須就質(zhì)量體系評(píng)估，簡(jiǎn)要地提出所有的問題，不 充許有嚴(yán)重的不符合項(xiàng)目存在。 必須包括主要及次要的不符合項(xiàng)目的解說。 第三部分：審核小組 所有審核員都必須經(jīng)過國(guó)際汽車特別委員會(huì)（ IATF）的認(rèn)可 ，才可以進(jìn)行 TS 16949 的審核。 審核員必須作記錄并提出報(bào)告。 第四部分第 7 條涉及升級(jí)審核過程的需求。 由文件第十五頁的附件 3 表格中可以得出，升級(jí)審核所須的天數(shù)基本上是初次審核天數(shù)的一半。 在進(jìn)行 TS 16949 升級(jí)審核時(shí)，必須使用上一次質(zhì)量體 系（如 QS－ 9000）審核時(shí)的同一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)。如果某公司的產(chǎn)品范圍有所更改，審核的天數(shù)也與初次審核所需的天數(shù)相同。 第五部分：證書內(nèi)容要求 證書上必須對(duì)該公司作一個(gè)全面且詳盡的陳述。 第六部分：形式和表格 在總覽式的表格里，概括了認(rèn)證機(jī)構(gòu)在完成一個(gè)公司的認(rèn)證后，必須向國(guó)際汽車特別委員會(huì)匯報(bào)的所有項(xiàng)目。ISO／ TS 16949 審核的主要特點(diǎn)： ? 3 年復(fù)審 . ? 不接受 QS－ 9000 認(rèn)可的審核員和認(rèn)證機(jī)構(gòu) ? 書寫的審核報(bào)告會(huì)更廣泛 供方職責(zé) 采用 ISO／ TS16949 非常重要，因?yàn)椋? ? 供方本質(zhì)上講是全球性的 ? 供方理解 ISO／ TS16949 的重要性和未來含意 ? 在現(xiàn)行的試行計(jì)劃中 IATF 已接受了 32 家認(rèn)證機(jī)構(gòu) ? 供方可以通過監(jiān)督審核取得 ISO／ TS16949 注冊(cè) 客戶溝通與要求 ? 通用，福特和戴姆勒一克萊斯勒發(fā)行的分告 ? 強(qiáng)烈地鼓勵(lì)供方推行 ISO／ TS16949 ? 仍然可接受 QS－ 9000： 1998 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) ? 只有 IATF 認(rèn)證機(jī)構(gòu)被授權(quán)進(jìn)行監(jiān)督審核 ? 菲亞特要求其供應(yīng)商 20xx 年 7 月前通過 ISO／ TS16949認(rèn)證審核 ? 這一標(biāo)準(zhǔn)已被下列公司接受： 福特 通用 克萊斯勒 寶馬 標(biāo)志 雪鐵龍 奧迪 奔馳 歐寶 菲亞特 博世 大眾汽車 雷諾 TS16949 的未來 這一標(biāo)準(zhǔn)很快會(huì)取代 QS－ 9000 成為國(guó)際汽車領(lǐng)域的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在過度時(shí)期， TS 16949 與 QS－ 9000 將 會(huì)共存，以便現(xiàn)在注冊(cè)了 QS－ 9000 的公司適應(yīng)TS16949 標(biāo)準(zhǔn)。決定量測(cè)次數(shù) — 一輪流量測(cè) —— 計(jì)算量測(cè)數(shù)據(jù)之平均值與極差 —— 計(jì)算極差平均值 —— 算出所有平均值的平均值 —— 計(jì)算零件平均值 — 量?jī)x重復(fù)性與再現(xiàn)性計(jì)算 —一判讀 — 一糾正預(yù)防措施注：已有專用計(jì)算軟件 PPAP TS16949 要求可不按 PPAP 要求進(jìn)行批準(zhǔn)。R 分析 ) 附一：培訓(xùn)課程大綱 根據(jù)你的目前的形勢(shì)。 NO 課程名稱 HOURS 合適人員 1 ISO ／TS16949：20xx 介紹 3H 有關(guān)人員 2 ISO ／TS16949：20xx 標(biāo)準(zhǔn) 12H 有關(guān)的經(jīng)理 3 質(zhì)量文件 3H 有 編制 關(guān)的經(jīng)理 4 審核準(zhǔn)備 2H 有關(guān)的經(jīng)理 5 內(nèi)部質(zhì)量審核員（體系 .過程 .產(chǎn)品） 16H 有關(guān)的經(jīng)理 6 MSA 3H 測(cè)量設(shè) 備員 7 SPC 3H 有關(guān)工程師 8 FMEA 3H 有關(guān)工程師 9 APQP 3H 有關(guān)工程師 10 PPAP 3H 有關(guān)工程師