電商運(yùn)營-網(wǎng)店定位(完整版)
【正文】 發(fā)液？ 這些詞語，各人理解往往不同，在問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)避免或減少使用。 確定 問題次序類型 性質(zhì) 深度 邏輯 先：封閉式問題 后：開放式問題 先：一般性問題 后：敏感性問題 先：簡單的問題 后：復(fù)雜的問題 先：總括性問題 后：特定性問題細(xì)化成本核算，提供真實(shí)準(zhǔn)確的成本報(bào)表對(duì)成本進(jìn)行事前預(yù)測對(duì)現(xiàn)場成本進(jìn)行事中控制 相關(guān)說明應(yīng)當(dāng)保持凸顯01 02 03 04細(xì)化成本核算，提供真實(shí)準(zhǔn)確的成本報(bào)表對(duì)成本進(jìn)行事前預(yù)測答題區(qū)域應(yīng)當(dāng)留夠空間版面布局應(yīng)當(dāng)簡潔雅觀問卷問題應(yīng)當(dāng)排列合理問卷的版式 要求1 調(diào)研本土市場充分了解哪些商品是本地產(chǎn)的，或者貨源比較豐富、價(jià)格適宜。 里斯和杰克3 商品本身的調(diào)研商品種類選擇的 好壞，流行 元素 ，此外，在選擇經(jīng)營商品的時(shí)候，要注意盡量選擇體積小、好儲(chǔ)存、易運(yùn)輸?shù)纳唐肪W(wǎng)店前期準(zhǔn)備 市場調(diào)研1 調(diào)查本土市場列舉出本土具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，或者貨源優(yōu)勢的產(chǎn)品2 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)上的銷售量、競爭力、以及需求指數(shù)3 調(diào)查商品本身要求調(diào)查產(chǎn)品的體積，重量，材質(zhì)，功能，生產(chǎn)地、流行元素，流行顏色 網(wǎng) 店 STP策略選擇網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分概述 市場細(xì)分? 市場細(xì)分的概念是美國市場學(xué)家溫德爾 6. 避免引導(dǎo)性問題避免引導(dǎo)性問題人們都說 A牌比 B牌好。比較式 適用于對(duì)質(zhì)量和效用等問題作出評(píng)價(jià)。? 例： “ 您選購空調(diào)的主要條件是 (請將所給答案按重要順序 1， 2， 3…… 填寫在口中 ) 價(jià)格便宜 □ 外型美觀 □ 維修方便□ 牌子有名 □ 經(jīng)久耐用 □ 制冷效果 □ 噪音低 □ 其他 □5．態(tài)度評(píng)比測量題 ? 態(tài)度評(píng)比測量題是將消費(fèi)者態(tài)度分為多個(gè)層次進(jìn)行測量，其目的在于盡可能多地了解和分析被調(diào)查者群體客觀存在的態(tài)度。2．多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng) 選擇題）? 多項(xiàng)選擇題是從多個(gè)備選答案中擇一或擇幾。? 例 ：“ 我在幾天前乘了美航班機(jī)。 問候語 主持調(diào)查 機(jī)構(gòu)調(diào)查目的資料保密訪問所需時(shí)間意見的重要性感謝問卷 的基本結(jié)構(gòu) — 填表說明? 填表說明，也稱指導(dǎo)語，是用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問題的各種解釋和說明 。主要是用來說明調(diào)查的目的、需要了解的問題及調(diào)查結(jié)果的用途等。同年，創(chuàng)辦了易趣（中國第一個(gè)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站）? 1999年 6月，攜程網(wǎng)的創(chuàng)建? 1999年 11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成立? 2023年 5月，聯(lián)想和金山共同投資組建了卓越? 2023年 12月，軟銀投資 2023萬美元與阿里巴巴結(jié)盟? 2023年上半年，電子商務(wù)高速膨脹，下半年，金融危機(jī)? 2023年 SARS爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)交易成為最受青睞的交易手段，馬云投資了 1億元人民幣推出淘寶，并創(chuàng)建支付寶? 2023年，亞馬遜收購卓越? 2023年網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模超過千億電子商務(wù) 形式? B2B： 阿里巴巴 、 中國供應(yīng)商 、 中國制造商 、 慧聰網(wǎng) 、 中國化工網(wǎng)? B2C：京東、亞馬遜、紅孩子、蘑菇街、美麗說? C2C：淘寶電子商務(wù) 的主要表現(xiàn)形式 ——B2C的類型 綜合商城 ：如淘寶商城專一整合型：如賽 V網(wǎng)百貨商店：如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等垂直網(wǎng)店：如麥考林、紅孩子、京東商城等復(fù)合品牌店：如李寧、佐丹奴、百麗等輕型品牌店：如 PPG、夢芭莎等服務(wù)型網(wǎng)店：如易美、亦得代購導(dǎo)購引擎型：如愛比網(wǎng) 網(wǎng)店市場調(diào)研市場調(diào)研Marketing Research市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的信息，從而把握市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，有針對(duì)性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。開店準(zhǔn)備網(wǎng)店開設(shè)發(fā)布產(chǎn)品日常運(yùn)營由基礎(chǔ)內(nèi)容逐層深入；分組 進(jìn)行教學(xué)，評(píng)估；授課內(nèi)容網(wǎng)店美工網(wǎng)店客服運(yùn)營專員網(wǎng)絡(luò)推廣專員分組職能設(shè)置店長 記錄團(tuán)隊(duì)里所有的成
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