【正文】 .................................................137. 客 戶 定位 ......................................................................138. 價 格 定位 ...................................................................... 優(yōu)化 ......................................................................14 六 、 倉 儲 管 理 和 物 流 配送 .............................................................181. 倉 儲 管理 .....................................................................182. 目標 ..........................................................................202. 物流配送 ......................................................................213. 物 流 方 式 的 選擇 ................................................................21 七 、 店 鋪 設 計 裝修 ...................................................................221. 首頁 ..........................................................................222. 具體設計 ......................................................................223. 描 述 頁面 ....................................................................231. 站 內 推廣 ......................................................................262. 站 外 推廣 ......................................................................26 九 、 會 員 管理 .......................................................................28 十 、 其 他 附件 .......................................................................29 淘寶 c 店運營計劃書 淘寶網作為國內最大的網絡零售平臺，擁有海量的消費者群體和巨大的購買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網絡零售類電子商務的首選之地，尤其對于中小型企業(yè)來說，想做網絡零售，那必做淘寶，不管是淘寶商城還是淘寶網 c 店。 ?自主生產商品 100%正品 項目的市場定位 我們的服務對象：全國大中院校大中專學生及白領層 項目實施目標 ?前期目標：擴大知品牌名度，淘寶 c 店淘寶天貓拍拍日單量達到 100 單左右。 xxxx 網的存在，是對 xxxx 網傳統(tǒng)銷售渠道的補充和互補，同時也是企業(yè)占領未來網絡銷售市場的重要切入點。有固定的經營模式、 穩(wěn)定龐大客源、提供菜單化形式、多類型產品名錄供消費者選擇。 而以上這些最好方式，依托于 xxxx 網科技 20 年的蓬勃發(fā)展， xxxx 網都已經具備，我們要做的只是把這些優(yōu)勢發(fā)揮出最佳效果！ 中國 b2c 網絡購物市場發(fā)展現狀及趨勢 中國電子商務發(fā)展的宏觀環(huán)境整體利好，可以從兩個層面去理解： 電子商務宏觀發(fā)展環(huán)境好 商務行業(yè)發(fā)展、地方政府在稅收等政策方面給予優(yōu)惠和支持、 行業(yè)監(jiān)管研究力度在加強。 而這點， xxxx網已經起步，并開始新一輪的發(fā)展。 根據客戶反映作出適當調整，同時保證產品的正常利潤。這是一種全新的電子商務模式，在投入初期迅速獲得回報，真正通過經營電子商務獲得利潤，從而迅速獲得回報 .網站群的受眾設定：面向全中國。 三 .網站建設宗旨及商業(yè)模式 宗旨 成為行業(yè)領先的專業(yè)購物類網站。通過在線購物平臺可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的銷售渠道。 一 .項目優(yōu)勢 及特點簡介優(yōu)勢 利用自身的平臺優(yōu)勢，為消費者體提供時尚服裝搭配及個人形象設計師，吸引客戶進入 xingshow 購物平臺提供的產品和服務。同時保證好評率在 %以上 按照轉化 2%的目標來計算，進步人數為 uv1 萬！計劃雖完美但執(zhí)行很重要！ 活動類目附錄： 項目類別 項目 概述 店鋪設置流程及重點操作內容提示 費用項 項目操作權重 免費資源類 淘寶搜索引擎優(yōu)化 側重于是標題關鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名負責新上架商品根據淘寶網內部排名規(guī)律進行 seo 關鍵詞提取 負責根據淘寶網內部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則 負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述 避免觸犯淘寶規(guī)則 人力成本 常規(guī) 淘寶社區(qū)，淘寶江湖 活躍發(fā)巾，回貼，幫助買家答疑（側重買家），通過發(fā)貼 id 引流到店鋪 報名參加社區(qū)促銷活動 爭取社區(qū)首頁免費廣告位 客服部 負責在淘寶社區(qū)用主 id 發(fā)帖，帶動店鋪人氣。安排活動的籌備工作以及策劃。 帖等部分需要 在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā) 2 篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至 4045 個款式，（后期關于客戶維護設置店鋪 vip 需要 50 個產品才能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇 2 個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨 3050 個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決 定。提高產品連帶，提升客單價。 ：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。 （ 7）超級賣霸 概述：超級賣霸以專題或活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質廣告資源進行強力推廣，超級賣霸每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據不同類型的賣家定義的價格，開始價格略高，其后的價格略低。 （ 4）淘寶直通車 概述：淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。店鋪設置流程及重點操作內容提示：及時關注積極報名參與。 店鋪設置流程及重點操作內容提示：主推產品增加淘寶 VIP 會員的促銷。 （ 3）淘寶幫派 概述：加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源，建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁。 網絡促銷：網絡促銷最有效的方法是清倉特惠、節(jié)日特惠、點對點特惠（如生日月份針對某些會員）、禮金券兌換以及 +1 元特惠法（即購買某件物品 +1 元可贈送某物品）。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫顧客的不滿情緒，針對不同情況對顧客的損失如何補償，快遞丟件如何索賠，如何追件及其他相關售后問題。完成上級領導交辦的其他工作任務。 （三）美工編輯 負責網店視覺規(guī)劃、設計，以及網店產品的寶貝描述文字和配圖文字的撰寫； 負責網店產品模特拍攝后期圖片的處理和排版； 負責促銷活動文案的構思和撰寫； 負責網店產品標題的編輯和修改等； 負責網店產品上架和下架的相關工作； 完成上級領導交辦的其他工作任務。 做好店 鋪推廣活動以及開店營銷活動，產品折扣，設置 VIP 折扣價格。各論壇和空間相冊上傳大量產品相關照片。 （ 2）淘寶社區(qū)，淘寶江湖 概述：活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側重買家），通過發(fā)貼 ID 引流到店鋪，報名參加社區(qū)促銷活動，爭取社區(qū)首頁免費廣告位。店鋪設置流程及重點操作內容提示：客服人員當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。 （ 9）淘寶官方活動 概述：在店鋪“我是賣家 — 活動報名”中，淘寶經常會提供一些促銷活動，積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。 店鋪設置流程及重點操作內容提示：增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會。 （ 6）淘寶客 概述：淘寶客推廣是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪， 建立會員關系信息。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發(fā)布；產品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產品的推廣業(yè)務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主， 賣得出才是王道?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于 7 折，除大促等淘寶大型活動外。中期： (4— 8 個月 )利用前期的市場擴展及運營數據，展開網站增值服務 (策劃消費者互動、設計師競賽、消費者與設計師互動等模式 )大力挖掘市場潛力。 利用在線購物網站提供的服務優(yōu)勢將豐富設計師的個人經驗與市場風格走向，收取設計師會費，由客戶選者設計師，在由設計師帶動客戶消費產生互惠性。足不出戶，貿易全國。為以后擴大站點的規(guī)模和影響力打下良好的基礎。加強售后服務的管理。中國電子商務發(fā)展歷程 中國購物網站產業(yè)鏈 市場規(guī)模 根據淘寶網 2021 年的業(yè)績報告，淘寶網 2021 年上半年銷售 809 億，接近去年全年銷售額，占社會消費品總體銷售額 %，比去年上升 個百分比，其中電子類銷售位居排行第三（手機）、第八（筆記本電腦）和第十（相機數碼相機）。這些因素都制約著企業(yè)和產商不能放開手腳在電子商務上取得較大的進展，給了拍拍、淘寶和京東等網貨品牌占領互 聯網市場的機會。 行業(yè) 08 年以來增速回落，行業(yè)平均效益下滑，內需市場成為主力， 同時，電子商務成為眾企業(yè)和產商降低成本、拓展渠道、增加消費及樹立品牌的新選擇。購物網站就是為 買賣雙方交易提供的互聯網平臺，賣家可以在網站上登出其想出售商品的信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。同樣在舉行雙十一促銷的京東商城和蘇寧易購目前未有相關數據披露。 本公司是基于互聯網的面向全國的電子商務公司，以電子商務的經營為主，通過信息流、物流的整合為消費者提供購物便利。通過對這些數據分析結合自身產品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。當然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。這三種促銷活動相互聯系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。客戶群定位： 連鎖店，單品店，民宿，休閑會所，公寓，貿易客戶等 業(yè)態(tài)類型：餃子館、拉面館、燒烤店、火鍋店、中式快餐、西式快餐、冷飲店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房務部 二，商城發(fā)展分為五個階段來執(zhí)行：商城孕育期商城開張期商城成長期商城成熟期商城穩(wěn)定期 第一階段：商城孕育期 運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管） 倉儲物流準備（制定好公司內部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務比較合適的物流公司，制定好全國的物流價格表） 經營商品準備（考察市場，針對同行分析，做出熱銷款式和行業(yè)門類價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款） 商城上線準備（拍攝產品主圖、細節(jié)圖、美工圖片處理、產品上傳、產品關鍵詞優(yōu)化、產品詳細說明等） 市場營銷計劃（根據具體情況具體安排）第二階段：商城開張期 塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象） 制定獨特且適合的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關鏈營銷、個性定制，配套方案等） 根據每個季度的 SKU【庫存量單位】數進行全年的銷售 目標分解，目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比；主推款、促銷款與本季的 SKU 數配比； PV【即頁面瀏覽量】、 UV【獨立訪客】、轉化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。