【正文】 關(guān)注提升這些部分的能力 這一切可以把它稱為有聲的非語言傳播 前言 目 錄 前 言 如何發(fā)聲 積極有效的傾聽 許多人懂得聲音的力量。 面對面溝通主要利用以下兩個要素來傳遞信息： 語言 —口頭的內(nèi)容 聲音和肢體語言 – 非口頭內(nèi)容 前言 游戲再一次說明：人們對信息的理解只有 7%來源于語言文字的內(nèi)容，非語言元素傳遞的信息占到 93%。 前言 即使不用語言，人們都在無時無刻向周圍的人傳遞信息。 如何發(fā)聲 在經(jīng)濟全球化的今天，和不同城市甚至不不同國家的同事、客戶、朋友溝通越來越多，你會發(fā)現(xiàn)為什么在不同的情況下，好聲音有多么關(guān)鍵： 電話 如果是電話溝通，對方無法從你的面部表情獲取信息，你只有通過聲音和語調(diào)表達詞匯后面的情緒 細微差別 盡管電子郵件的作用無可限量，還是與聲音表達細微差別的能力相去甚遠。 及時在視覺文化盛行的今天，人們首先希望知道你的聲音，然后才是長相?！? 說什么反映想什么，怎么說表現(xiàn)出感覺怎樣。適當?shù)陌l(fā)聲訓練可以幫助你改進和保有正確的音量、聲調(diào)、音調(diào)和清晰度。 第四步 重復練習，吐氣后至少保持十秒。 提高你的表達能力 不要讓清晰度過火： 過分的清晰表現(xiàn)出裝腔作勢和預謀已久，過猶不及。 提高你的表達能力：錄音演練法 對成功的人際傳播有影響的并不僅僅是你說什么和怎樣說。 你正在向一個團隊成員解釋某個流程的改變。 平均每個人接收并保持的信息只占聽到的 5065％，記憶的水平也很低，只能保持幾分鐘。 —集中注意力在挑選出的聽覺元素上 —給聽到的聲音元素賦予意義 －評價你所聽到，并決定對這些信息采取怎樣的行動。 他們可能看都不會看你，即使看著也帶著一種目的或是散光的眼神，如要他們重復剛才你說的話，這對他們來說簡直比登天還難。這種錯誤的傳達在朋友或同事之間不會引起太大的問題，但是對于一個陌生人或企業(yè)新人而言，這樣對待他意味著一種輕視。一些資歷較淺可能會離開，遺留下來的工作會重新分配給合適的人。今后你真的的要注意聽 。心理上的過濾或是先入為主會使我們對對方的話進行預先判斷，這些事先的猜測會影響傾聽的注意力。 傾聽的障礙 為了取悅 —你的目的是表達支持或同意，給對方留一個好印象，于是不斷的點頭，贊同的哼哼唧唧，但并沒有真正去聽和理解。 即使其動機是想幫助對方，然而打斷別人的話卻顯示出這樣的信號：你相信你所說的比對方的話更重要或 顯著。 大多人是帶著如何答復的目的去聽，而不是如何理解。 如何傾聽 如果 實 在忍不住想插嘴，手邊有水就喝一口，或者吞咽一下口水吧！如果不得不開口，請盡量簡短。 采用開放和放松的姿勢； 面對對方，保持端正的坐姿； 身體傾向?qū)Ψ剑? 通過提問或重復以確認剛才聽到的內(nèi)容。 :25:3012:25:30March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :25:3012:25Mar2319Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 19, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 19日星期日 12時 25分 30秒 12:25:3019 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :25:3012:25Mar2319Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :25:3012:25:30March 19, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 如果自己的闡述一直被關(guān)注，你也會自主的傾聽別人的話，當傾聽是雙向的時候，合作將更加成功，因為這保證了每個人的需要。 溝通中積極的傾聽者聽和說的比例通常是： 3:7 打斷或支配對話就意味著我們沒有積極傾聽，如何克服！？ 如何傾聽 在聽完對方的話之前一定保證三緘其口：不管對他的觀點是同意還是反對，抵制發(fā)表言論的欲望； 唯一可以接受的插嘴理由是澄清或確定剛才聽到的話； 帶著目的去聽：如果沒有聽是因為我們忙于想自己的回答、思考其他無關(guān)的主題或者在做白日夢，那么我們需要帶著目的去聽。這種溝通的類型類似于針鋒相對的庭審，找到漏洞然后反駁。 如：有時我們會在對方還沒說完之前加入投入自己的故事：“這讓我想起當時我在 ……” 。情感的過濾器阻止你聽到自己不喜歡的內(nèi)容，所以可以將注意力放在讓自己高興的事情上。 當注意力會轉(zhuǎn)到別處，我們將不會正確地理解、評估和牢記別人的話。 積極傾聽的人會最大化的理解信息?！? Lisa在聽的時候僅僅關(guān)注自己飯碗是否保住，沒有注意其他的內(nèi)容；聽清楚了每個詞，但是沒有完全理解。 Gary，你覺得我們應(yīng)該選哪種辦法？” “再把第一種辦法說說看？” “站在我們這邊，這很重要， Gary 。 傾聽的五個層次：識別傾聽層次 有選擇 ：通常他們會聚焦于你說的某一點而忽視其他部分，在其感興趣時會有一些積極的肢體語言如：身體傾向說話的人、點頭和目光接觸等，但并不持久，會經(jīng)常脫離對話，回到消極的聽的狀態(tài)。 －對正在聽的或曾經(jīng)聽到做出積極反應(yīng)。 這就意味著兩天前對話的記憶已經(jīng)非常不完整了。 我知道通常都是先有采購訂單然后聯(lián)系供應(yīng)商發(fā)貨，這