有效溝通原理——有效表達與傾聽-文庫吧
2025-02-18 16:07 本頁面
【正文】 應低調（ 低頻 ）的聲音，就像教堂的管風琴非常悅耳，而火警的警鈴則非常尖利難忍。 通過改變音調，您可以給聲音增加變化，變化讓詞匯多樣和起到強調作用，形成交響樂。 音調 這個老師講的課比催眠曲都好用？ 變化不但可以使得表達更為豐富和吸引人，而且不通的變化也可以表達出不同的意思： 老板問：“什么時候可以把報告給我？” 答：“星期一。” 如果說：“星期一” 變化 明確的答復 有可能完不成 愛默生說過：“個人風格是思想語言的表現(xiàn)，木瓜腦袋，木頭聲音?！? 說什么反映想什么，怎么說表現(xiàn)出感覺怎樣。聲音是表達一切感情的手段，從極度開心到極度難過 語言可以掩飾我們的真正意圖，但我們的聲音卻往往暴露出我們的真實意圖。 最好的傳播者知道利用聲音必須抓住聽者的興趣同時增加信息的影響力。你可能有智慧的珍珠愿意和大家分享，但是沒有一個人認真聽，就明珠暗投了。 沒有能力抓住聽眾的注意力往往不是因為你所說的內容而是因為你說話的方式。 提高你的表達能力 好聲音是清晰，令人愉快的和使人信服的。并非每個人的聲音天生都具備這些優(yōu)點，但通過努力也可以達到。 幸運的是，就像體形通過適當?shù)倪\動可以塑造得更好一樣，聲音也可以被塑造，變得有吸引力，保持好狀態(tài)。適當?shù)陌l(fā)聲訓練可以幫助你改進和保有正確的音量、聲調、音調和清晰度。 提高你的表達能力 這些不良的說話習慣你有嗎？ 音量 有些人說話太大聲，有些人則太小聲。說話的音量取決于對話發(fā)生地點的情緒和物理環(huán)境 語速 —有些人說話快，也有人說話慢，盡管語速稍快跟自信聯(lián)系在一起，但是太快了就沒法讓人聽明白。 變化 —使用不同的音調給聲音加進變化，否則單調的平鋪直述很難吸引人。音調變化也可為語言增加意義。 清晰度 —不清晰，不正確的發(fā)音或者拖沓的闡述，不僅對說明問題作用甚微，還會給你的專業(yè)形象造成負面影響。 提高你的表達能力 第一步 站立姿勢，雙手掌心向內放在你的胃和領帶之間； 第二步 吸氣，手受到胃的積壓，頭部、背部和胸部不動。 第三步 吐氣，手明顯感到壓力減輕。 第四步 重復練習，吐氣后至少保持十秒。 提高你的表達能力：腹式呼吸法 加強你對自己聲音的認識和改進使之富于變化，可以通過錄音的方式，將自己大聲朗讀一本書或報紙雜志的內容記錄下來。 重播，評估自己的表現(xiàn)。反復練習，作必要的調整。 之后你的朗讀應該有明顯的改進。 提高你的表達能力：錄音演練法 避免一邊說話一邊吃東西、咀嚼或者吸煙。這些行為讓你張嘴困難，迫使音調變高。這些行為也干擾嘴唇的運動，不能清晰正確地吐詞－說話含糊不清 口中有物的溝通，也是對于對方的一種不尊重，增加溝通障礙和難度。 提高你的表達能力 不要讓清晰度過火： 過分的清晰表現(xiàn)出裝腔作勢和預謀已久，過猶不及。 重要的是保證吐詞正確，即使用比較慢的語速。可通過練習一些繞口令進行改進清晰度。 唱歌也是一種極為優(yōu)秀的方法。 提高你的表達能力：吐字切忌過于清晰 壓力影響：當你感到緊張或不安時，嗓子的肌肉會繃緊，使音調變高，使聲音難以放松。 用鼻子深深吸氣，保持 35秒鐘。 然后緩緩從嘴呼出直到肺部的氣體完全排盡。重復練習直到背部和脖子的緊張感平息。 提高你的表達能力：錄音演練法 對成功的人際傳播有影響的并不僅僅是你說什么和怎樣說。有時不用語言都能改進信息傳遞的效果。 提高你的表達能力：停頓 沉默能夠用來表達這些感情，如生氣、混亂、不贊成或不同意。也可以用于獲得，指引和保持聽者的注意。 制造懸念 強調特定內容 暗示話題轉變 提高你的表達能力：停頓 任何工具都有可能是一把雙刃劍，短暫的停頓與較長時間的沉默其表現(xiàn)是特別明顯的： J：你覺得我的點子怎么樣？ H： ………… （沉默了有五秒鐘的時間） J：你不喜歡，是嗎？那就直說了吧，你覺得它起不了作用。 提高你的表達能力：停頓 H沒有及時作出反饋， J馬上感到最壞的結果 —被否定。這是因為人們在表示贊同的時候通常會做出很快的回應，而給出一個冷冰冰的回答通常會花更長的時間思考該怎么開口。 回答 YES只需要心跳一下的時間，而想出一個適當?shù)霓k法說 NO通常花的時間會長很多。 你正在向一個團隊成員解釋某個流程的改變。使用停頓作為強調， 保證對方明白新流程會有什么不同。 我知道通常都是先有采購訂單然后聯(lián)系供應商發(fā)貨，這次先聯(lián)系供應商， （停了一下）然后再作采購單。 提高你的表達能力：停頓 人們的正常語速為每分鐘 100175個字，但接收速度卻快的多，每分鐘可以聽 600800個字，所以聽的時候完全有時間走神。 當人們沒有全情投入時，聽別人說話就好像是一種有節(jié)奏的嗡嗡聲，像背景音樂一樣不被注意。長停頓打破了這種節(jié)奏，有助于重新拉回注意力。 －－－－－沉默可以幫助你重新獲得注意 提高你的表達能力：停頓 目 錄 前 言 如何發(fā)聲 積極有效的傾聽 積極有效的傾聽 在工作中，一般人花在人際溝通的時間占總的工作時間的比例接近 75％。在這 75％的時間里，又有 50%的時間是在聽。 平均每個
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