【正文】 :25:3012:25:30March 19, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 12時 25分 :25March 19, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 12時 25分 30秒 下午 12時 25分 12:25: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:25:3012:25:3012:253/19/2023 12:25:30 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 如何傾聽 集中注意力在對方身上 如果過于在乎自己的情緒，就變成“聽到自己愿意聽到的 —而不是真正聽到的”，我們會過濾與自己的觀點相悖的內(nèi)容，從而屏蔽掉一些聽到的信息，因為你覺得那些內(nèi)容不相關(guān)的，不合理的或不協(xié)調(diào)； 可以通過保持中立、客觀和開放的心態(tài)避免這種情況發(fā)生。 傾聽的障礙 有效傾聽首先要克服傾聽的缺點，這些缺點概括起來有： 試著支配談話 放任自己走神 只聽喜歡的內(nèi)容 不插嘴，不做不假思索回應(yīng) 帶著特定的目的聽 適當使用眼神接觸和其他肢體語言 注意力集中于溝通的內(nèi)容 覺察自己的感情和反應(yīng) 保持客觀、冷靜的態(tài)度 如何傾聽 如果發(fā)現(xiàn)自己的注意力往往集中在尋找發(fā)言機會、插嘴或改變主題，這些跡象表明你不可能留意你所聽到的事情。不幸的是，大多人是帶著如何答復的目的去聽，而不是如何理解。 給出直接的解決方案 將對方的話與自己相聯(lián)系 與說者爭論 使對話偏題 無論如何都對 傾聽的障礙 Mona和 Helen做同事幾年了， Mona相信自己知道 Helen接下來要說什么，所以： Helen：我不知道應(yīng)如何選擇，如果沒有至少三個人來回復求助電話的話 …… Mona：你應(yīng)該轉(zhuǎn)移所有的電話到服務(wù)器，保留號碼，這樣就會少處理一些電話了。 時裝秀預演 －忙于考慮自己接下來要說什么，所以沒有真正的聽，看起來我們可能很感興趣但聽到的很少。有效的傾聽避免了誤解，特別是在工作場合，比如開會或討論，一定要多加注意，你的職業(yè)生涯可能一舉成功或功虧一簣。 Lisa：當您說這個工作分派給了別人，我認為您只是告訴我。 Gary假裝在認真聽，但是被識破了。 正因為如此投入，在經(jīng)歷了較長時間溝通討論后，此鐘聽者會表現(xiàn)出生理上盡力和疲勞的信號。盡管他們表現(xiàn)得好像很認真，但這些關(guān)鍵的信號會泄露他們秘密。 積極有效的傾聽 聽見 VS傾聽 聽見 是耳朵接收聲音的簡單生理表現(xiàn)； 傾聽 需要全神貫注，這樣大腦才能處理詞語和句子的意義。長停頓打破了這種節(jié)奏，有助于重新拉回注意力。 提高你的表達能力：停頓 H沒有及時作出反饋， J馬上感到最壞的結(jié)果 —被否定。 用鼻子深深吸氣，保持 35秒鐘。 提高你的表達能力：錄音演練法 避免一邊說話一邊吃東西、咀嚼或者吸煙。 清晰度 —不清晰，不正確的發(fā)音或者拖沓的闡述，不僅對說明問題作用甚微，還會給你的專業(yè)形象造成負面影響。 提高你的表達能力 好聲音是清晰，令人愉快的和使人信服的。 通過改變音調(diào)，您可以給聲音增加變化，變化讓詞匯多樣和起到強調(diào)作用，形成交響樂。聽起來怎樣比起你說了什么更重要。 什么樣的聲音使你抓狂？泡沫摩擦玻璃？鐵锨在水泥地上摩擦？還是鋼鐵之間摩擦發(fā)出的那種尖利的深入你骨髓深處的那種聲音？ 什么樣的聲音使你安靜開心？悠長的古箏、洞蕭還是一曲青藏高原？或是一片燕語鶯聲！？ 如何發(fā)聲 38%的信息獲取來源于說話的聲調(diào)，只有 7%的理解來源于說的文字本身。 前言 比起說話所使用的文字和詞匯，說話時聽起來的效果對表達更重要。 人們往往發(fā)現(xiàn)，說的話和說話時語調(diào)所表達的是完全不同的故事。 人們獲得的信息更多是來源于情緒和感受，這樣就將說什么和如何說區(qū)分開。比起閱讀到的信息，他們往往更容易記住聽到的。 音調(diào) 這個老師講的課比催眠曲都好用？ 變化不但可以使得表達更為豐富和吸引人，而且不通的變化也可以表達出不同的意思： 老板問：“什么時候可以把報告給我？” 答：“星期一。并非每個人的聲音天生都具備這些優(yōu)點，但通過努力也可以達到。 提高你的表達能力 第一步 站立姿勢，雙手掌心向內(nèi)放在你的胃和領(lǐng)帶之間； 第二步 吸氣，手受到胃的積壓，頭部、背部和胸部不動。這些行為讓你張嘴困難，迫使音調(diào)變高。 然后緩緩從嘴呼出直到肺部的氣體完全排盡。這是因為人們在表示贊同的時候通常會做出很快的回應(yīng)，而給出一個冷冰冰的回答通常會花更長的時間思考該怎么開口。 －－－－－沉默可以幫助你重新獲得注意 提高你的表達能力：停頓 目 錄 前 言 如何發(fā)聲 積極有效的傾聽 積極有效的傾聽 在工作中，一般人花在人際溝通的時間占總的工作時間的比例接近 75％。 傾聽的層次 你經(jīng)常誤解別人話語嗎？有對別人說了什么卻經(jīng)常只有非常模糊記憶嗎？ －在這一階段你接收到聲音“原材料”，包括你周圍所有的聲音。 舉例來說，如果聽者處在 生理的聽 的水平，對方會對你的話充耳不聞，腦子根本沒有與你或你所說的連接上。