【正文】 ring (過濾，選擇性知覺 )? The deliberate manipulation of information to make it appear more favorable to the receiver.161。 正式（人為）與非正式 ? Formal vs. Informal161。 ② 團(tuán)隊(duì)包含三個(gè)要素：需要兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員，規(guī)模 一定；團(tuán)隊(duì)成員有規(guī)律的相互接觸；團(tuán)隊(duì)成員共享績(jī)效目 標(biāo)。1）空間距離 2）溝通時(shí)機(jī) 3）外表形象4）手勢(shì)與姿態(tài) 5）非語言信息 6）聽的技巧7）說的技巧 8）溝通的地位 9）溝通的位置在非正式溝通過程中幾方面的把握方式在非正式溝通過程中幾方面的把握方式非正式溝通非正式溝通31小道消息與謠言161。原因由于此時(shí)對(duì)方心態(tài)不平，容易出現(xiàn)集；朋友聊天溝通法： 這一現(xiàn)象一般發(fā)生在新上任的上司身上；目標(biāo)收益目標(biāo)收益 ——— 尊重上司，等于尊重個(gè)人的目標(biāo)收益。③ 平行溝通：同級(jí)之間橫向的信息傳遞。 Computer conferencing161。 Memos161。優(yōu)點(diǎn)： 溝通方便，內(nèi)容廣泛，方式靈活，溝通速度快，可用以傳播一些不便于在正式渠道溝通的信息。 第四個(gè)特征 是溝通是為了改善現(xiàn)有的績(jī)效水平，取得更高水平的目標(biāo)。管理者要想做好管理工作，必須掌握盡可能多的信息。交談是一種近距離的溝通方式，如果家長(zhǎng)和教師能在相互尊重的前提下多溝通、多體諒，共同尋求解決問題的方法，其結(jié)果必定是 “雙贏 ”的。她既沒有直接指責(zé)教師 “什么不讓女兒跳舞 ”，也沒有說 “我們想讓她參加跳舞 ”，而是誘導(dǎo)教師自主地體諒和幫助家長(zhǎng)解決問題，有效避免了對(duì)抗情緒的產(chǎn)生。 老師：那是因?yàn)樽罱败暗耐饶_不方便，我問她是不是不想跳，她說 “是的 ”，我這才讓她坐在旁邊看的。 家長(zhǎng)：（起身）謝謝了！再見！6161。馨馨在幼兒園表現(xiàn)欲得不到滿足，就想在家里得到滿足，有這種 “補(bǔ)償 ”心理是很正常的。 家長(zhǎng)：會(huì)不會(huì)馨馨在幼兒園跳舞跟不上同伴，不夠自信？161。孩子小，自控能力差，而家長(zhǎng)的期望值又那么高，我們的壓力真是不??！161。 2 溝通管理溝通管理本章重點(diǎn)本章重點(diǎn) 溝通的原理；溝通的原理； 有效溝通 在商業(yè)活動(dòng)中，最棘手的工作就是 “管人 ”，而人卻又是商業(yè)活動(dòng)的主體，溝通是管人的潤(rùn)滑劑，離了 “人 ”一切均為未然。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。 這是我的親身經(jīng)歷，在客戶丟煙頭的瞬間，他想了很多，如果他當(dāng)時(shí)把煙頭拾起來放到煙灰缸里，此舉是教育了客戶，同時(shí)也變相批評(píng)了客戶，對(duì)于一個(gè)銷售人員的話，此舉對(duì)他的 銷售 是有風(fēng)險(xiǎn)的，如果自己的煙頭放著煙缸里，那也可能具有同樣效果，161。（微笑著用手勢(shì)示意家長(zhǎng)坐下）161。家長(zhǎng)：（接過茶杯）謝謝！是啊，現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，每個(gè)家庭都對(duì)孩子寵愛有加。家長(zhǎng)一邊寵愛孩子，一邊又對(duì)孩子寄予高期望。161。老師：說實(shí)在的，馨馨對(duì)舞蹈的感受力和表現(xiàn)力確實(shí)一般。我和她爸爸看她在家里那么喜歡跳舞，實(shí)在不忍心讓她只看著小朋友跳舞了。 161。 例一中的家長(zhǎng)一直持一種平和、誠(chéng)懇、理解的態(tài)度，從而為順利解決問題提供了有利條件。任何一個(gè)管理過程都包含兩種性質(zhì)的運(yùn)動(dòng)形式：一是物質(zhì)流，即人、財(cái)、物的輸入、輸出；二是信息流，指各種信息的傳遞、接收和處理。意圖信息源發(fā)送者編碼 渠道媒介信息信息信息解碼信息信息接收者變?yōu)榘l(fā)送者信息編碼渠道媒介變?yōu)榻邮照咝畔?噪音解碼13： 溝通的要素 第一個(gè)特征 是溝通必然涉及到至少兩個(gè)以上的主體 。優(yōu)點(diǎn)： 溝通效果好，有較強(qiáng)的約束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用這種溝通方式。 Telephone161。 Audio and videotapes161。 從溝通的速度來說，單向溝通比雙向溝通速度快； 從內(nèi)容的正確性來說，雙向溝通比單向溝通好； 從工作秩序來說，雙向溝通容易受到干擾，缺乏條 理性，單向溝通顯得非常安靜規(guī)矩。 非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)品，它一方面滿足員工的需求，另一方面也補(bǔ)充了正式溝通系統(tǒng)的不足。在非正式溝通中要把握好另一方面的尺度是空間距離。 管理者可以采取一定的措施：? 定期使用正式溝通手段來告知員工有關(guān)組織中發(fā)生的事件；? 開放性的討論，成為員工想要確認(rèn)或者否定謠言時(shí)的求助對(duì)象；? 將績(jī)效考評(píng)面談作為傾聽員工和傳遞消息的途徑；? 將一個(gè)可信任的員工作為在小道消息傳播中的信息源；? 當(dāng)有必要澄清事實(shí)時(shí)，對(duì)謠言進(jìn)行正式的回應(yīng)。組織間溝通的目的是通過協(xié)調(diào)共同的資源投入活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有利于合作各方的共同利益。 在溝通過程中，由于存在內(nèi)外噪音，信息容 易失真，使信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用，即 組織的溝通存在溝通障礙。 。 、有利于溝通的小環(huán)境。53說的原則大綱161。161。161。適宜的手勢(shì)可幫助演說者強(qiáng)調(diào)其演說重點(diǎn)，但須小心不必要的手勢(shì)將分散聽眾注意力。AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。上午 五月 2109:42May上午 9:42AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 五月 2109:42May上午 9:42AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。13,上午 五月 2109:42May上午 9:42elit.fringilla感謝您的下載觀看專 家告 訴。Nullaidipsum20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13 09:42:4909:42:4909:42Thursday, 五月 21五月 21Thursday,2023