客戶服務體系建設及操作要點(完整版)
【正文】 一級： ★ 至少擁有一名以上一級維修技術人員，能夠維修除主板故障外所有故障。 ★ 申領的配件需要款到后才能發(fā)放。 包裝 是否完整， 封箱膠帶 是否破損，是否有用 刀劃開的痕跡 ，是否為高斯貝爾手機 專用封箱膠帶 ， 易碎標貼 是否破損，簽收的實際重量 和箱子上所標記的重量是否相符。 一級維修 二級維修 三級維修 檢測或升級 30元 10元20元 35元 5元 /臺 ★ 結算流程 ★按”自然月”結算 ,當月 5號 到 25號 為結算上個月勞務費用 ,服務記錄單與壞料應及時返回公司。 ★省客戶服務中心收到下級網點發(fā)票后，必須在 一個星期內 將網點勞務費下發(fā)到網點。 ★政府有關部門投訴直接交領導處理，根據領導的安排協(xié)助處理。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 12分 26秒 23:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 23:12:2623:12:2623:12Saturday, March 18, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 23:12:2623:12:2623:123/18/2023 11:12:26 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 11時 12分 26秒 下午 11時 12分 23:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 23:12:2623:12:2623:12Saturday, March 18, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 12分 26秒 23:12: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 11時 12分 :12March 18, 2023 1行動出成果，工作出財富。 ★ 培訓形式 ★ 崗前培訓 ★ 在職培訓 謝謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。） ★ 服務標準 ★手機檢測、鑒定要求在半個小時內完成。 ★無效單據經公司售后服務部核實后，確認為虛假單據的將給予單據應結算費用金額 10倍 罰款。 ★檢查外觀 ★核對實物 ★聯(lián)系接口人 ★ 配件核銷 ?。▍^(qū)域）級客戶服務中心 特約服務網點 客戶服務分中心 公司售后服務部 清點、檢驗、核銷 ★省客戶服務中心與下屬網點非保機器及不良物料退回，公司將不予核銷并沒收及給予處罰。 ★每個包裝箱內部都應有 配件清單 （裝箱單）。 設備名稱 規(guī)格 數量 示波器（ 20） TDS210或其它 1 電源 1 恒
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