客戶服務(wù)體系建設(shè)及操作要點(diǎn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 18日星期六 下午 11時(shí) 12分 26秒 23:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 18日星期六 11時(shí) 12分 26秒 23:12:2618 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 18, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :12:2623:12Mar2318Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ★ 整個(gè)服務(wù)過(guò)程要積極、熱情、禮貌。 ★省客戶服務(wù)中心在收到金額明細(xì)后，通知各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并收集各網(wǎng)點(diǎn)勞務(wù)費(fèi)發(fā)票。 ★配件退回流程就是配件發(fā)放的逆過(guò)程，主要是省客戶服務(wù)中心處要 按照公司要求 分類、整理、打包。 ★配件發(fā)貨時(shí)，高斯貝爾手機(jī)售后服務(wù)中心會(huì)開(kāi)《物料調(diào)撥單》，一份存根 ,一份隨貨同行，作為配件對(duì)賬依據(jù) .此《調(diào)撥單》與系統(tǒng)單據(jù)對(duì)應(yīng)。 ★ 配件申領(lǐng)表必須以售后服務(wù)系統(tǒng)中申請(qǐng)單格式為準(zhǔn)，售后軟件系統(tǒng)中沒(méi)有的配件（物料編碼）可同 公司售后服務(wù)部 相關(guān)人員溝通，按要求再添加，并詳細(xì)寫(xiě)明配件的型號(hào)、物料編碼、數(shù)量等。 ★ 六十平方米以上面積的門(mén)面房。客戶服務(wù)體系建設(shè) 及操作要點(diǎn) 一、服務(wù)理念 方便快捷服務(wù) 全國(guó)聯(lián)保，遍布全國(guó)的完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)為顧客提供方便快捷的服務(wù)。 設(shè)備名稱 規(guī)格 數(shù)量 示波器 TDS210或其它 1 電腦 2 軟件下載設(shè)備 1 電源 1 恒溫烙鐵 HAKO936/SLD936 35 熱風(fēng)槍 DELVO850 2 放大鏡 1 萬(wàn)用表 35 手機(jī)螺絲刀 T5/T6 若干 鑷子 若干 超聲波清洗儀 1 ★ 各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)配置要求 二級(jí)： ★ 至少擁有一名以上二級(jí)維修技術(shù)人員，能夠維修除射頻和軟件外的所有故障。 ★ 缺料部分，需要省客戶服務(wù)中心 重新申請(qǐng) 。 ★配件一般是采用 貨運(yùn) ，特殊情況急需配件也可采用 快遞空運(yùn) 。 六、勞務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放操作流程 ★支付標(biāo)準(zhǔn) ★每一維修過(guò)程，高斯貝爾公司只支付一次維修費(fèi)用?；蛳忍嫦录?jí)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)好發(fā)票，再將發(fā)票上傳到公司售后服務(wù)部。 ★ 服務(wù)應(yīng)讓顧客滿意無(wú)投訴。 23:12:2623:12:2623:12Saturday, March 18, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 23:12:2623:12:2623:123/18/2023 11:12:26 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 11時(shí) 12分 26秒 下午 11時(shí) 12分 23:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 11時(shí) 12分 :12March 18, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :12:2623:12:26March 18, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 11時(shí) 12分 :12March 18, 2023 1少年十五二
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