服務(wù)體系建設(shè)匯報(bào)-免費(fèi)閱讀
【正文】 （二）基本藥物目錄開(kāi)展方面。先是根據(jù)行政村的人口基數(shù)制定相應(yīng)的工作量，按照不同的工作量對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行量化考核；其次通過(guò)居民健康信息檔案，利用 dass 電話隨訪系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量考核，以此達(dá)到 “ 優(yōu)勞優(yōu)酬 ” 補(bǔ)助原則。按照 XX 市衛(wèi)生局下發(fā)的基本醫(yī)療目錄要 求，應(yīng)開(kāi)展 417 項(xiàng)，實(shí)際開(kāi)展 321 項(xiàng)，可選擇開(kāi)展207 項(xiàng)，實(shí)際開(kāi)展 149 項(xiàng)，并結(jié)合轄區(qū)群眾的實(shí)際要求增加開(kāi)設(shè)腹腔鏡手術(shù)、骨科手術(shù)、腹部手術(shù)、激光治療皮膚病、利普刀檢查、電子胃鏡檢查、彩色多普勒檢查等 20 余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目；同時(shí)建立服務(wù)測(cè)評(píng)機(jī)制，成立了服務(wù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，每月向服務(wù)窗口發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查 100 份，主動(dòng)向病人征集意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)讓 “ 三好一滿意 ” 工作落實(shí)到位，進(jìn)一步提升了醫(yī)院的社會(huì)影響力。 一、以病人為中心，保障群眾基本醫(yī)療服務(wù) 需求一是完善管理機(jī)制，參照二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，健全完善了醫(yī)療質(zhì)量核心管理制度，制定醫(yī)療質(zhì)量上墻制度 40 余項(xiàng)，同時(shí)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量專委會(huì)、病歷交叉質(zhì)控、處方點(diǎn)評(píng)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，簡(jiǎn)化醫(yī)療流程，避免了醫(yī)療差錯(cuò)。 三是建立家庭醫(yī)生式服務(wù)機(jī)制，提供個(gè)性化的主動(dòng)性、連續(xù)性公共衛(wèi)生服務(wù)。 四、全面完成醫(yī)院信息化建設(shè) 按照 XX 市基層公益性醫(yī)療單位服務(wù)體系的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全面完成了信息化建設(shè)工作，目前醫(yī)
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