“金中投”客戶服務(wù)體系介紹(完整版)
【正文】 客戶服務(wù)電話 : 4006008008。 ?產(chǎn)品特色：靈活方便、簡(jiǎn)單直觀、信息全面、安全保密、永遠(yuǎn)在線、按流量計(jì)費(fèi)、快捷登陸、高速傳輸、自如切換。 金中投手機(jī)證券 —股市先機(jī)， 一手掌握 登入下載安裝流程 一、登入后如圖 金中投手機(jī)證券 —股市先機(jī)， 一手掌握 二、選擇下載頁(yè)面、選擇機(jī)型 金中投手機(jī)證券 —股市先機(jī)， 一手掌握 三、下載安裝后首次登入 需注冊(cè)，注冊(cè)成功后進(jìn)入主界面 金中投手機(jī)證券 —股市先機(jī)， 一手掌握 新增加功能： 一鍵注冊(cè)以及手工功能， 滿足監(jiān)管部門對(duì)手機(jī)證券交易 留痕的要求。 金中投手機(jī)證券 —股票機(jī) 股票機(jī)業(yè)務(wù)介紹：是在提供證券行情、資訊查詢、在線交易、銀證轉(zhuǎn)帳功能，委托交易的基礎(chǔ)上，更專業(yè)的手機(jī)炒股業(yè)務(wù)。 三、營(yíng)業(yè)部與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)聯(lián)系，尋求其它解決方式。 一、營(yíng)業(yè)部代客戶交費(fèi)有關(guān)客戶后續(xù)續(xù)費(fèi)的方式。 豐富了基金內(nèi)容。 短信注冊(cè)除了收取基本的短信費(fèi)之外不收取其他任何費(fèi)用也沒有任何后續(xù)費(fèi)用。 交易端功能介紹 “金中投”服務(wù) —理財(cái)產(chǎn)品 客戶可在客戶端資訊服務(wù)中，直接查看中投證券 “ 金中投 ” 特色服務(wù)資訊 “金中投”資訊 —投資的好幫手 “ 金中投 ” 服務(wù) — 研究資訊 “金中投”服務(wù) —貼心服務(wù) “ 金中投 ” 服務(wù) 投資者教育 在客戶端資訊服務(wù)欄目下，可直接提供金中投服務(wù)鏈接 產(chǎn)品特色：專為大客戶量身打造的行情、交易、咨詢服務(wù)為一體的功能強(qiáng)大的專用席位、網(wǎng)上交易通道和行情交易軟件；提高競(jìng)爭(zhēng)力、提升服務(wù)質(zhì)量、體現(xiàn)大客戶核心價(jià)值。同時(shí)，系統(tǒng)支持短信群發(fā)等功能；可對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)、分類管理。 主要服務(wù)內(nèi)容為：公司情報(bào)、個(gè)股評(píng)級(jí)、機(jī)構(gòu)研報(bào)、行業(yè)評(píng)估、行情數(shù)據(jù)、資金流向、新聞消息、評(píng)論觀點(diǎn)、公司公告、機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)、業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)、機(jī)構(gòu)持倉(cāng)、股本股東、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、發(fā)行分配等。主講內(nèi)容根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)變化和客戶需求確定。自 2021年 10月運(yùn)行以來(lái)，由于對(duì)市場(chǎng)反映及時(shí)，研判準(zhǔn)確度和推薦個(gè)股質(zhì)量較高，得到營(yíng)業(yè)部和客戶的好評(píng)，反響熱烈。 交易提示類短信定制、退訂及修改：網(wǎng)上定制或營(yíng)業(yè)部定制 二、郵件定制方法：網(wǎng)上定制 三、網(wǎng)上定制流程：客戶可打開中投證券網(wǎng)站（ ）首頁(yè) ——資金帳戶或股東代碼卡登入 ——選擇 “ 業(yè)務(wù)推介 ” 欄目中 “ 資訊訂閱服務(wù) ” 開通或選擇 “ 金中投品牌 ” 欄目中 “ 研究咨詢產(chǎn)品定制 ” 開通。其定位明確、緊扣盤面、緊貼客戶需求 ,得到客戶的廣泛好評(píng)，已經(jīng)形成了鮮明特色，以其“ 中立、務(wù)實(shí)、前瞻 ” 的獨(dú)有風(fēng)格得到眾多投資者的追捧，成為中投證券咨詢服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)。（須營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人同意授權(quán)調(diào)整的客戶，同時(shí)手動(dòng)調(diào)整賬戶級(jí)別的客戶不受系統(tǒng)每月客戶級(jí)別調(diào)整設(shè)置影響） “ 金中投 ” 品牌賬戶 尊享星級(jí)服務(wù) ?“ 客戶信息維護(hù)崗 ” 權(quán)限申請(qǐng)流程。 ?“ 金中投 ” 品牌帳戶設(shè)置與維護(hù)。 客戶服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)手段介紹 ? 《 中投證券金理財(cái) 》 系列產(chǎn)品 ? “ 金中投 ” 短信產(chǎn)品 ? 郵件服務(wù) ? 金中投廣播股評(píng) ? 金中投視頻投資沙龍 ? 專家在線 ? 金中投股典 ? 網(wǎng)上投資報(bào)告會(huì) ? 客戶服務(wù)中心 ?《 中投證券金理財(cái) 》 系列產(chǎn)品 ?產(chǎn)品特色： 由市場(chǎng)部主辦的專門服務(wù)于公司客戶的投資理財(cái)電子刊物，由中投證券市場(chǎng)部編輯制作，匯聚了中投證券遍布全國(guó)各地分析師的集體智慧。 金中投 【 研究所研究速遞 】 （彩信） 只針對(duì)核心類客戶發(fā)送有更高價(jià)值的投資信息 鉆石卡 白金卡 金中投 【 市場(chǎng)部及時(shí)語(yǔ) 】 （彩信） 只針對(duì)核心類客戶發(fā)送有更高價(jià)值的投資信息 金中投 【 個(gè)股雷達(dá) 】 （普通短信） 針對(duì)客戶持倉(cāng)個(gè)股有信息發(fā)布或重大異動(dòng)時(shí)，及時(shí)編發(fā)短信提示機(jī)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn) “金中投”系列手機(jī)短信產(chǎn)品一覽表 郵件推送渠道：通過客服郵箱（中投證券客服 )統(tǒng)一為公司核心客戶配送 《 中投證券金理財(cái) 》 系列產(chǎn)品、研究報(bào)告等郵件類資訊產(chǎn)品。由中投證券高級(jí)投資顧問主講，點(diǎn)評(píng)市場(chǎng)走勢(shì)，跟蹤行情熱點(diǎn)，推薦主流板快和個(gè)股。 時(shí)間安排：不定期舉行。 ?服務(wù)內(nèi)容： 周一至周五交易日時(shí)間9:0011:30， 13:0017:00，中投證券網(wǎng)站每天安排 3名專家值班，為非現(xiàn)場(chǎng)交易客戶提供在線咨詢服務(wù)。目前，網(wǎng)上投資報(bào)告會(huì)已成功舉辦 16次，客戶反映良好。 7月份啟動(dòng)客服熱線 95532 4006008008 客戶交易及咨詢服務(wù)平臺(tái) ? 網(wǎng)上交易咨詢服務(wù)平臺(tái) ? 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 ? 金中投手機(jī)證券服務(wù)、股票機(jī) 網(wǎng)上交易 ： 安全、快捷、便利 中投證券網(wǎng)上交易軟件增加金中投服務(wù)專用展示界面，呈現(xiàn)現(xiàn)有的金中投資訊服務(wù)內(nèi)容，為公司金
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