【摘要】卓越的客戶服務管理體系與技巧一、什么是卓越的客戶服務與管理二、提升客戶服務的領導力三、加強客戶服務的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內容一.什么是卓越的客戶服務與管理一.什么是卓越的客戶服務與管理客戶服務的本質商業(yè)利潤與企業(yè)所提供的
2025-01-26 04:32
【摘要】中國移動廣東公司集團客戶部2023年9月交流內容交流內容一、集團客戶服務管理一、集團客戶服務管理二、集團業(yè)務渠道建設二、集團業(yè)務渠道建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設四、集團產(chǎn)品營銷推廣四、集團產(chǎn)品營銷推廣集團客戶服務體系建設目標建立基于客戶價值管理的“差異化”服務營銷機制,基于界面功能提升的“分層次”渠道
2025-01-22 04:24
2025-01-17 04:38
【摘要】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務體系劉先明先明工作室首席咨詢師講課提綱一、引言;二、建設品牌客戶服務體系須明確“五個是什么”;三、建設和完善客戶服務體系的內容;四、建設品牌客戶服務體系時須注意的幾個方面。一、引言、服務客戶的質量和成效影響和體現(xiàn)企業(yè)
2025-01-12 08:22
【摘要】湖南移動高價值客戶分層服務體系項目終期成果匯報中國移動湖南有限公司2023年10月項目成效項目背景項目總結目錄項目實施客戶服務在通信企業(yè)中將占據(jù)越來越重要的地位時間關注客戶關注運營銷售導向?客戶分群服務?面向對手轉向面向客戶?推出八
2025-02-15 18:45
【摘要】以提升中高端客戶服務為目標的精細化管理撫州分公司2023年3月Page?2導讀:實施背景主要做法與創(chuàng)新點實施成果?Page?3實施背景:電信業(yè)重組,競爭格局發(fā)生重大變化,三家通信運營商實力進一步拉近。市場競爭由楚漢相爭到三國鼎立,新一輪的產(chǎn)業(yè)融合,中高端客戶市場已
2025-02-10 22:33
【摘要】卓越的客戶服務管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務與管理二、提升客戶服務的領導力三、加強客戶服務的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內容一.什么是卓越的客戶服務與管理一.什么是卓越的
【摘要】10000號及營業(yè)員崗位技能認證0客戶基礎管理與營銷服務體系2022年10月10000號及營業(yè)員崗位技能認證1中國電信客戶戰(zhàn)略分群優(yōu)化客戶信用管理客戶積分計算、獲得及回饋計劃客戶統(tǒng)一視圖客戶服務協(xié)議渠道體系架構客戶服務目錄1000
2025-01-09 04:06
【摘要】第一篇:如何建立品牌的客戶服務體系 品牌的客戶服務體系,其背后一定是包括有科技、規(guī)范和文化的內涵,如何發(fā)現(xiàn)和利用這些內涵呢?筆者結合指導北京貝爾通信設備制造有限公司建設品牌客戶服務體系的案例,認為需...
2025-11-07 06:39
【摘要】7/8某通信公司大客戶服務體系一、總則1.大客戶服務體系提出的背景電信市場的日益開放導致競爭日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務管理,尤其是大客戶的服務與管理??蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運營商廣泛關注的焦點課題,xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明,專線客戶的流失問題非常嚴重,專線客戶的下線已經(jīng)占新增
2025-05-16 05:41
【摘要】聚焦內部客戶,提升服務質量山西公司內部客戶服務體系構建項目成果匯報上報公司:中國移動山西公司上報日期:2022年12月目錄項目成效項目背景項目總結項目實施項目背景戰(zhàn)略層:聚焦服務質量,適應發(fā)展趨勢戰(zhàn)略落地——建設執(zhí)行管理層:轉變發(fā)展方式,提高服務質量執(zhí)行層:積極響應建設,發(fā)現(xiàn)
2025-05-05 22:25
【摘要】卓越的客戶服務管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2022年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務與管理二、提升客戶服務的領導力三、加強客戶服務的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內容一.什么是卓越的客戶服務與管理一.什么是卓越的客戶服務與管理
2025-04-29 05:02
【摘要】五星級客戶服務體系建設“服務經(jīng)濟時代”---服務為王20xx20xx20xx服務為客戶解決問題保留客戶銷售與客戶達成交易爭取客戶大眾營銷客戶服務“服務經(jīng)濟的時代”-服務為王一、銷售:與客戶達成交易,爭取客戶二、服務:
2025-05-23 18:22
【摘要】“金中投”客戶服務體系介紹市場部黃龍文2021年5月“金中投”客戶服務體系介紹客戶服務體系“金中投”品牌帳戶專家在線、金中投股典網(wǎng)上交易、金中投手機證券客戶服務中心網(wǎng)上投資報告會廣播股評、視頻投資沙龍《中投證券金理財》系列產(chǎn)品
2025-05-12 13:43
【摘要】申報編號□□□□□□□合同編號□□□□□□□北京市科委創(chuàng)新環(huán)境及服務體系建設專項創(chuàng)業(yè)孵化體系建設課題申報書(2010年度)課題名稱:專項名稱:創(chuàng)新環(huán)境及服務體系建設課題管理單位(甲方):北京高技術創(chuàng)業(yè)服務中心課題承擔單位(乙方):
2025-08-03 01:14