6sigma英保達(dá)臺(tái)北(完整版)
【正文】 摩托羅拉，十年的努力達(dá)到 。 ? DMAIC是流程的改善，著重在影響結(jié)果的因素身上，而 DMADV則著重在最初的設(shè)計(jì)。他在 90年代所推動(dòng)的 六標(biāo)準(zhǔn)差品質(zhì)、卓越服務(wù)、全球化經(jīng)營(yíng)與電子化 ，至今仍是其他企業(yè)效法的對(duì)象。尺標(biāo)從 ppm(parts per million)到 ppb(parts per billion)往後每?jī)赡暝俳档丸Υ寐?10倍。 ? 第二是 顧客導(dǎo)向 ，也就是以「滿足客戶需求為根本」。 ? 用最優(yōu)秀的人才投入帶領(lǐng)變革的啟動(dòng) ? 指定各事業(yè)部門派出最優(yōu)秀的人員，離開日常工作職務(wù)接受為期兩年的「黑帶訓(xùn)練」，每個(gè)人要得到晉升之前，必頇詳述六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差經(jīng)歷。 第一階段 :專案 Define 3/12/2023 28 選擇主流程 ? 是企業(yè)的關(guān)鍵流程 ? 對(duì)顧客滿意有直接的影響 ? 經(jīng)常出問題 ? 涉及組織內(nèi)的許多部門 3/12/2023 29 C 控制階段 I 改善階段 A 分析階段 M 量測(cè)階段 D 定義階段 流程全面盤點(diǎn) 關(guān)鍵流程 量測(cè)方式選定 需求與作業(yè)分析 現(xiàn)況資料收集 流程分析與改善 流程新模式建立 標(biāo)準(zhǔn)公告實(shí)施 流程管理模式化 品質(zhì)指標(biāo)選定 什麼對(duì)顧客最重要 缺點(diǎn)發(fā)生的頻率 缺點(diǎn)為何發(fā)生 缺點(diǎn)何時(shí)發(fā)生 缺點(diǎn)在那發(fā)生 如何改善流程 如何維持改善成果 六標(biāo)準(zhǔn)差改善程序 六標(biāo)準(zhǔn)差改善程序摘要敘述 3/12/2023 30 Process Map 1 2 3 4 5 6 1 KPOV KPOV KPOV KPOV KPOV KPOV KPI S KPIV S KPIV S KPIV C KPIV X KPIV C KPIV S KPIV C KPIV C KPIV S KPIV N KPIV C KPIV X KPIV S KPIV X Critical N Noise C Controllable 3/12/2023 31 KPIV的種類 ? 人機(jī)料法環(huán) X2 X3 X4 X5 X1 Y KPIV KPOV 3/12/2023 32 要因矩陣圖的類型 R R1 R2 R3 .... Rn L1 L2 L L3 .... Ln 3/12/2023 33 尋找重要的 KPIV Ou tp ut KP OV 重要度 Input KPIV 合計(jì) 合計(jì) SPEC 3/12/2023 34 商品開發(fā)計(jì)畫書商品估價(jià) 開發(fā)階段展開II(機(jī)構(gòu))開發(fā)階段展開I(製程)說明會(huì) 樣品試作檢討確定規(guī)格書產(chǎn)生正式樣品產(chǎn)生各項(xiàng)圖面正式樣品報(bào)價(jià)單未真正預(yù)估合理開發(fā)時(shí)
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