6 sigma英保達(dá)臺(tái)北(文件)
【正文】 ry博士最先開發(fā)出來的一種品質(zhì)管理的手法，並於 1986年將 6 Sigma的方法運(yùn)用於摩托羅拉﹙Motorola﹚公司，其結(jié)果是產(chǎn)品不良率大幅降低，從 4σ 提高到 ，節(jié)約了 12億美元。並要求衡量的目標(biāo)要可量化，以科學(xué)的方法追求零缺失的經(jīng)營目標(biāo)。 3/12/2023 13 什麼是 Sigma m 1? 上限 3? 目標(biāo) 1? 6? 3/12/2023 14 6標(biāo)準(zhǔn)差 ? 是一個(gè)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的計(jì)算方式，用來表示某項(xiàng)產(chǎn)品接近其品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的程度。 3/12/2023 17 ? 用獎(jiǎng)勵(lì)制度引導(dǎo)了全員一致的方向 ? 改變獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差成果佔(zhàn)了決定紅利比重的 40%，並且只發(fā)給受過黑帶訓(xùn)練人員股票選擇權(quán)，因?yàn)樗麄儜?yīng)是公司最優(yōu)秀的員工。以當(dāng)時(shí)奇異大約是 ，每年必須降低84%的不良率，導(dǎo)入 6標(biāo)準(zhǔn)差 手法的摩托羅拉，十年的努力達(dá)到 。專案經(jīng)理 (黑帶 )必須要有耐性的事前準(zhǔn)備，參與溝通，建立順暢的溝通管道。 ? DMAIC是流程的改善，著重在影響結(jié)果的因素身上，而 DMADV則著重在最初的設(shè)計(jì)。由獎(jiǎng)勵(lì)與晉升結(jié)構(gòu)的堅(jiān)持，改變了事業(yè)單位主管不願(yuàn)意讓傑出人才離開工作崗位。他在 90年代所推動(dòng)的 六標(biāo)準(zhǔn)差品質(zhì)、卓越服務(wù)、全球化經(jīng)營與電子化 ，至今仍是其他企業(yè)效法的對象。先傾聽顧客的需求，再規(guī)劃要改善的項(xiàng)目，不讓投入的大批資金、時(shí)間、人力都浪費(fèi)在錯(cuò)誤的方向。尺標(biāo)從 ppm(parts per million)到 ppb(parts per billion)往後每兩年再降低瑕疵率 10倍。 ? 1987年， Motorola提出企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)： ? Improve 10 times by 1989 n Improve 100 times by 1991 ? Achieve Six Sigma Capability by 1992 ? 1992提出 Six Sigma and Beyond： n 所做的每一件事不但要達(dá)到 Six Sigma，並且超越它。 ? 第二是 顧客導(dǎo)向 ，也就是以「滿足客戶需求為根本」。 ? 1?=該產(chǎn)品有 30%是可接受的 ? 3?=%是可接受的 ? ? 代表每百萬個(gè)有 22,700個(gè)不良品 4? 代表每百萬個(gè)有 6,210個(gè)不良品 ? 代表每百萬個(gè)有 1,350個(gè)不良品 ? 5? 代表每百萬個(gè)有 233個(gè)不良品 6?=%是可接受的 6? 代表每百萬個(gè)有 3/12/2023 15 11010010001000010000010000000 1 2 3 4 5 6 7 86Sigma LevelppmAverage pany in early 1990 Six Sigma Target Average electronics pany in 2023 Six Sigma 目標(biāo) 2 to 3 Sigma = 5X improvement 3 to 4 Sigma = 10X improvement 4 to 5 Sigma = 27X improvement 5 to 6 Sigma = 70X improvement 3/12/2023 16 GE Jack Welch ? 讓人稱道的是他在公司 尚無危機(jī) 的時(shí)候就看出公司必須改革，大力改變奇異的組織文化、精簡人事、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、廣泛授權(quán)，對內(nèi)裁撤賠錢事業(yè)單位，對外進(jìn)行購併；這些做法帶領(lǐng)奇異安然渡過八○年代重?fù)裘绹髽I(yè)的景氣危機(jī)。 ? 用最優(yōu)秀的人才投入帶領(lǐng)變革的啟動(dòng) ? 指定各事業(yè)部門派出最優(yōu)秀的人員，離開日常工作職務(wù)接受為期兩年的「黑帶訓(xùn)練」，每個(gè)人要得到
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