團(tuán)隊合作精神及管理溝通(完整版)
【正文】 在工作中 ， 有些工作是重要的 ， 有些是不重要的 ， 工作的重要性有大有小 。 當(dāng)沖突雙方都放棄某些東西 ， 而共同分享利益時 ， 則會帶來妥協(xié)的結(jié)果； ? 沒有明顯的贏者和輸者 。 “ 你不找我 ， 我不找你 ” ， 雙方回避這件事 。 越努力滿足對方的愿望和要求 ， 那么退讓性也就越強(qiáng) 。 2. 團(tuán)隊成員個人過于計較自己的得失，對團(tuán)隊整體的利益和榮譽(yù)沒有愛護(hù)之心。 團(tuán)隊構(gòu)成要素 團(tuán)隊精神的具體內(nèi)涵 在 團(tuán)隊整體與成員個體之間的關(guān)系上 ? 團(tuán)隊利益與目標(biāo)與成員個人的利益與目標(biāo)的高度一致性 。 ? 成員強(qiáng)烈地感受到自己是其所在團(tuán)隊的一個有機(jī)組成部分 ，是該團(tuán)隊的一個分子； ? 團(tuán)隊成員由衷地把自己的命運(yùn)與團(tuán)隊的前途聯(lián)系在一起 ，愿意為其所在團(tuán)隊的利益與目標(biāo)而盡心盡力 ， 全力拼搏 。 3. 成員相互彼此之間自以為是，以自我為中心， 把自己的意志和觀念強(qiáng)加于他人。 進(jìn)攻性行為 進(jìn)攻 性行為 ， 就是力圖滿足自己的愿望 ， 其越想讓對方滿足自己的愿望和要求 ， 那么進(jìn)攻性也就越強(qiáng) 。 處理方式二 —— 回避 回避方式的特征 ? 這時的團(tuán)隊沖突是以雙方回避沖突的形式出現(xiàn)的； ? 雙方試圖忽略沖突 ， 這種沖突極易被忽略； ? 既不退讓也不進(jìn)攻； ? 雙方都意識到?jīng)_突的存在 ， 但都希望回避 ，不發(fā)生正面對抗 。 他們愿意共同承擔(dān)沖突問題 ， 并接受一種雙方都達(dá)不到徹底滿足的解決方法 。 有些工作是很緊迫的 ， 有些是不緊迫的 。 目的 重點 上下級之間的情感溝通交流 水平同事間的情感溝通交流 感恩溝通：知恩，感恩； 認(rèn)同溝通：敬重表達(dá)； 認(rèn)可溝通：信任表達(dá)； 認(rèn)知溝通：關(guān)懷表達(dá)； 訴請溝通：困難表達(dá)； 情緒溝通：喜怒哀樂憂懼釋放。 ? 要客觀準(zhǔn)確，不能夸張其辭。 ? 上司主管要充分地尊重下屬，設(shè)身處地為下屬著想。 決 策信息 溝通交流 決策制定 溝通交 流 決 策傳達(dá) 溝通交流 決策溝通 決策 溝通交流技巧和要求 ? 要真心誠意，并以請教的口吻提出問題； ? 所提的問題既要圍繞對方可能掌握的信息，又要把問題所涉及的范圍適當(dāng)放寬； ? 以感興趣的方式，對有價值的信息進(jìn)行來源追蹤溝通。 決策 溝通交流技巧和要求 ? 其對象包括對決策的貫徹落實直接承擔(dān)責(zé)任的所有崗位角色 ，不能漏掉其中任何一個方面。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 12日星期日 4時 10分 2秒 16:10:0212 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 12日星期日 下午 4時 10分 2秒 16:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 12日星期日 4時 10分 2秒 16:10:0212 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :10:0216:10Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 傳達(dá)方式要嚴(yán)肅，所用的語言必須是正面的陳述說明，若是宣講介紹，則可活潑。 ? 溝通交流要有明確完整的記錄； ? 對對方不愿意深談的問題，不要強(qiáng)追不舍。 ? 有修養(yǎng)的下屬員工也可以成為主動的一方。 ? 要盡可能多地進(jìn)行這種溝通。 ? 真誠地尊重、信任、關(guān)懷對方。 重要、不緊迫 Ⅰ 重要、緊迫 Ⅱ 不重要、不緊迫 Ⅲ 不重要、緊迫 Ⅳ 競爭 —— 對于那些既具有重要性又具有緊迫性的
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