團(tuán)隊合作精神及管理溝通-wenkub
2023-03-13 11:50:10 本頁面
【正文】 在工作中 ， 有些工作是重要的 ， 有些是不重要的 ， 工作的重要性有大有小 。就是說沖突雙方既考慮和維護(hù)自己的要求和利益 ， 又要充分考慮和維護(hù)對方的要求和利益 ， 并最終達(dá)成共識 。 當(dāng)沖突雙方都放棄某些東西 ， 而共同分享利益時 ， 則會帶來妥協(xié)的結(jié)果； ? 沒有明顯的贏者和輸者 。 愿意犧牲自己的目標(biāo)使對方達(dá)到目標(biāo)；盡管自己不同意 ， 但還是支持他人的意見 ， 原諒他人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做； ?遷就一方為了撫慰對方 ， 則可能愿意把對方的利益放在自己的利益之上 ，為了維護(hù)相互關(guān)系 ， 一方愿意作出自我犧牲 。 “ 你不找我 ， 我不找你 ” ， 雙方回避這件事 。 進(jìn)攻性 進(jìn)攻 不進(jìn)攻 托馬斯 — 基爾曼模型 退讓性 不退讓 退讓 競爭 合作 回避 妥協(xié) 遷就 處理方式一 —— 競爭 這是由于團(tuán)隊沖突的雙方都采取進(jìn)攻行為所形成的 。 越努力滿足對方的愿望和要求 ， 那么退讓性也就越強(qiáng) 。 6. 成員相互彼此之間缺少必要的理解，不配合、不支持，甚至直接是相互拆臺。 2. 團(tuán)隊成員個人過于計較自己的得失，對團(tuán)隊整體的利益和榮譽(yù)沒有愛護(hù)之心。 在 團(tuán)隊成員之間的關(guān)系上 ? 成員彼此把對方都視作 “ 一家人 ” ， 他們相互依存 、同舟共濟(jì) 、 榮辱與共 、 肝膽相照； ? 相互寬容 ， 彼此容納對方的獨(dú)特性和差異性 ， 在發(fā)生過失時 ， 能見大義容小過； ? 互敬互重 ， 待人禮貌謙遜； ? 彼此信任 ， 以誠相待 ， 一諾千金； ? 相互幫助與支持 ， 不僅在工作上相互協(xié)作 、 共同提高 ， 在生活上也能彼此關(guān)懷 、 相互慰藉； ? 相互理解 ， 急他人之所急 ， 想他人之所想； ? 在利益面前能相互禮讓 。 團(tuán)隊構(gòu)成要素 團(tuán)隊精神的具體內(nèi)涵 在 團(tuán)隊整體與成員個體之間的關(guān)系上 ? 團(tuán)隊利益與目標(biāo)與成員個人的利益與目標(biāo)的高度一致性 。團(tuán)隊合作精神及管理溝通 主講： XXX 何為團(tuán)隊？ ?三人以上的社會群體構(gòu)成 。 ? 成員強(qiáng)烈地感受到自己是其所在團(tuán)隊的一個有機(jī)組成部分 ，是該團(tuán)隊的一個分子； ? 團(tuán)隊成員由衷地把自己的命運(yùn)與團(tuán)隊的前途聯(lián)系在一起 ，愿意為其所在團(tuán)隊的利益與目標(biāo)而盡心盡力 ， 全力拼搏 。 在對團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度上 1. 團(tuán)隊成員以其高度的責(zé)任感和使命感，參與管理，共同決策，統(tǒng)一行動，不僅讓其成員竭盡體力，尤其注意其腦力的發(fā)揮，以充分調(diào)動其成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性； 2. 團(tuán)隊成員衷心地把團(tuán)隊的事視為自己的事，工作積極主動，不僅盡職盡責(zé)，而且盡心盡力，勤勉認(rèn)真，充滿活力與熱情。 3. 成員相互彼此之間自以為是，以自我為中心， 把自己的意志和觀念強(qiáng)加于他人。 7. 行事武斷，對他人氣使頤指，盛氣凌人。 進(jìn)攻性行為 進(jìn)攻 性行為 ， 就是力圖滿足自己的愿望 ， 其越想讓對方滿足自己的愿望和要求 ， 那么進(jìn)攻性也就越強(qiáng) 。 這種情形下 ， 雙方各自站在自己部門的利益上思考問題 ， 各不相讓 ， 一定要分出個勝負(fù) 、 是非 、 曲直來 。 處理方式二 —— 回避 回避方式的特征 ? 這時的團(tuán)隊沖突是以雙方回避沖突的形式出現(xiàn)的； ? 雙方試圖忽略沖突 ， 這種沖突極易被忽略； ? 既不退讓也不進(jìn)攻； ? 雙方都意識到?jīng)_突的存在 ， 但都希望回避 ，不發(fā)生正面對抗 。 沖突雙方都有部分退讓性 ，但又都有部分進(jìn)攻 。 他們愿意共同承擔(dān)沖突問題 ， 并接受一種雙方都達(dá)不到徹底滿足的解決方法 。 處理方式五 —— 合作 合作方式的特征： ? 對于自己和他人的利益都給予高度關(guān)注 。 有些工作是很緊迫的 ， 有
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