團隊合作精神及管理溝通-文庫吧在線文庫
【正文】 情況下應采取回避的策略呢？ 遷就 —— 對于那些既不具有重要性又不具有緊迫性的問題通?？梢圆扇∵w就的方式 不要以為遷就說明自己軟弱 ， 就是自己害怕對方 。 ? 不能有否定對方價值和作用的言語，即使是開玩笑，也不能建立在貶低對方、侮辱對方的形式上。 ? 要遵守等距離原則，避免造成親疏的差別。 矛盾協(xié)調溝通的技巧和要求 ? 強調要以誠待人，從友好、合作的愿望出發(fā)，以大局為重，積極合作； ? 要以謙虛、寬容的態(tài)度對待發(fā)生的矛盾，但不要放棄自己最重要的利益和原則； ? 要充分尊重對方，并堅信通過溝通一定能找到雙贏的解決辦法； ? 雙方有共同的目的 —— 把企業(yè)的工作做好； ? 避免把自己的意見強加于對方； ? 避免在對方的態(tài)度上作糾纏； ? 對于不同意見，明確直截地予以表達，并及時說明拒絕的原因； ? 說話簡明扼要，使對方能準確抓住要點； ? 有不理解、不明確的問題，要直截了當?shù)靥岢觥? 決策 溝通交流技巧和要求 ? 讓更多的人能充分表達自己的意志意見，以使決策能夠得到更廣泛的認同和支持。 ? 對溝通交流過程要進行記錄，涉及到具體責任人的則需簽字確認。 16:10:0216:10:0216:10Sunday, March 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 16:10:0216:10:0216:103/12/2023 4:10:02 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 4時 10分 2秒 下午 4時 10分 16:10: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 4時 10分 :10March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:10:0216:10:0216:10Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 12日星期日 下午 4時 10分 2秒 16:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 4時 10分 :10March 12, 2023 1行動出成果，工作出財富。 工作進程溝通的技巧和要求 保證工作按預期的目標完成 及時準確地了解工作進程情況以及存在的問題 有機會獲得上司的及時的指導和支持 強化工作進程的溝通交流 上司 下屬 的技巧和要求 的技巧和要求 水平溝通的三種方式 退縮型方式 侵略型方式 積極型方式 水平溝通困難的四個原因 退縮型方式的六個特征 侵略型方式的四個特征 積極型方式的 13個特征 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 其對象必須包括所涉及到的利益關聯(lián)人和貫徹實施人，不能忽略任何一個方面； ? 必須提前一周把內容、時間安排告知對方； ? 討論形式可據溝通對象的多少來決定； ? 要讓對方充分表達自己的意見，并避免過早地把自己的意見表達出來； ? 讓對方明確說明這種意見的依據； ? 對于不同意見要簡要復述其要點； ? 誘導持不同意見的人就分歧進行討論溝通，以最終達成統(tǒng)一意見； ? 在分歧未達到一致前，避免匆匆下結論； ? 對最終仍存在不同意見的人，應當眾鼓勵其所做的思考和探索，并對最終未選擇其意見的原因做出說明。 現(xiàn)由我扮乙，各位扮甲對溝通進行準備，然后選一人上臺演示這一特定溝通活動。 ? 若矛盾是因造謠或誤傳小道消息所致，上司主管則要把真實情況及事例說明告知對方。 ? 直接用自己的行為來表示對對方的尊重、信任和關懷。 真實準確地表達對對方的尊重、信任和關懷的真情，并通過這種溝通交流，增進相互之間的尊重、信任和關懷。 如何進行沖突處理方式選擇？
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1