團(tuán)隊(duì)合作精神及管理溝通(已修改)
2025-03-02 11:50 本頁(yè)面
【正文】 團(tuán)隊(duì)合作精神及管理溝通 主講： XXX 何為團(tuán)隊(duì)？ ?三人以上的社會(huì)群體構(gòu)成 。 ?有全體認(rèn)同的特定共同愿景和目標(biāo) 。 ?群體成員形成了團(tuán)隊(duì)精神 相互尊重 、 相互信任 、 相互關(guān)心 、 相互激勵(lì) 、 相互配合 、 相互支持 。 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 團(tuán)隊(duì)精神的具體內(nèi)涵 在 團(tuán)隊(duì)整體與成員個(gè)體之間的關(guān)系上 ? 團(tuán)隊(duì)利益與目標(biāo)與成員個(gè)人的利益與目標(biāo)的高度一致性 。 ? 成員強(qiáng)烈地感受到自己是其所在團(tuán)隊(duì)的一個(gè)有機(jī)組成部分 ，是該團(tuán)隊(duì)的一個(gè)分子； ? 團(tuán)隊(duì)成員由衷地把自己的命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)的前途聯(lián)系在一起 ，愿意為其所在團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而盡心盡力 ， 全力拼搏 。 ? 對(duì)其所在團(tuán)隊(duì)具有無(wú)限的忠誠(chéng) ， 不允許任何對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和利益有所損害的事情發(fā)生； ? 極具整體榮譽(yù)感 ， 常常為團(tuán)隊(duì)的成功而驕傲興奮 ， 為團(tuán)隊(duì)所面臨的困境而憂慮 。 ? 在團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí) ， 團(tuán)隊(duì)成員一般都會(huì)義無(wú)反顧地優(yōu)先選擇團(tuán)隊(duì)利益 。 在 團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上 ? 成員彼此把對(duì)方都視作 “ 一家人 ” ， 他們相互依存 、同舟共濟(jì) 、 榮辱與共 、 肝膽相照； ? 相互寬容 ， 彼此容納對(duì)方的獨(dú)特性和差異性 ， 在發(fā)生過(guò)失時(shí) ， 能見(jiàn)大義容小過(guò)； ? 互敬互重 ， 待人禮貌謙遜； ? 彼此信任 ， 以誠(chéng)相待 ， 一諾千金； ? 相互幫助與支持 ， 不僅在工作上相互協(xié)作 、 共同提高 ， 在生活上也能彼此關(guān)懷 、 相互慰藉； ? 相互理解 ， 急他人之所急 ， 想他人之所想； ? 在利益面前能相互禮讓 。 在對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上 1. 團(tuán)隊(duì)成員以其高度的責(zé)任感和使命感，參與管理，共同決策，統(tǒng)一行動(dòng)，不僅讓其成員竭盡體力，尤其注意其腦力的發(fā)揮，以充分調(diào)動(dòng)其成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性； 2. 團(tuán)隊(duì)成員衷心地把團(tuán)隊(duì)的事視為自己的事，工作積極主動(dòng)，不僅盡職盡責(zé)，而且盡心盡力，勤勉認(rèn)真，充滿活力與熱情。 3. 在團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)過(guò)程中，逐漸形成了一系列的行為規(guī)范，為了團(tuán)隊(duì)的成功，他們能彼此指出對(duì)方的缺點(diǎn)，并進(jìn)行對(duì)事不對(duì)人的爭(zhēng)論，終級(jí)，促成更好的合作和團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的提升。 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突？ 何為團(tuán)隊(duì)沖突？ 1. 團(tuán)隊(duì)成員不以共同愿景和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為重，只要他人遷就自己，而不為他人著想。 2. 團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人過(guò)于計(jì)較自己的得失，對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的利益和榮譽(yù)沒(méi)有愛(ài)護(hù)之心。 3. 成員相互彼此之間自以為是，以自我為中心， 把自己的意志和觀念強(qiáng)加于他人。 4. 成員彼此之間看不起對(duì)方，互不尊重、互不信任、冷漠。 5. 成員彼此之間互不買(mǎi)賬，自以了不起。 6. 成員相互彼此之間缺少必要的理解，不配合、不支持，甚至直接是相互拆臺(tái)。 7. 行事武斷，對(duì)他人氣使頤指，盛氣凌人。 1. 團(tuán)隊(duì)整體與成員個(gè)人之間發(fā)生利益和目標(biāo)不一致； 2. 團(tuán)隊(duì)成員相互之間發(fā)生利益沖突； 3. 團(tuán)隊(duì)成員相互之間發(fā)生不平等的差異； 4. 團(tuán)隊(duì)成員相互之間發(fā)生價(jià)值偏好上的差異； 5. 團(tuán)隊(duì)成員相互之間發(fā)生情感沖突； 6. 團(tuán)隊(duì)成員相互之間發(fā)生利益沖突； 7. 團(tuán)隊(duì)成員相互之間發(fā)生誤解； 8. 團(tuán)隊(duì)成員個(gè)別人發(fā)生人格障礙，他人無(wú)法再容忍。 何為發(fā)生團(tuán)隊(duì)沖突？ 如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？ １ 、 退讓性作為 退讓性行為 ， 就是一方力圖滿足對(duì)方愿望的行為 。 越努力滿足對(duì)方的愿望和要求 ， 那么退讓性也就越強(qiáng) 。 進(jìn)攻性行為 進(jìn)攻 性行為 ， 就是力圖滿足自己的愿望 ， 其越想讓對(duì)方滿足自己的愿望和要求 ， 那么進(jìn)攻性也就越強(qiáng) 。 我們按進(jìn)攻性程度和退讓性程度用兩維模型表示出來(lái)就是 “ 托馬斯 — 基爾曼模型 ” 。 從這個(gè)模型可以看出 ， 團(tuán)隊(duì)沖突有 5種處理方式 。 進(jìn)攻性 進(jìn)攻 不進(jìn)攻 托馬斯 — 基爾曼模型 退讓性
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