【正文】 16:10:0216:10:0216:103/12/2023 4:10:02 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 12日星期日 下午 4時 10分 2秒 16:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 使這種決策選擇把問題考慮得更周全，避免單由一個人拍板決策造成失誤。 情感溝通的技巧和要求 矛盾協(xié)調(diào)溝通 矛盾協(xié)調(diào)溝通交流 降低信息不對稱的程度，加深雙方對同一問題的統(tǒng)一認識； 互相理解，使思考問題的方式方法和能力上的差別縮小。 什么情況下可以采取遷就的策略呢？ 妥協(xié) —— 具有緊迫性但不具有重要性的問題通?？梢圆捎猛讌f(xié)方式 妥協(xié)表面上看是雙方都后退了一步 ， 好象是雙方都吃虧了 ，實際上結(jié)果是雙方都達成了目標 。 這種情形下雙方都 “ 你讓三分 ， 我讓三分 ” ， 雙方都讓出一部分要求和利益 ， 但同時又保存了一部分要求和利益 。 1. 團隊整體與成員個人之間發(fā)生利益和目標不一致； 2. 團隊成員相互之間發(fā)生利益沖突； 3. 團隊成員相互之間發(fā)生不平等的差異； 4. 團隊成員相互之間發(fā)生價值偏好上的差異； 5. 團隊成員相互之間發(fā)生情感沖突； 6. 團隊成員相互之間發(fā)生利益沖突； 7. 團隊成員相互之間發(fā)生誤解； 8. 團隊成員個別人發(fā)生人格障礙，他人無法再容忍。 ?有全體認同的特定共同愿景和目標 。 5. 成員彼此之間互不買賬，自以了不起。 處理方式三 —— 遷就 遷就方式的特征 ?高度合作 ， 不進攻 。 重要、不緊迫 Ⅰ 重要、緊迫 Ⅱ 不重要、不緊迫 Ⅲ 不重要、緊迫 Ⅳ 競爭 —— 對于那些既具有重要性又具有緊迫性的問題，我們通常可以采取競爭的方式 那么在什么情況下應采取競爭的策略呢 ? 回避 —— 對于那些既不重要又不緊迫的問題我們通?？梢圆扇』乇艿姆绞? 不要以為回避就是不負責任 ， 其實并非如此 ， 在實際工作中 ， 許多時候采取回避的策略會得到意想不到的結(jié)果 。 ? 要盡可能多地進行這種溝通。 ? 溝通交流要有明確完整的記錄； ? 對對方不愿意深談的問題，不要強追不舍。 :10:0216:10Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 12日星期日 4時 10分 2秒 16:10:0212 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 12日星期日 4時 10分 2秒 16:10:0212 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 決策 溝通交流技巧和要求 ? 其對象包括對決策的貫徹落實直接承擔責任的所有崗位角色 ，不能漏掉其中任何一個方面。 ? 上司主管要充分地尊重下屬，設身處地為下屬著想。 目的 重點 上下級之間的情感溝通交流 水平同事間的情感溝通交流 感恩溝通：知恩，感恩； 認同溝通：敬重表達； 認可溝通：信任表達； 認知溝通：關懷表達； 訴請溝通：困難表達； 情緒溝通：喜怒哀樂憂懼釋放。 他們愿意共同承擔沖突問題 ， 并接受一種雙方都達不到徹底滿足的解決方法 。 進攻性行為 進攻 性行為 ， 就是力圖滿足自己的愿望 ， 其越想讓對方滿足自己的愿望和要求 ， 那么進攻性也就越強 。 ? 成員強烈地感受到自己是其所在團隊的一個有機組成部分 ，是該團隊的一個分子； ? 團隊成員由衷地把自己的命運與團隊的前途聯(lián)系在一起 ，愿意為其所在團隊的利益與目標而盡心盡力 ，