品管圈qcc培訓課件(完整版)
【正文】 ||||| ||||| ||||| ||||| ||||| ||||||| ||||| ||||| 52Wrong Smoothness || ||| | | 7Total 29 22 25 26 102Bearing Defects三、基線調(diào)查方法（五）柏拉圖（又稱排列圖）l 抓主要矛盾、抓重點、抓關鍵l “8020原則 ”，選擇起關鍵作用的主要原因去解決質(zhì)量問題。品管圈（ QCC）培訓 : 計劃2023年 3月 25日 呼吸圈提綱一、品管圈選題回放QCC活動的步驟 ：調(diào)查 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果一、品管圈選題回放StandardizeDoCheckActionPlanCheckDoActionSDCAPDCADCAS DCAP DCAS DCAP DCAS DCAP 一、品管圈選題回放問題問題持續(xù)改 進（一） 問題來源? 日常管理指標? 問卷調(diào)查? 日常作業(yè)中常見的? 交談中發(fā)現(xiàn)? 從作業(yè)的結果或反省中發(fā)現(xiàn)一、品管圈選題回放（二）發(fā)現(xiàn)問題方法： 十點分析法? ? ? ，挨罵的事? ? 一、品管圈選題回放問 題 導 向 指 標受 內(nèi)部 顧 客抱怨最多的部分?工作效率方面?工作達標率方面?工作質(zhì)量部份（如報表錯誤、 耗材補充不及時 … ）?橫向溝通與配合度方面（如老是在追報表）受 外部 顧 客抱怨最多的部分?工作效率方面（如等太久、 病房護士遲遲不到 ）?環(huán)境方面（如太臟、沒有椅子坐）?服務或醫(yī)療質(zhì)量方面（如態(tài)度不好 、 打針技術不好 ）經(jīng) 常困 擾 的 問題?工作上要花很多時間完成的事?發(fā)生事故或錯誤最多的事?事務用之消耗品的浪費或缺貨?缺席或遲到者很多的情形?對于那些事感到工作能力不足內(nèi)部 顧 客的期盼?內(nèi)部顧客有那些？他們的要求是什么?內(nèi)部顧客認為的質(zhì)量是什么?那一項工作是他們最滿意的，其它工作能否仿效實施（三）
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