質(zhì)量管理講義6186405375(完整版)
【正文】 )標(biāo)準(zhǔn)化 第三節(jié) 質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計控制方法 (一 )數(shù)據(jù)的種類 一、質(zhì)量數(shù)據(jù) 1．計量值數(shù)據(jù) 2．計數(shù)值數(shù)據(jù) (二 )質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集 1．目的性 2．準(zhǔn)確性 3．適時性 4．科學(xué)性 造成波動的原因可以概括為兩類 : (三 )質(zhì)量的波動特性 ?隨機(jī)原因，又稱正常原因、偶然性原因，是指生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)常性因素 ?異常原因，又稱系統(tǒng)原因，是指那些不經(jīng)常發(fā)生但影響很大、容易識別、可以消除的原因 正態(tài)分布曲線的函數(shù)方程為： 22()21()2xuy f x e ??????在正常原因影響下，產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布服從正態(tài)分布。 3σ 范圍內(nèi)，曲線與橫坐標(biāo)圍成的面積為 % 二、常用的七種質(zhì)量統(tǒng)計控制工具 (一 )直方圖法 直方圖，又稱質(zhì)量分布圖，是指判斷工序產(chǎn)品質(zhì)量變化狀態(tài)的一種常用統(tǒng)計工具。 x增大， y迅速增大。 x、 y之間為非線性關(guān)系。它是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，成立于 1947年 2月 23日，其前身是 1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。然后，檢查是否在食用期限內(nèi)。 各部門互不往來，職責(zé)劃分不清，整個工作過程常常脫節(jié)。 對顧客投訴不加重視，顧客的不滿越來越多。 （三） 6σ 管理在企業(yè)中的實(shí)踐 1．摩托羅拉： 6σ 管理的先驅(qū) 作為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量認(rèn)證體系， ISO9000認(rèn)證為 6σ管理的實(shí)施打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 二、 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn) 歷經(jīng) 5年的標(biāo)準(zhǔn)修訂過程， ISO 9000:2023系列標(biāo)準(zhǔn)于 2023年 12月 15日正式由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布實(shí)施， ISO 9000、 ISO 900 ISO9004和 ISO 19011四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成新版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)。 只有檢驗(yàn)員對質(zhì)量把關(guān)，次品常常漏檢。 再按照程序說明做下去，如注入熱水等。它的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 x、 y之間沒有相關(guān)關(guān)系。 x增大， y緩慢增大。 (二 )控制圖法 控制圖，又稱管理圖，是指畫有控制界限的質(zhì)量管理圖，它能夠動態(tài)反映質(zhì)量，從而反映生產(chǎn)過程的控制狀態(tài)，有利于及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。在正負(fù)偏差相等的地方，出現(xiàn)的概率是相等的。這一階段包括兩個步驟： ①總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以利于今后遵循；失敗的教訓(xùn)有針對性的提出防范性意見； ②把沒有解決的遺留問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)，作為下期循環(huán)應(yīng)考慮的目標(biāo)。運(yùn)用系統(tǒng)的原理和方法，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu)和合理的制度，把各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能嚴(yán)密組織起來，明確規(guī)定其職能、任務(wù)和權(quán)限，并有一個靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，形成一個高效的質(zhì)量管理有機(jī)整體。 20世紀(jì) 60年代初，“市場 — 現(xiàn)場 — 市場”，以用戶需要為方向，預(yù)防為主 ?制定質(zhì)量方針和目標(biāo) （四）質(zhì)量管理的內(nèi)容 ?建立質(zhì)量體系 ?開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動 ?進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) (一 )全面質(zhì)量管理的對象：“質(zhì)量”的含義是全面的 (二 )全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，要求實(shí)現(xiàn)全過程的質(zhì)量管 理。 影響工作質(zhì)量的因素 : 1．質(zhì)量策劃。 一是操作者，主要指操作者的素質(zhì)和工作熟練程度； 二是設(shè)備，如設(shè)備的精度、工裝、夾具、工具量具的精度 等；
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