軟件質(zhì)量管理體系培訓(xùn)講義(完整版)
【正文】 決的主要問(wèn)題決的主要問(wèn)題6. 采用量化和統(tǒng)計(jì)技術(shù)，持續(xù)改進(jìn)軟件過(guò)程?；€（ baseline） 是軟件生存期各開(kāi)發(fā)階段末尾的特定點(diǎn)。– 對(duì)軟件企業(yè)，應(yīng)該應(yīng)用 ISO12207信息技術(shù)－軟件生存周期過(guò)程和 ISO9000－ 3標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照 CMM軟件能力成熟度模型框架， 結(jié)合軟件企業(yè)的具體情況，進(jìn)行過(guò)程建模，這是建立一個(gè)適宜的軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系的前提軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問(wèn)題解決的主要問(wèn)題過(guò)程復(fù)雜度1,000 5,000 獨(dú)立的程序員5,000 25,000 小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)25,000 100,000 大規(guī)模內(nèi)部細(xì)分的團(tuán)隊(duì)或部門(mén)100,000 1,000,000 多個(gè)團(tuán)隊(duì)1,000,000 10,000,000 多個(gè)公司10,000,000 100,000,000 國(guó)家級(jí)企業(yè)代碼行數(shù) 實(shí)現(xiàn)者影響軟件質(zhì)量的因素與軟件產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的四方面因素：產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量開(kāi)發(fā)技術(shù)人員因素成本時(shí)間、進(jìn)度過(guò)程中的角色???過(guò) 程管理軟件工程師嚴(yán)格的工作條例技術(shù)資產(chǎn)環(huán)境4. 建立文件化程序。ISO9001： 2023版目錄Level 1初始級(jí)不一致的管理Level 2可重復(fù)級(jí)項(xiàng)目管理Level 3已定義級(jí)過(guò)程管理Level 4已管理級(jí)能力管理Level 5優(yōu)化級(jí)變更管理可重復(fù)實(shí)踐通用工程過(guò)程定量理解和控制持續(xù)改進(jìn)實(shí)踐軟 件CMMCMM 關(guān)鍵過(guò)程域關(guān)鍵過(guò)程域等 級(jí) 關(guān)鍵過(guò)程域5 優(yōu)化缺陷預(yù)防技術(shù)變更管理過(guò)程變更管理4 已管理 定量過(guò)程管理軟件質(zhì)量管理3 已定義組織過(guò)程焦點(diǎn)組織過(guò)程定義集成軟件管理軟件產(chǎn)品工程組間協(xié)調(diào)培訓(xùn)大綱同行評(píng)審2 可重復(fù)軟件需求管理軟件項(xiàng)目策劃軟件計(jì)劃跟蹤軟件分包管理軟件質(zhì)量保證軟件配置管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO/IEC 12207信息技術(shù)－軟件生存周期過(guò)程文檔編制配置管理質(zhì)量保證驗(yàn)證過(guò)程確認(rèn)過(guò)程聯(lián)合評(píng)審審核過(guò)程問(wèn)題解決管理過(guò)程基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)過(guò)程培訓(xùn)過(guò)程獲取過(guò)程 供應(yīng)過(guò)程 開(kāi)發(fā)過(guò)程 運(yùn)行過(guò)程 維護(hù)過(guò)程基本過(guò)程（ 5）支持過(guò)程（ 8）組織過(guò)程（ 4）ISO9001與 CMM的關(guān)系? 最大的相似點(diǎn)：（ 1） “言所行、行所言 ”（ 2）強(qiáng)調(diào)管理、過(guò)程、規(guī)范化和文檔化? 不同點(diǎn)：（ 1） CMM把焦點(diǎn)嚴(yán)格對(duì)準(zhǔn)軟件（ 2） ISO9001的范圍包括： 硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)? 兩者之間的聯(lián)系：（ 1） CMM 2級(jí)與 ISO9001強(qiáng)相關(guān)（ 2） CMM的每個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域至少按某種解釋與ISO9001弱相關(guān)軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問(wèn)題解決的主要問(wèn)題1. 分清制造業(yè)與軟件業(yè)的區(qū)別，理清軟件企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。– 對(duì)企業(yè)的組織和管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查 ，與企業(yè)管理層一起討論，找出問(wèn)題的癥結(jié)，提出有關(guān)組織架構(gòu)和管理流程調(diào)整的建議；– 為全體員工進(jìn)行 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與軟件工程方面的培訓(xùn) ，培訓(xùn)的內(nèi)容包括： ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)和條款、軟件質(zhì)量管理的要點(diǎn)、軟件過(guò)程模型（ISO12207信息技術(shù)－軟件生存周期過(guò)程）、 CMM軟件能力成熟度模型、和軟件過(guò)程度量等方面。– 對(duì)第一稿的體系文件
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