軟件質(zhì)量管理體系培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。? 有的企業(yè)希望突擊建立質(zhì)量管理體系，甚至要求一個(gè)月完成，是一種不現(xiàn)實(shí)的想法。服務(wù)型軟件企業(yè)? 服務(wù)型軟件企業(yè) ，主要是提供軟件應(yīng)用的服務(wù)（如： ASP企業(yè)），它主要關(guān)注的焦點(diǎn)是服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性。因此，在 “ ”和 “開發(fā)更改的控制 ”等條款上需要特別強(qiáng)調(diào)。軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題決的主要問題6. 采用量化和統(tǒng)計(jì)技術(shù)，持續(xù)改進(jìn)軟件過程。項(xiàng)目組角色項(xiàng)目組角色? 項(xiàng)目經(jīng)理? 開發(fā)經(jīng)理? 計(jì)劃經(jīng)理? 質(zhì)量 /生產(chǎn)經(jīng)理? 技術(shù)支持經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能項(xiàng)目經(jīng)理職能1）負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目 /產(chǎn)品開發(fā)策略；決定開發(fā)模式與開發(fā)方法；2） 負(fù)責(zé)制定開發(fā)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；3） 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品；4） 負(fù)責(zé)制定出集成和系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃；5） 負(fù)責(zé)制定測(cè)試大綱并且進(jìn)行測(cè)試；6） 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品的用戶文檔；7） 充當(dāng)開發(fā)工程師；開發(fā)經(jīng)理職能開發(fā)經(jīng)理職能1）領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組制定開發(fā)策略；2）領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組給要生產(chǎn)的產(chǎn)品（項(xiàng)目）制定最初 的大小和時(shí)間估計(jì)；3）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行軟件需求細(xì)節(jié)的開發(fā)；4）領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組制定出高水平設(shè)計(jì)；5）領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組制定出軟件設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)；6）領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品；7）領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組制定出建立、集成和系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃；8）領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組制定測(cè)試材料并且進(jìn)行測(cè)試；9）領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組制定產(chǎn)品的用戶文檔；10）參與制定開發(fā)周期報(bào)告；11）充當(dāng)開發(fā)工程師?；€（ baseline） 是軟件生存期各開發(fā)階段末尾的特定點(diǎn)。軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題ISO 9001的過程描述的過程描述1. 目的2. 范圍3. 術(shù)語(yǔ)定義（必要時(shí)）4. 職責(zé)5. 程序（可以包含流程圖）6. 相關(guān)程序7. 記錄CMM與 ISO9001的比較軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題5. 解決好軟件配置管理和軟件設(shè)計(jì)變更控制。– 對(duì)軟件企業(yè)，應(yīng)該應(yīng)用 ISO12207信息技術(shù)－軟件生存周期過程和 ISO9000－ 3標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照 CMM軟件能力成熟度模型框架， 結(jié)合軟件企業(yè)的具體情況，進(jìn)行過程建模，這是建立一個(gè)適宜的軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系的前提軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題過程復(fù)雜度1,000 5,000 獨(dú)立的程序員5,000 25,000 小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)25,000 100,000 大規(guī)模內(nèi)部細(xì)分的團(tuán)隊(duì)或部門100,000 1,000,000 多個(gè)團(tuán)隊(duì)1,000,000 10,000,000 多個(gè)公司10,000,000 100,000,000 國(guó)家級(jí)企業(yè)代碼行數(shù) 實(shí)現(xiàn)者影響軟件質(zhì)量的因素與軟件產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的四方面因素：產(chǎn)品質(zhì)量過程質(zhì)量開發(fā)技術(shù)人員因素成本時(shí)間、進(jìn)度過程中的角色???過 程管理軟件工程師嚴(yán)格的工作條例技術(shù)資產(chǎn)環(huán)境4. 建立文件化程序。– 第二步就是有明確崗位分工與職責(zé) ，特別要明確與質(zhì)量管理有關(guān)的崗位和職責(zé)，為建立質(zhì)量管理體系打下基礎(chǔ)，以適應(yīng)建立質(zhì)量管理體系的需要。ISO9001： 2023版目錄Level 1初始級(jí)不一致的管理Level 2可重復(fù)級(jí)項(xiàng)目管理Level 3已定義級(jí)過程管理Level 4已管理級(jí)能力管理Level 5優(yōu)化級(jí)變更管理可重復(fù)實(shí)踐通用工程過程定量理解和控制持續(xù)改進(jìn)實(shí)踐軟 件C
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