【正文】 作。 2） PDCA循環(huán)工作法的特點(diǎn) ? PDCA循環(huán)像一個(gè)不斷轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，重復(fù)地不停循環(huán)；管 ? 理工作做得越扎實(shí)，循環(huán)越有效。這也是PDCA循環(huán)工作法的第五個(gè)步驟。 全面質(zhì)量管理的基本方法 ? 全面質(zhì)量管理的基本方法是循環(huán)工作法（或簡(jiǎn)稱 PDCA法）。 ? 建立和健全質(zhì)量保證體系。建筑裝飾工程施工質(zhì)量差本身就是最大的浪費(fèi)，低劣質(zhì)量的工程一方面需要大幅度增加維修的費(fèi)用，另一方面還將給用戶增加使用過(guò)程中的維修、改造費(fèi)用。社會(huì)工作質(zhì)量，主要是指社會(huì)調(diào)查、質(zhì)量訪問(wèn)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、維修服務(wù)等方面的工作質(zhì)量。建筑裝飾工程的經(jīng)濟(jì)性要求，一是工程造價(jià)要低，二是維修費(fèi)用要少。 工程質(zhì)量的內(nèi)容 工程質(zhì)量 1）工程性能是指產(chǎn)品或工程滿足使用要求所具備的各種功能，具體表現(xiàn)為力學(xué)性能、結(jié)構(gòu)性能、使用性能和外觀性能。第八章 建筑裝飾工程質(zhì)量管理 建筑裝飾工程質(zhì)量管理概述 裝飾工程全面質(zhì)量管理 工程質(zhì)量保證體系 工程質(zhì)量評(píng)定與驗(yàn)收 建筑裝飾工程質(zhì)量管理概述 ? 質(zhì)量管理的概念 ? 工程質(zhì)量的內(nèi)容 ? 工程質(zhì)量管理的重要性 ?建筑裝飾工程質(zhì)量管理時(shí)施工企業(yè)管理水平與技術(shù)水平高低的綜合反映，是施工企業(yè)從開始施工準(zhǔn)備工作到工程竣工驗(yàn)收交付使用的全過(guò)程中，為保證和提高工程質(zhì)量所進(jìn)行的各項(xiàng)組織管理工作。 2）工程壽命是指工程在規(guī)定的使用條件下，能正常發(fā)揮其規(guī)定功能的總工作時(shí)間，也就是工程的設(shè)計(jì)或服役年限。 ?以上工程質(zhì)量的特征，有的可以通過(guò)儀器設(shè)備測(cè)定直接量化評(píng)定，如某種材料的力學(xué)性能。 工作質(zhì)量 ?工作質(zhì)量和工程質(zhì)量是兩個(gè)不同的概念，兩者有區(qū)別又有緊密的聯(lián)系。有時(shí)還會(huì)帶來(lái)工程的停工、效率降低等間接損失。它主要包括建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、制定可行的質(zhì)量計(jì)劃、建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。這種方法是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士于 20世紀(jì) 60年代提出的，至今仍使用于建筑裝飾工程的質(zhì)量管理中。 ? （ 3）檢查階段（ Check）。 ? PDCA循環(huán)的組成是大環(huán)套小環(huán)，大小環(huán)均不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，但又環(huán)環(huán)相扣。沒(méi)有它，就不能執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)量不準(zhǔn)確，就不能判斷質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。因此，建筑裝飾企業(yè)的質(zhì)量保證，不僅包括建筑裝飾產(chǎn)品交工時(shí)的質(zhì)量，而且還包括交工后在產(chǎn)品使用階段提供的維修服務(wù)質(zhì)量等。 ? 編制好施工組織設(shè)計(jì)。 施工過(guò)程的質(zhì)量保證 ? 加強(qiáng)施工工藝管理。 ? 掌握工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)。對(duì)于因設(shè)計(jì)原因或用戶使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行處理，提供必要的技術(shù)服務(wù)，保證用戶的正常使用。建筑裝飾施工企業(yè)必須建立一整套質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，準(zhǔn)確、及時(shí)地收集、整理、分析、傳遞質(zhì)量信息，為質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的依據(jù)。因此，在進(jìn)行裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行與之相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如 《 鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB502052023）、 《 木結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB502062023）、 《 建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB502092023）等；裝飾工程施工中涉及到部分水、電、風(fēng)的項(xiàng)目，還應(yīng)執(zhí)行 《 建筑給水排水采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB502422023）、《 通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB502432023）和 《 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB503032023）等。 ? 裝飾工程的分項(xiàng)工程，原則上對(duì)樓房按樓層劃分，單層建筑按變形縫劃分。 裝飾工程涉及到水、電、風(fēng)等安裝工程 ? 在裝飾工程施工中，不可避免涉及一部分建筑設(shè)備安裝工程，如衛(wèi)生間的水管道安裝；給水管道附件及衛(wèi)生器具給水配件安裝；排水管道安裝；衛(wèi)生器具安裝等。在規(guī)范中一般用“必須”或“嚴(yán)禁”這類的詞語(yǔ)來(lái)表示，保證項(xiàng)目是評(píng)定該工程項(xiàng)目達(dá)到合格或優(yōu)良必須達(dá)到的質(zhì)量指標(biāo)。 ?允許偏差值項(xiàng)目包括的主要內(nèi)容有：有正負(fù)偏差要求的值，允許偏差值直接注明數(shù)字，不標(biāo)明符號(hào)；要求大于或小于某一數(shù)值或在一定范圍內(nèi)的數(shù)值，采用相對(duì)比例值確定偏差值。 ?優(yōu)良：分部工程中所包含的全部分項(xiàng)工程質(zhì)量必須全部合格，其中有 50%及其以上為優(yōu)良，且指定的主要分項(xiàng)工程為優(yōu)良。 ? 3）有關(guān)施工記錄、預(yù)檢記錄是否齊全，簽證是否齊全有效。雖然每個(gè)分項(xiàng)工程都規(guī)定了保證項(xiàng)目，并提出了具體的性能要求，在分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定中，對(duì)主要技術(shù)性能進(jìn)行了檢驗(yàn)，但由于它的局限性，對(duì)一些主要技術(shù)性能不能全面、系統(tǒng)的評(píng)定。 （ 4）具體檢查方法 ? 1）確定檢查數(shù)量。實(shí)際檢查時(shí)，每個(gè)工程的具體項(xiàng)目都不一樣，因此首先要按照所檢查工程的情況，確定檢查項(xiàng)目，有些項(xiàng)目中包括幾個(gè)分項(xiàng)或幾種做法，不便于全面評(píng)定，此時(shí)可根據(jù)工程量大小進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)分值的再分配，分別進(jìn)行評(píng)定。 ? 考慮到觀感評(píng)分受評(píng)定人員技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)等主觀因素影響較大，質(zhì)量觀感評(píng)定由三以上共同進(jìn)行。因此，對(duì)于這些工程要在下一道工序施工之前，質(zhì)量管理人員應(yīng)及時(shí)請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員按照設(shè)計(jì)要求和施工范圍，采用一定必要的檢查工具，對(duì)其進(jìn)行檢查與驗(yàn)收。承包單位得到監(jiān)理工程師中間驗(yàn)收認(rèn)可的憑證后，才能繼續(xù)施工。 《 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 》 （ GB503002023）規(guī)定，分項(xiàng)工程和分部工程質(zhì)量檢查評(píng)定后的核定由專職質(zhì)量檢查員進(jìn)行。在工程施工中，發(fā)生了以下事件： 在施工時(shí)，使用了鋁塑復(fù)合板、石材、花崗巖、硅酮結(jié)構(gòu)膠等主要材料，在檢查了這些材料的廠家合格證等質(zhì)量證明資料后，施工單位就將這些材料使用在裝飾工程中。上述質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因是人的因素和材料的因素。這些因素都屬于事前控制不嚴(yán)所致。 案例 2 ? 某設(shè)備安裝公司承接一幢高層住宅樓工程設(shè)備安裝工程的施工任務(wù)，監(jiān)理工程師對(duì)承包單位的資質(zhì)進(jìn)行了審查，符合工程要求。專職質(zhì)量檢查員應(yīng)是具有一定專業(yè)技術(shù)和施工經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)建設(shè)主管部門培訓(xùn)考核后取得質(zhì)量檢查員崗位，并在施工現(xiàn)場(chǎng)從事質(zhì)量管理工作的人員，他所進(jìn)行的核定是代表裝飾企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量部門對(duì)該部分的質(zhì)量驗(yàn)收。 質(zhì)量驗(yàn)收的程序及組織 ?（ 1）施工班組自我檢查是檢驗(yàn)評(píng)定和驗(yàn)收的基礎(chǔ) ?《 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 》 （ GB503002023）規(guī)定，分項(xiàng)工程質(zhì)量應(yīng)在班組自檢的基礎(chǔ)上，由單位工程質(zhì)量負(fù)責(zé)有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)定，專職質(zhì)量檢查員核定。同時(shí)，將隱蔽工程記錄交承包單位歸入技術(shù)檔案，作為單位工程竣工驗(yàn)收的技術(shù)資料；如不符合規(guī)定，監(jiān)理人員應(yīng)以書面形式告訴承包單位，并限期處理，處理符合要求后，監(jiān)理人員在進(jìn)行隱蔽工程的驗(yàn)收與簽證。 單位工程檢驗(yàn)評(píng)定等級(jí) ?合格 ?單位工程所包含的分部工程均應(yīng)全部合格；其質(zhì)量保證資料應(yīng)基本齊全；觀感質(zhì)量的評(píng)定得分率達(dá)到百分 70及期以上。首先，確定每一檢查點(diǎn)或房間的質(zhì)量等級(jí)并做好記錄，檢查組成員要對(duì)每一檢查點(diǎn)或房間經(jīng)過(guò)協(xié)商共同評(píng)定質(zhì)量等級(jí)，其質(zhì)量指標(biāo)可對(duì)應(yīng)分項(xiàng)工程項(xiàng)目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)選取的檢查點(diǎn)逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)定。檢查點(diǎn)或房間的選擇方法，應(yīng)采取隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行，一般在檢查之前，在平面圖上定出點(diǎn)。另外，對(duì)一個(gè)單位工程全面進(jìn)行技術(shù)資料核查檢驗(yàn)，還可以防止局部出現(xiàn)錯(cuò)誤或漏項(xiàng)。 ? 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)分項(xiàng)工程按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢查或全數(shù)檢查，采用目測(cè)（使用于檢查墻面的平整、頂棚的平順、線條的順直、色澤的均勻、裝飾圖案的清晰等，為確定裝飾效果和缺陷的輕重程度，按規(guī)定進(jìn)行正規(guī)、斜視和不等距離的觀察等）；手感（使用于檢測(cè)油漆表面是否光滑、油漆刷漿工程是否掉粉，檢查飾面、飾物安裝的牢固性）；聽聲音（適用于判定飾面基層及面層是否有空鼓、脫層等，鑲貼是否牢固，采用小錘輕擊等方法聽聲音來(lái)判斷）；查資料（對(duì)照有關(guān)規(guī)定設(shè)計(jì)圖紙，產(chǎn)品合格證，材料試驗(yàn)報(bào)告或測(cè)試記錄等檢驗(yàn)是否按圖施工，材料質(zhì)量是否相符、合格）； 4）現(xiàn)場(chǎng)檢查情況。 ?分部工程的基本評(píng)定方法是用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行評(píng)定的，每個(gè)分項(xiàng)工程都必須達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)后，才能進(jìn)