【正文】 ? 分析影響工程質(zhì)量的各種因素，找出在質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié) ? 在分析影響工程質(zhì)量因素的基礎(chǔ)上，找出其中主要的影響因素，作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)對(duì)象。 全面質(zhì)量管理的基本方法 ? 全面質(zhì)量管理的基本方法是循環(huán)工作法（或簡(jiǎn)稱 PDCA法）。 ? 嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作。 ? 建立和健全質(zhì)量保證體系。 TQC是保證企業(yè)優(yōu)質(zhì)、高效、低消耗，取得良好的企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的一種科學(xué)的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法。建筑裝飾工程施工質(zhì)量差本身就是最大的浪費(fèi)，低劣質(zhì)量的工程一方面需要大幅度增加維修的費(fèi)用，另一方面還將給用戶增加使用過(guò)程中的維修、改造費(fèi)用。 人的質(zhì)量 ?人的質(zhì)量（即人的素質(zhì)）主要表現(xiàn)在思想政治素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)管理素質(zhì)和身體素質(zhì)等幾個(gè)方面。社會(huì)工作質(zhì)量，主要是指社會(huì)調(diào)查、質(zhì)量訪問(wèn)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、維修服務(wù)等方面的工作質(zhì)量。符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的這就是合格品，反之就是不合格品。建筑裝飾工程的經(jīng)濟(jì)性要求，一是工程造價(jià)要低，二是維修費(fèi)用要少。對(duì)于建筑裝飾企業(yè)承建的工程，不僅要求在竣工驗(yàn)收時(shí)要達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，而且在一定的時(shí)間內(nèi)要保持應(yīng)有的使用功能。 工程質(zhì)量的內(nèi)容 工程質(zhì)量 1）工程性能是指產(chǎn)品或工程滿足使用要求所具備的各種功能，具體表現(xiàn)為力學(xué)性能、結(jié)構(gòu)性能、使用性能和外觀性能。 ?質(zhì)量管理是一個(gè)組織全部管理職能的一個(gè)組成部分，其職能是質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量職責(zé)的制定與實(shí)施。第八章 建筑裝飾工程質(zhì)量管理 建筑裝飾工程質(zhì)量管理概述 裝飾工程全面質(zhì)量管理 工程質(zhì)量保證體系 工程質(zhì)量評(píng)定與驗(yàn)收 建筑裝飾工程質(zhì)量管理概述 ? 質(zhì)量管理的概念 ? 工程質(zhì)量的內(nèi)容 ? 工程質(zhì)量管理的重要性 ?建筑裝飾工程質(zhì)量管理時(shí)施工企業(yè)管理水平與技術(shù)水平高低的綜合反映，是施工企業(yè)從開(kāi)始施工準(zhǔn)備工作到工程竣工驗(yàn)收交付使用的全過(guò)程中，為保證和提高工程質(zhì)量所進(jìn)行的各項(xiàng)組織管理工作。質(zhì)量管理是有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理需要建立質(zhì)量體系，而質(zhì)量體系又要通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)發(fā)揮其職能，可以說(shuō)這四項(xiàng)活動(dòng)是質(zhì)量管理工作的四大支柱。 2）工程壽命是指工程在規(guī)定的使用條件下，能正常發(fā)揮其規(guī)定功能的總工作時(shí)間，也就是工程的設(shè)計(jì)或服役年限。 工程質(zhì)量 4）工程的安全性是指工程在使用過(guò)程中的安全程度。 ?以上工程質(zhì)量的特征，有的可以通過(guò)儀器設(shè)備測(cè)定直接量化評(píng)定，如某種材料的力學(xué)性能。 工作質(zhì)量 ?工作質(zhì)量是建筑裝飾企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作、技術(shù)工作、組織工作和后勤工作等達(dá)到和提高工程質(zhì)量的保證程度。 工作質(zhì)量 ?工作質(zhì)量和工程質(zhì)量是兩個(gè)不同的概念，兩者有區(qū)別又有緊密的聯(lián)系。人是直接參與工程建設(shè)的組織者、指揮者和操作者，人的素質(zhì)高低，不僅關(guān)系到工程質(zhì)量的好壞，而且關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和騰飛發(fā)展。有時(shí)還會(huì)帶來(lái)工程的停工、效率降低等間接損失。 2）全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn) ? 全面質(zhì)量管理繼承了質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的理論和方法，并在深度和廣度方面將其向前發(fā)展一步，歸納起來(lái)，它具有以下基本觀點(diǎn)： ? 質(zhì)量第一的觀點(diǎn) ? 用戶至上的觀點(diǎn) ? 預(yù)防為主的觀點(diǎn) ? 全面管理的觀點(diǎn) ? 數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn) ? 不斷提高的觀點(diǎn) 全面質(zhì)量管理的任務(wù)與方法 ? 全面質(zhì)量管理的任務(wù) ? 全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)是：建立和健全質(zhì)量管理體系，通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作，以最低的工程成本、合理的施工工期，生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)要求并使用戶滿意的產(chǎn)品。它主要包括建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、制定可行的質(zhì)量計(jì)劃、建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 相信群眾、發(fā)動(dòng)群眾，開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)。這種方法是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士于 20世紀(jì) 60年代提出的，至今仍使用于建筑裝飾工程的質(zhì)量管理中。 ? 針對(duì)管理的重點(diǎn)，制定改進(jìn)質(zhì)量的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃并預(yù)計(jì)達(dá)到的效果。 ? （ 3）檢查階段（ Check）。在處理階段中，就是把檢查之后的各種問(wèn)題加以認(rèn)真處理。 ? PDCA循環(huán)的組成是大環(huán)套小環(huán)，大小環(huán)均不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，但又環(huán)環(huán)相扣。 3）全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 （ 1）質(zhì)量教育的目的，就是要使企業(yè)全體人員牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶至上”的觀點(diǎn)，建立全面質(zhì)量管理的觀念，掌握進(jìn)行全面質(zhì)量管理的工作方法。沒(méi)有它，就不能執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)量不準(zhǔn)確，就不能判斷質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，質(zhì)量保證還包括上道工序提供的半成品保證下道工序的要求，即上道工序?qū)ο碌拦ば驅(qū)嵭匈|(zhì)量擔(dān)保。因此，建筑裝飾企業(yè)的質(zhì)量保證，不僅包括建筑裝飾產(chǎn)品交工時(shí)的質(zhì)量，而且還包括交工后在產(chǎn)品使用階段提供的維修服務(wù)質(zhì)量等。全面質(zhì)量管理實(shí)質(zhì)上就是要建立質(zhì)量保證體系，并使其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 編制好施工組織設(shè)計(jì)。 ? 嚴(yán)格材料、構(gòu)配件和其他半成品的檢驗(yàn)工作。 施工過(guò)程的質(zhì)量保證 ? 加強(qiáng)施工工藝管理。不合格的工程，一律不驗(yàn)收。 ? 掌握工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)。 使用過(guò)程的質(zhì)量保證 ? 1）及時(shí)回訪。對(duì)于因設(shè)計(jì)原因或用戶使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行處理，提供必要的技術(shù)服務(wù)，保證用戶的正常使用。 制定可行的質(zhì)量計(jì)劃 ? 質(zhì)量計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和具體組織于協(xié)調(diào)質(zhì)量管理活動(dòng)的基本手段，也是施工企業(yè)各部門(mén)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。建筑裝飾施工企業(yè)必須建立一整套質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，準(zhǔn)確、及時(shí)地收集、整理、分析、傳遞質(zhì)量信息，為質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的依據(jù)。 工程質(zhì)量評(píng)定與驗(yàn)收 ? 分項(xiàng)、分部、單位工程的劃分 ? 裝飾分項(xiàng)工程質(zhì)量的檢查評(píng)定內(nèi)容 和標(biāo)準(zhǔn) ? 裝飾分部工程質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定 ? 裝飾單位工程質(zhì)量的綜合評(píng)定 ? 建筑裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收 工程質(zhì)量評(píng)定與驗(yàn)收 ?目前，我國(guó)進(jìn)行建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定，子分部工程及分項(xiàng)工程主要是按照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 《 建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》（ GB50210— 2023）的規(guī)定；分部工程主要按照《 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 》 （ GB50300— 2023）的規(guī)定進(jìn)行。因此，在進(jìn)行裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行與之相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如 《 鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB502052023）、 《 木結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB502062023）、 《 建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB502092023）等；裝飾工程施工中涉及到部分水、電、風(fēng)的項(xiàng)目，還應(yīng)執(zhí)行 《 建筑給水排水采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB502422023）、《 通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB502432023）和 《 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 （ GB503032023）等。 分項(xiàng)、分部、單位工程的劃分 ?一個(gè)建筑裝飾工程，從施工準(zhǔn)備工作開(kāi)始到竣工交付使用，必須經(jīng)過(guò)若干工序、若干工種的配合施工；一個(gè)建筑師工程質(zhì)量的好壞，取決于每一道施工工序、各施工工種的操作水平和管理水平。 ? 裝飾工程的分項(xiàng)工程，原則上對(duì)樓房按樓層劃分，單層建筑按變形縫劃分。 分部工程的劃分 ? 按 《 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 》 (GB503002023)的規(guī)定，建筑工程按要部位劃分為：地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、建筑裝飾裝修、建筑屋面、建筑給排水及取暖、建筑電氣、智能建筑、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)和電梯 9個(gè)分部工程。 裝飾工程涉及到水、電、風(fēng)等安裝工程 ? 在裝飾工程施工中，不可避免涉及一部分建筑設(shè)備安裝工程，如衛(wèi)生間的水管道安裝；給水管道附件及衛(wèi)生器具給水配件安裝；排水管道安裝；衛(wèi)生器具安裝等。 單位工程的劃分 ? 建筑裝飾工程的單位工程由裝飾工程和建筑設(shè)備工程共同組