【正文】 ? 分析影響工程質量的各種因素，找出在質量管理中的薄弱環(huán)節(jié) ? 在分析影響工程質量因素的基礎上，找出其中主要的影響因素，作為質量管理的重點對象。 全面質量管理的基本方法 ? 全面質量管理的基本方法是循環(huán)工作法（或簡稱 PDCA法）。 ? 嚴格按國家有關規(guī)范標準進行質量檢驗工作。 ? 建立和健全質量保證體系。 TQC是保證企業(yè)優(yōu)質、高效、低消耗，取得良好的企業(yè)和社會經(jīng)濟效益的一種科學的現(xiàn)代質量管理方法。建筑裝飾工程施工質量差本身就是最大的浪費，低劣質量的工程一方面需要大幅度增加維修的費用，另一方面還將給用戶增加使用過程中的維修、改造費用。 人的質量 ?人的質量（即人的素質）主要表現(xiàn)在思想政治素質、文化技術素質、業(yè)務管理素質和身體素質等幾個方面。社會工作質量，主要是指社會調查、質量訪問、市場預測、維修服務等方面的工作質量。符合質量標準的這就是合格品，反之就是不合格品。建筑裝飾工程的經(jīng)濟性要求，一是工程造價要低，二是維修費用要少。對于建筑裝飾企業(yè)承建的工程，不僅要求在竣工驗收時要達到規(guī)定的標準，而且在一定的時間內(nèi)要保持應有的使用功能。 工程質量的內(nèi)容 工程質量 1）工程性能是指產(chǎn)品或工程滿足使用要求所具備的各種功能，具體表現(xiàn)為力學性能、結構性能、使用性能和外觀性能。 ?質量管理是一個組織全部管理職能的一個組成部分，其職能是質量方針、質量目標和質量職責的制定與實施。第八章 建筑裝飾工程質量管理 建筑裝飾工程質量管理概述 裝飾工程全面質量管理 工程質量保證體系 工程質量評定與驗收 建筑裝飾工程質量管理概述 ? 質量管理的概念 ? 工程質量的內(nèi)容 ? 工程質量管理的重要性 ?建筑裝飾工程質量管理時施工企業(yè)管理水平與技術水平高低的綜合反映，是施工企業(yè)從開始施工準備工作到工程竣工驗收交付使用的全過程中，為保證和提高工程質量所進行的各項組織管理工作。質量管理是有計劃、有系統(tǒng)的活動，為實現(xiàn)質量管理需要建立質量體系，而質量體系又要通過質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動發(fā)揮其職能，可以說這四項活動是質量管理工作的四大支柱。 2）工程壽命是指工程在規(guī)定的使用條件下，能正常發(fā)揮其規(guī)定功能的總工作時間，也就是工程的設計或服役年限。 工程質量 4）工程的安全性是指工程在使用過程中的安全程度。 ?以上工程質量的特征，有的可以通過儀器設備測定直接量化評定，如某種材料的力學性能。 工作質量 ?工作質量是建筑裝飾企業(yè)的經(jīng)營管理工作、技術工作、組織工作和后勤工作等達到和提高工程質量的保證程度。 工作質量 ?工作質量和工程質量是兩個不同的概念，兩者有區(qū)別又有緊密的聯(lián)系。人是直接參與工程建設的組織者、指揮者和操作者，人的素質高低，不僅關系到工程質量的好壞，而且關系到企業(yè)的生死存亡和騰飛發(fā)展。有時還會帶來工程的停工、效率降低等間接損失。 2）全面質量管理的觀點 ? 全面質量管理繼承了質量檢驗和統(tǒng)計質量控制的理論和方法，并在深度和廣度方面將其向前發(fā)展一步，歸納起來，它具有以下基本觀點： ? 質量第一的觀點 ? 用戶至上的觀點 ? 預防為主的觀點 ? 全面管理的觀點 ? 數(shù)據(jù)說話的觀點 ? 不斷提高的觀點 全面質量管理的任務與方法 ? 全面質量管理的任務 ? 全面質量管理的基本任務是：建立和健全質量管理體系，通過企業(yè)經(jīng)營管理的各項工作，以最低的工程成本、合理的施工工期，生產(chǎn)出符合設計要求并使用戶滿意的產(chǎn)品。它主要包括建立質量管理機構、制定可行的質量計劃、建立質量信息反饋系統(tǒng)和實現(xiàn)質量管理業(yè)務標準化。 ? 相信群眾、發(fā)動群眾，開展群眾性的質量管理活動。這種方法是由美國質量管理專家戴明博士于 20世紀 60年代提出的，至今仍使用于建筑裝飾工程的質量管理中。 ? 針對管理的重點，制定改進質量的措施，提出行動計劃并預計達到的效果。 ? （ 3）檢查階段（ Check）。在處理階段中，就是把檢查之后的各種問題加以認真處理。 ? PDCA循環(huán)的組成是大環(huán)套小環(huán)，大小環(huán)均不停地轉動，但又環(huán)環(huán)相扣。 3）全面質量管理的基礎工作 （ 1）質量教育的目的，就是要使企業(yè)全體人員牢固樹立“質量第一、用戶至上”的觀點，建立全面質量管理的觀念，掌握進行全面質量管理的工作方法。沒有它，就不能執(zhí)行質量標準；計量不準確，就不能判斷質量是否符合標準。按照全面質量管理的觀點，質量保證還包括上道工序提供的半成品保證下道工序的要求，即上道工序對下道工序實行質量擔保。因此，建筑裝飾企業(yè)的質量保證，不僅包括建筑裝飾產(chǎn)品交工時的質量，而且還包括交工后在產(chǎn)品使用階段提供的維修服務質量等。全面質量管理實質上就是要建立質量保證體系，并使其在生產(chǎn)經(jīng)營中正常運轉。 ? 編制好施工組織設計。 ? 嚴格材料、構配件和其他半成品的檢驗工作。 施工過程的質量保證 ? 加強施工工藝管理。不合格的工程，一律不驗收。 ? 掌握工程質量的動態(tài)。 使用過程的質量保證 ? 1）及時回訪。對于因設計原因或用戶使用不當造成的質量問題，應當協(xié)助進行處理，提供必要的技術服務，保證用戶的正常使用。 制定可行的質量計劃 ? 質量計劃是實現(xiàn)質量目標和具體組織于協(xié)調質量管理活動的基本手段，也是施工企業(yè)各部門、生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)質量工作的行動綱領。建筑裝飾施工企業(yè)必須建立一整套質量信息反饋系統(tǒng)，準確、及時地收集、整理、分析、傳遞質量信息，為質量管理體系的運轉提供可靠的依據(jù)。 工程質量評定與驗收 ? 分項、分部、單位工程的劃分 ? 裝飾分項工程質量的檢查評定內(nèi)容 和標準 ? 裝飾分部工程質量的檢驗評定 ? 裝飾單位工程質量的綜合評定 ? 建筑裝飾工程質量驗收 工程質量評定與驗收 ?目前，我國進行建筑裝飾工程質量檢驗評定，子分部工程及分項工程主要是按照中華人民共和國國家標準 《 建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范 》（ GB50210— 2023）的規(guī)定；分部工程主要按照《 建筑工程質量驗收統(tǒng)一標準 》 （ GB50300— 2023）的規(guī)定進行。因此，在進行裝飾工程質量檢驗評定時，應同時執(zhí)行與之相關的國家標準，如 《 鋼結構工程施工質量驗收規(guī)范 》 （ GB502052023）、 《 木結構工程施工質量驗收規(guī)范 》 （ GB502062023）、 《 建筑地面工程施工質量驗收規(guī)范 》 （ GB502092023）等；裝飾工程施工中涉及到部分水、電、風的項目，還應執(zhí)行 《 建筑給水排水采暖工程施工質量驗收規(guī)范 》 （ GB502422023）、《 通風與空調工程施工質量驗收規(guī)范 》 （ GB502432023）和 《 建筑電氣工程施工質量驗收規(guī)范 》 （ GB503032023）等。 分項、分部、單位工程的劃分 ?一個建筑裝飾工程，從施工準備工作開始到竣工交付使用，必須經(jīng)過若干工序、若干工種的配合施工；一個建筑師工程質量的好壞，取決于每一道施工工序、各施工工種的操作水平和管理水平。 ? 裝飾工程的分項工程，原則上對樓房按樓層劃分，單層建筑按變形縫劃分。 分部工程的劃分 ? 按 《 建筑工程質量驗收統(tǒng)一標準 》 (GB503002023)的規(guī)定，建筑工程按要部位劃分為：地基與基礎、主體結構、建筑裝飾裝修、建筑屋面、建筑給排水及取暖、建筑電氣、智能建筑、通風與空調系統(tǒng)和電梯 9個分部工程。 裝飾工程涉及到水、電、風等安裝工程 ? 在裝飾工程施工中，不可避免涉及一部分建筑設備安裝工程，如衛(wèi)生間的水管道安裝；給水管道附件及衛(wèi)生器具給水配件安裝；排水管道安裝；衛(wèi)生器具安裝等。 單位工程的劃分 ? 建筑裝飾工程的單位工程由裝飾工程和建筑設備工程共同組