目標(biāo)的制定與目標(biāo)的跟進(jìn)(完整版)
【正文】 動(dòng)。 ? 技能不足：技能不夠熟練，需加強(qiáng)訓(xùn)練。 ? 衡量資源：包括人力、員工的知識、技術(shù)、原料等。 目標(biāo)卡 任 務(wù) 工作指標(biāo)是什么 完成標(biāo)準(zhǔn) 需要達(dá)到什么程度 措施手段 怎么辦；具體方案 日 程 表 具體時(shí)間日期 什么時(shí)間定成 評 價(jià) 柱 本人、上司評價(jià) 原因分析、總結(jié) 目標(biāo)卡 任務(wù) 完成標(biāo)準(zhǔn) 措施手段 日程表 評價(jià)柱 課堂練習(xí)： ? 近一個(gè)月的目標(biāo)是什么？ ? 按照目標(biāo)卡的要求詳細(xì)填寫目標(biāo)任務(wù)并詳細(xì)填寫措施手段欄的內(nèi)容。 ? 解決問題型工作目標(biāo) 重點(diǎn)是找出問題的真正原因 WHY WHY WHY ? 例行型工作目標(biāo) 重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是管理例行性工作的重點(diǎn)。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征 *基于工作而非人 *可以達(dá)到 *為人所知 *經(jīng)過同意確定 *具體且可測量 *有時(shí)間限制 *付諸文字 *標(biāo)準(zhǔn)可變 目標(biāo)的 SMART要素 ? Specific (明確具體的 ) ? Measurable (可測量的 ) ? Actionoriented (行動(dòng)導(dǎo)向的 ) ? Realistic (務(wù)實(shí)可行的 ) ? Timerelated (有時(shí)間限期的 ) 目標(biāo) SMART練習(xí) ? 做好五一勞動(dòng)節(jié)的銷售工作 ? 客戶滿意度必須提高到 95%以上 ? 與團(tuán)購客戶聯(lián)系中秋節(jié)團(tuán)購事宜，提升團(tuán)購業(yè)績 ? 賣場商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。 如何實(shí)施目標(biāo)管理 ? 實(shí)施目標(biāo)管理是一個(gè)從總體到具體的過程：通過對組織大目標(biāo)的分解，成為一個(gè)易于有效管理的小目標(biāo)；通過有效和高效的工作達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 ? 決定地點(diǎn)：比較選擇工作地點(diǎn)。 ? 人手不足：提高效率或增加人手。 ? 進(jìn)度指標(biāo)：重新調(diào)整進(jìn)度指標(biāo)水平與資源、 目標(biāo)等配合。 ? 制作清單時(shí)，記下每個(gè)工序內(nèi)容、所需時(shí)間、資源及負(fù)責(zé)員工等。 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn) ? 目前的情況：現(xiàn)在所處的位置 ? 前進(jìn)的方向：做什么，向哪里前進(jìn) ? 行動(dòng)措施：需要做什么才能達(dá)到 ? 人員責(zé)任：誰來做 ? 開始日期、結(jié)束日期 ? 階段性反饋，突發(fā)事件的處理程序 ? 預(yù)算成本 目標(biāo)追蹤的原則 ? 適時(shí)的：及早發(fā)現(xiàn)問題 ? 重要的：關(guān)注主次問題和方向 ? 明確的：明了目前所發(fā)生事件， 有效補(bǔ)救 ? 務(wù)實(shí)的：有承諾兌現(xiàn)的可能 ? 經(jīng)濟(jì)的：花費(fèi)可承受，提高效率 如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤 ? 衡量工作進(jìn)度極其結(jié)果 ? 評估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較 ? 對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo) ? 追蹤中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，要分析原因 ? 采取必要
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