目標的制定與目標的跟進(完整版)
【正文】 動。 ? 技能不足：技能不夠熟練，需加強訓練。 ? 衡量資源：包括人力、員工的知識、技術、原料等。 目標卡 任 務 工作指標是什么 完成標準 需要達到什么程度 措施手段 怎么辦；具體方案 日 程 表 具體時間日期 什么時間定成 評 價 柱 本人、上司評價 原因分析、總結 目標卡 任務 完成標準 措施手段 日程表 評價柱 課堂練習： ? 近一個月的目標是什么？ ? 按照目標卡的要求詳細填寫目標任務并詳細填寫措施手段欄的內容。 ? 解決問題型工作目標 重點是找出問題的真正原因 WHY WHY WHY ? 例行型工作目標 重點：設定有效的規(guī)程、規(guī)范、標準是管理例行性工作的重點。 目標標準的特征 *基于工作而非人 *可以達到 *為人所知 *經(jīng)過同意確定 *具體且可測量 *有時間限制 *付諸文字 *標準可變 目標的 SMART要素 ? Specific (明確具體的 ) ? Measurable (可測量的 ) ? Actionoriented (行動導向的 ) ? Realistic (務實可行的 ) ? Timerelated (有時間限期的 ) 目標 SMART練習 ? 做好五一勞動節(jié)的銷售工作 ? 客戶滿意度必須提高到 95%以上 ? 與團購客戶聯(lián)系中秋節(jié)團購事宜，提升團購業(yè)績 ? 賣場商品結構調整。 如何實施目標管理 ? 實施目標管理是一個從總體到具體的過程：通過對組織大目標的分解，成為一個易于有效管理的小目標；通過有效和高效的工作達到預期的結果。 ? 決定地點：比較選擇工作地點。 ? 人手不足：提高效率或增加人手。 ? 進度指標：重新調整進度指標水平與資源、 目標等配合。 ? 制作清單時，記下每個工序內容、所需時間、資源及負責員工等。 制定計劃的基本要點 ? 目前的情況：現(xiàn)在所處的位置 ? 前進的方向：做什么，向哪里前進 ? 行動措施：需要做什么才能達到 ? 人員責任：誰來做 ? 開始日期、結束日期 ? 階段性反饋，突發(fā)事件的處理程序 ? 預算成本 目標追蹤的原則 ? 適時的：及早發(fā)現(xiàn)問題 ? 重要的：關注主次問題和方向 ? 明確的：明了目前所發(fā)生事件， 有效補救 ? 務實的：有承諾兌現(xiàn)的可能 ? 經(jīng)濟的：花費可承受，提高效率 如何進行目標追蹤 ? 衡量工作進度極其結果 ? 評估結果，并與工作目標進行比較 ? 對下屬的工作進行輔導 ? 追蹤中發(fā)現(xiàn)嚴重偏差，要分析原因 ? 采取必要
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