店鋪營運(yùn)管理教材(完整版)
【正文】 ◇衛(wèi)生管理制度 ◇客服制度 ◇商品管理制度 ◇值班制度 ◇投訴管理制度 ◇培訓(xùn)制度 ◇食堂管理制度 ◇卡管理制度 ◇環(huán)境管理制度 ◇設(shè)備管理制度 ◇住宿管理制度 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ◇足生堂的崗級、崗位等 ◇店長對員工的職業(yè)生涯的判斷與指導(dǎo) ◇根據(jù)業(yè)績、興趣、性格、經(jīng)歷進(jìn)行定位 ◇對發(fā)展目標(biāo)明確的進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng) ◇定期進(jìn)行考核 (德 \勤 \技 \能） ◇考核合格者及時上崗，保證人才儲備與成長 目標(biāo)管理 ◆ 目標(biāo)是考核店長的核心指標(biāo) ◆ 目標(biāo)應(yīng)該分解 ◆ 解脫瑣事，注意目標(biāo) ◆ 授權(quán)而不忘檢查 ◆ 管理以檢查與培訓(xùn)為主 店長管理精要 ■ 愛崗敬業(yè)豁達(dá) ■ 人本制度結(jié)合 ■ 顧客營銷常記 ■ 業(yè)績育人兩全 ■ 經(jīng)營管理并重 ■ 服務(wù)體現(xiàn)價值 店長培訓(xùn)系統(tǒng) ◇領(lǐng)導(dǎo)力 ◇執(zhí)行力 ◇客戶關(guān)系管理 ◇服務(wù)營銷 ◇現(xiàn)場管理 ◇溝通技巧 ◇細(xì)節(jié)管理 ◇質(zhì)量管理 ◇數(shù)據(jù)分析 ◇店鋪營運(yùn)管理 ◇培訓(xùn)技巧 ◇如何對員工進(jìn)行思想教育 店長績效考核內(nèi)容 ◇ 營業(yè)額 ◇ 毛利額 ◇ 成本費(fèi)用 ◇ 會員數(shù)量 ◇ 顧客滿意度 ◇ 員工滿意度 ◇ 對員工的培訓(xùn)和指導(dǎo) ◇ 店鋪的環(huán)境與衛(wèi)生 ◇ 員工的離職率 ◇ 店鋪的活動 ◇ 店鋪的氛圍 ◇ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)性 店長要思考的問題 ■ 如何激勵員工 ? ■ 如何培訓(xùn)員工 ? ■ 如何管理服務(wù) ? ■ 如何達(dá)成目標(biāo) ? ■ 不忙時候做什么 ? ■ 如何提升個人魅力 ? 今后對店管理的方向 ■ 規(guī)范化管理 ■ 流程化管理 ■ 績效化管理 ■ 模式化管理 謝謝大家 ！ THE END ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 上午 5時 23分 :23March 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時 23分 14秒 05:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:23:1405:23:1405:23Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時 23分 14秒 上午 5時 23分 05:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 05:23:1405:23:1405:233/4/2023 5:23:14 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 05:23:1405:23:1405:23Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時 23分 14秒 05:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ◇ 服務(wù)可被區(qū)分界定，且是不可感知的，即可使欲望獲得滿足活動，而這種活動并不需要與其它產(chǎn)品或服務(wù)的出售聯(lián)系在一起。店鋪營運(yùn)管理 第 83期足生堂門店管理人員研討班 管理中心： 翁曉東 翁曉東個人簡歷 ： ?上海、江蘇、安徽、山西、江西、黑龍江、四川、重慶區(qū)域經(jīng)理； ?國家衛(wèi)生行業(yè)高級反射療法師 ,現(xiàn)任職于
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