客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略創(chuàng)新(完整版)
【正文】 星期六 12時(shí) 48分 26秒 12:48:264 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 48分 26秒 12:48:264 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷 即增加目標(biāo)客戶的財(cái)務(wù)利益，同時(shí)也增加他們的社會(huì)利益。 ?1985年，巴巴拉 ? 客戶的資料都存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。如身份、聯(lián)系方式、特征、需求、對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的反應(yīng)等。 本德 ? 三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷 增加結(jié)構(gòu)紐帶，與此同時(shí)附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益。 12:48:2612:48:2612:483/4/2023 12:48:26 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 12時(shí) 48分 26秒 下午 12時(shí) 48分 12:48: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 12時(shí) 48分 :48March 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :48:2612:48:26March 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 12時(shí) 48分 :48March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 12時(shí) 48分 26秒 下午 12時(shí) 48分 12:48: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:48:2612:48:2612:483/4/2023 12:48:26 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 12:48:2612:48:2612:48Saturday, March 4, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 關(guān)系營(yíng)銷實(shí)施基礎(chǔ)：三大原則 23 消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者及政府機(jī)構(gòu)等各方面編織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 供 應(yīng) 商 政 府 競(jìng)爭(zhēng)者 消費(fèi)者 關(guān)系營(yíng)銷實(shí)施對(duì)象 24 實(shí) 施 策 略 提高客戶忠誠(chéng)度 適當(dāng)增加客戶讓渡價(jià)值 提升企業(yè) —— 客戶關(guān)系層次 建立垂直營(yíng)銷系統(tǒng) 建立柔性生產(chǎn)體系 建立既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的同行關(guān)系 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，防止客戶流失 25 構(gòu)建緊密，長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作伙伴關(guān)系 理順關(guān)系，保持良性發(fā)展環(huán)境 節(jié)約成本，提高客戶忠誠(chéng)度 實(shí)施的意義 26 ? 關(guān)系營(yíng)銷為客戶創(chuàng)造和傳遞的價(jià)值一般用“讓渡價(jià)值”來(lái)衡量。 ?1994年，摩根和漢特兩位教授提出“關(guān)系營(yíng)銷是建立、發(fā)展和保持一種成功的關(guān)系交換”的概念 . 12 ? 白瑞 (B
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