【正文】 的技巧是所有的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的技能。這樣他就會(huì)在學(xué)校中表現(xiàn)更好。 對(duì)于澄清的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。我媽媽說(shuō)： “孩子們?cè)撛趺崔k呢 ?”，我 8歲的女兒卡拉昨晚一直在哭，這就是我的生活。領(lǐng)導(dǎo)者可以在她的反射之后說(shuō)：“我想知道這里其他的人在找工作的時(shí)候是不是也有類似的感受。 5 例 1：（針對(duì)個(gè)體成員） 領(lǐng)導(dǎo)者：程紅枚，現(xiàn)在你能告訴我，你在這個(gè)團(tuán)體中的感受嗎？ 程紅枚：我不能夠確定在這兒我會(huì)做得怎么樣？我對(duì)這一切還感到有一點(diǎn)不舒服和不太適應(yīng)，但我的確想通過(guò)參加這個(gè)團(tuán)體并由此開(kāi)始使我的生活產(chǎn)生一些改變。我們認(rèn)為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者必需具備以下一些基本技巧和方法： 積極傾聽(tīng)； 反射 ； 澄清與質(zhì)疑 ； 總結(jié) 小型演講及提供信息； 鼓勵(lì)與支持； 設(shè)定基調(diào)； 塑造與自我流露 眼睛的應(yīng)用； 聲音的應(yīng)用； 1領(lǐng)導(dǎo)者能量的應(yīng)用； 1多文化的理解； 5 積極傾聽(tīng) 積極傾聽(tīng)包括傾聽(tīng)說(shuō)話者所說(shuō)的內(nèi)容，說(shuō)話的聲音以及他的身體語(yǔ)言，它還包括讓說(shuō)話者知道你真正在傾聽(tīng)。 （ 3）、這項(xiàng)技巧是出色的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)所必需的，其重要性比其他技巧可能要大得多。有時(shí)我寧愿呆在家里，一想到要去面對(duì)那些自大的招聘員我就嚇得要命。 澄清可能是為了幫助整個(gè)團(tuán)體成員對(duì)發(fā)言者試圖要表達(dá)的內(nèi)容有更好的理解，也可能是為了幫助發(fā)言者對(duì)他試圖要說(shuō)的內(nèi)容有更好的理解。你想了解你丈夫解決這種問(wèn)題的態(tài)度和想法。 領(lǐng)導(dǎo)者：有誰(shuí)認(rèn)為自己理解王丹對(duì)他媽媽和對(duì)養(yǎng)只寵物的感受 ? 劉莉：我想我理解。 5 領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任努力保持團(tuán)體內(nèi)的清晰溝通。如果沒(méi)有總結(jié)，成員們可能只聽(tīng)到了一些不太重要的或不相關(guān)的幾點(diǎn)。 5 微型演講和提供信息 有些時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)需要或想要為團(tuán)體提供信息。這是第二次會(huì)面，一個(gè)成員提了個(gè)問(wèn)題。在成長(zhǎng)或治療團(tuán)體中，成員們有時(shí)會(huì)害怕他們會(huì)透露出一些關(guān)于自身的令他們以后后悔的事情來(lái)。成員們主要的憂慮經(jīng)常在于：“如果他們透露出一些非常私人化的事件，團(tuán)體里的其他人會(huì)對(duì)他做出什么樣的反應(yīng)。 5 基調(diào)的設(shè)定 基調(diào)設(shè)定的意思是設(shè)定團(tuán)體的情緒氛圍。下面的例子顯示領(lǐng)導(dǎo)者可以怎樣為團(tuán)體設(shè)定不同的基調(diào)。 5 這是由一群被人發(fā)現(xiàn)應(yīng)用違禁藥品的十幾歲少年組成的團(tuán)體的第一次會(huì)面。 5 （ 5）、正式的基調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)者：我是湯德馨。 對(duì)成功的團(tuán)體，報(bào)告的基調(diào)包括“溫暖”、“嚴(yán)肅而關(guān)懷”、“有趣”和“鼓舞人心的”。在我的生活中最重要的人是我的母親，她很重要是因?yàn)樗С治也⑶以谀撤N程度上保護(hù)我免受父親的影響，我的父親是個(gè)賭鬼。實(shí)際上，頻繁的自我流露會(huì)轉(zhuǎn)移成員們的注意力并使他們感到困惑。 領(lǐng)導(dǎo)者并不了解大多數(shù)成員對(duì)于這位成員所說(shuō)的話是怎樣反應(yīng)的。需要觀察的最重要的非語(yǔ)言線索包括點(diǎn)頭示意、面部表情、軀體移動(dòng)和眼淚。你看，我完全糊涂了。通過(guò)觀察這些反應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)者可以意識(shí)到成員們的感受并可以設(shè)計(jì)一些策略來(lái)應(yīng)付一位成員或一些成員。 那些掃視團(tuán)體技巧嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)者偶爾會(huì)觀察到那些通過(guò)眼淚而默默表達(dá)其痛苦的成員們。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用他的眼睛來(lái)引導(dǎo)一個(gè)成員透露內(nèi)心世界的另外一種方法是，當(dāng)他對(duì)整個(gè)團(tuán)體講話時(shí)，同時(shí)多次與某個(gè)特定成員進(jìn)行目光接觸。對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，宗教可能是你的價(jià)值系統(tǒng)的主要來(lái)源。當(dāng)然，有些時(shí)候這一技巧并不奏效，而你也需要認(rèn)識(shí)到應(yīng)用這一技巧時(shí)應(yīng)當(dāng)同時(shí)包含有對(duì)你的成員的關(guān)懷和照顧。 領(lǐng)導(dǎo)者：你們所有人可能都有一些與離開(kāi)醫(yī)院有關(guān)的焦慮。 通過(guò)移動(dòng)目光，你可以與成員們保持聯(lián)系并更加了解團(tuán)體的能量水平。一種不果斷的聲音可能導(dǎo)致成員們不尊敬或不信任這位領(lǐng)導(dǎo)者。 一個(gè)說(shuō)話非常緩慢的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)體成員的影響經(jīng)常是使團(tuán)體的步調(diào)慢下來(lái)。 5 1多文化理解 意識(shí)到多文化問(wèn)題在團(tuán)體中是非常重要的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)團(tuán)體是由不同文化背景的成員構(gòu)成的。 5 5 演講完畢，謝謝觀看！ 。領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要理解團(tuán)體成員的不同文化，而且需要理解每個(gè)成員的文化怎樣影響他在團(tuán)體中的參與情況。練習(xí)這項(xiàng)技能，并在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體時(shí)評(píng)估你的效能。 技巧嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)她自己的聲音有很深的認(rèn)識(shí)并且認(rèn)識(shí)到不同類型的團(tuán)體也許需要不同的聲音模式。 總之，掃視團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)比不掃視團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者收集到更多的資料。 (現(xiàn)在掃視團(tuán)體中部的成員 )誰(shuí)愿意和大家談?wù)勥@些焦慮 ?不論是嚴(yán)重的還是輕微的都可以。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者可能希望另外一個(gè)人來(lái)首先發(fā)言，可能僅僅是為了有所變化，也可能是因?yàn)檫@位愛(ài)說(shuō)話的成員很消極或是說(shuō)話冗長(zhǎng)令人生厭。 (陳天鍵點(diǎn)頭，領(lǐng)導(dǎo)者也點(diǎn)頭回應(yīng) )。討論是關(guān)于人們不同的價(jià)值觀的。 5 （ 2）、引導(dǎo)成員透露內(nèi)心世界 領(lǐng)導(dǎo)者可以應(yīng)用他的眼睛與特定成員進(jìn)行目光接觸，可以做為一種發(fā)言的邀請(qǐng)。需要觀察的一個(gè)重要的身體移動(dòng)是向前傾，它通常顯示“我有話要說(shuō)。同時(shí)，也有些事情是我作為妻子所愿意做的。領(lǐng)導(dǎo)者抓住點(diǎn)頭示意也有助于引導(dǎo)成員流露內(nèi)心世界：“李靜倚，當(dāng)楊樸蘭談到有了孩子后生活就變得混亂時(shí)，你在點(diǎn)頭，你是否有類似的想法呢 ?易小真，而你在搖頭，是否你與他們的觀點(diǎn)存在分歧？” 面部表情 點(diǎn)頭示意暗示的是對(duì)某一問(wèn)題的某種程度的