【正文】 Delucia—Waack(1996) 指出多文化問題在所有的團體工作中都存在。一種溫暖的鼓勵的聲音常常會幫助那些被嚇壞了的、感到苦難的或退縮的成員。我希望你們中的一些人能談?wù)勥@些焦慮。你們中的一些人可能非常虔誠。不環(huán)視團體會使得領(lǐng)導者錯過這個很有價值的信息。我希望相信她們所說的，但很明顯我是被不同方式養(yǎng)育長大的。 領(lǐng)導者并不了解誰想下一個發(fā)言。我的哥哥 …… 在此，領(lǐng)導者顯示給成員們可以進行的交流的深度。我在精神衛(wèi)生中心工作，今天在這里是作為這個團體的領(lǐng)導者。 5 示例 （ 1）、嚴肅的基調(diào) 領(lǐng)導者：讓我們開始吧。” 你的鼓勵可以幫助成員們擺脫他們“被嚇壞”的感受并幫助他們冒一些在其他情況下他們不會冒的風險。 成員：不經(jīng)歷艱難的努力，婚姻是否可以順利進展呢 ?它什么時候會變得容易些呢 ? 領(lǐng)導者：讓我來談?wù)勥@個問題?？偨Y(jié)強化了關(guān)注的焦點并使得領(lǐng)導者可以依據(jù)這位成員的需求而決定是繼續(xù)留在這個話題上還是向前移動。王丹有時很孤單，感到有個寵物朋友會對他有幫助。 有不少進行澄清的技巧，你會發(fā)現(xiàn)它們很有用處：提問、重述和應(yīng)用其他成員澄清。正如羅杰斯所說：“對咨詢師而言，耳朵比嘴巴更重要！” 5 反 射（反映） 在咨詢過程，反射就是重述被咨詢者的話，讓被咨詢者知道你理解了他所說的內(nèi)容和其后隱藏的情感。 反射的目的是雙重的： (1)、幫助正在發(fā)言的團體成員更為清楚他正在說的是什么； (2)、讓他知道你了解他的感受。 5 例 1： 馬芳：我覺得我再也沒有辦法象現(xiàn)在這樣生活下去了，我快要發(fā)瘋了，我想離婚。如果有只狗，他就會有個說話的對象和玩耍的同伴，那會他就不會覺得孤單和難受了。 （ 2）、一個簡潔的總結(jié)在從一個話題轉(zhuǎn)向另一個話題時也很有用處。大多數(shù)的婚姻都需要努力，尤其是在開始的兩年內(nèi)，當伴侶們以一種與以往不同的方式了解彼此時。下面是一個鼓勵性、支持性的例子。在開始今天的內(nèi)容之前，我想請你們坐得靠近一些，這樣就不會分散得四處都是。在開始之前，我想談?wù)勥@個團體的一些基本規(guī)則。自我流露可以用于透露過去的事件、現(xiàn)在的事件以及對于此團體或某些成員的目前的感受。 其他成員中也許有人已經(jīng)喪失興趣，因為這位成員只對著領(lǐng)導者說話。同時，也有些事情是我作為妻子所愿意做的。 5 （ 2）、引導成員透露內(nèi)心世界 領(lǐng)導者可以應(yīng)用他的眼睛與特定成員進行目光接觸，可以做為一種發(fā)言的邀請。 (陳天鍵點頭，領(lǐng)導者也點頭回應(yīng) )。 (現(xiàn)在掃視團體中部的成員 )誰愿意和大家談?wù)勥@些焦慮 ?不論是嚴重的還是輕微的都可以。 技巧嫻熟的領(lǐng)導者對她自己的聲音有很深的認識并且認識到不同類型的團體也許需要不同的聲音模式。領(lǐng)導者不僅需要理解團體成員的不同文化，而且需要理解每個成員的文化怎樣影響他在團體中的參與情況。 5 1多文化理解 意識到多文化問題在團體中是非常重要的，因為大多數(shù)團體是由不同文化背景的成員構(gòu)成的。一種不果斷的聲音可能導致成員們不尊敬或不信任這位領(lǐng)導者。 領(lǐng)導者：你們所有人可能都有一些與離開醫(yī)院有關(guān)的焦慮。對某些人來說，宗教可能是你的價值系統(tǒng)的主要來源。 那些掃視團體技巧嫻熟的領(lǐng)導者偶爾會觀察到那些通過眼淚而默默表達其痛苦的成員們。你看，我完全糊涂了。 領(lǐng)導者并不了解大多數(shù)成員對于這位成員所說的話是怎樣反應(yīng)的。在我的生活中最重要的人是我的母親，她很重要是因為她支持我并且在某種程度上保護我免受父親的影響，我的父親是個賭鬼。 5 （ 5）、正式的基調(diào) 領(lǐng)導者：我是湯德馨。下面的例子顯示領(lǐng)導者可以怎樣為團體設(shè)定不同的基調(diào)。成員們主要的憂慮經(jīng)常在于：“如果他們透露出一些非常私人化的事件，團體里的其他人會對他做出什么樣的反應(yīng)。這是第二次會面，一個成員提了個問題。如果沒有總結(jié)，成員們可能只聽到了一些不太重要的或不相關(guān)的幾點。 領(lǐng)導者：有誰認為自己理解王丹對他媽媽和對養(yǎng)只寵物的感受 ? 劉莉：我想我理解。 澄清可能是為了幫助整個團體成員對發(fā)言者試圖要表達的內(nèi)容有更好的理解，也可能是為了幫助發(fā)言者對他試圖要說的內(nèi)容有更好的理解。 （ 3）、這項技巧是出色的團體領(lǐng)導所必需的，其重要性比其他技巧可能要大得多。 5 例 1：（針對個體成員） 領(lǐng)導者：程紅枚，現(xiàn)在你能告訴我，你在這個團體中的感受嗎？ 程紅枚：我不能夠確定在這兒我會做得怎么樣？我對這一切還感到有一點不舒服和不太適應(yīng)，但我的確想通過參加這個團體并由此開始使我的生活產(chǎn)生一些改變。我媽媽說： “孩子們該怎么辦呢 ?”，我 8歲的女兒卡拉昨晚一直在哭，這就是我的生活。這樣他就會在學校中表現(xiàn)更好?？偨Y(jié)可以使成員們看到討論中或某位成員所做工作中的關(guān)鍵點，并可以作為通向團體的另外一項活動的橋梁。同時，差異會不斷出現(xiàn)，必須加以協(xié)商。 5 示例： 約翰，你剛才開始告訴我們一些你的與性有關(guān)的問題。同時，我請你們把食物和飲料都收起來。我想請你們做的第一件事是自我介紹。 5 下面的例子顯示兩種不同類型的自我流露 領(lǐng)導者：在我目前的人際關(guān)系中，我的伴侶和我在我們應(yīng)當怎樣社交這個問題上存在著分歧。 5 大多數(shù)剛開始做領(lǐng)導者的人都可以相當快地學會在他們發(fā)言時掃描團體。 許狄芬：我和你想法相同，