未來領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力(完整版)
【正文】 ism 民族優(yōu)越感 c. Stereotyping定型 d. Prejudice偏見 e. Discrimination欺視 f. Racism種族主義 溝通和跨文化溝通能力 解碼 闡釋 編碼 發(fā)送者 發(fā)射器 接收器 接收者 信息 信號(hào) 信息 接到的信號(hào) 噪音來源 編碼 闡釋 解碼 溝通的過程圖 溝通的要點(diǎn) , 溝通的層次 , 溝通的障礙 主要溝通的技能 聽 說 讀 寫 習(xí)得早晚 最早 最晚 使用度 最高 (45%) 30% 16% 最低 ( 9%) 教授時(shí)間 最少 最多 LYMAN STEIL 溝通的障礙 外部 內(nèi)部 : 1 自己 , 2. 對方 防御線 人在交往中的需要 (SCHUTZ) 1. 被包括的需要 2. 有控制的需要 3. 有情感的需要 了解自己 : (價(jià)值觀 , 學(xué)習(xí)方法 ) 剖析文化的基本內(nèi)涵與不同層面 個(gè)人 , 群體和人與文化的關(guān)系 人 群體 個(gè)人 文化 一樣 個(gè)性 跨文化溝通 包括的學(xué)科 : 心理學(xué) , 語言學(xué) , 哲學(xué) , 人類學(xué) 社會(huì)學(xué) , 國際關(guān)系學(xué) , 管理學(xué)等等 層次 : 人際 , 組織 , 國家 過程 人體信息接收器官 解碼 作決定 編碼 思維方式 世界觀 , 價(jià)值觀 以往的感知 , 經(jīng)驗(yàn) 人體信息發(fā)射器觀 人體信息發(fā)射器觀 人體信息接收器官 編碼 作決定 解碼 思維方式 世界觀 , 價(jià)值觀 以往的感知 , 經(jīng)驗(yàn) 反饋 發(fā)送 噪音 噪音 跨文化溝通圖 無聲的跨文化溝通 人體語 1. 手勢 2. 身體接觸 3. 臉部表情 空間 (公共與私人 ) 顏色 物體 溝通者的關(guān)系 知己不知彼 對 知己不知彼 知己知彼 對 知己不知彼 知己
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