【正文】 教師于培訓(xùn)前 2個星期將講義及考核題目交培訓(xùn)主管，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)組織試講。 c) 操作示范、工作指導(dǎo)、實(shí)踐、自學(xué)、相互啟發(fā)和工作研討等都是重要的培訓(xùn)方法。 3．外訓(xùn) 外訓(xùn)由公司統(tǒng)一組織，有關(guān)人員可根據(jù)實(shí)際需要提出建議。 4)培訓(xùn)檔案的轉(zhuǎn)移及銷毀 ，將上月離職員工的培訓(xùn)檔案轉(zhuǎn)移到人力資源部同 人事檔案一并封存。 二、適用范圍 本規(guī)范適用于公司所用新員工和崗位異動員工的培訓(xùn)管理。辦完報到手續(xù)后，由主管副總、店長將其介紹給所在部 門的員工。 2）部門崗位培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容 在新員工培訓(xùn)期間，經(jīng)理或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)利用各種機(jī)會、形式和方法讓新員 工了解以下重點(diǎn)內(nèi)容。 B. 作用：此計劃由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人為新員工擬定，作為新員工崗位培訓(xùn)的依據(jù)和內(nèi)容，使新員工在報到之后到獨(dú)立上崗期間了解學(xué)習(xí)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法等。 6．崗位培訓(xùn)考核 1) 新員工按照《新員工崗位培訓(xùn)計劃》經(jīng)過培訓(xùn)后，部門經(jīng)理要對其進(jìn)行崗位綜合技能考核，并填寫《新員工崗位培訓(xùn)考核紀(jì)錄表》。如有特殊原因不能按時參加的，由部門經(jīng)理向培訓(xùn)主管說明，并在下一次參加。 3. 人資經(jīng)理、培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)和管理。 《課程開發(fā)意向書》內(nèi)容包括：課程名稱、課程開發(fā)必要性、培訓(xùn)對象、開發(fā)方 式、開發(fā)費(fèi)用、預(yù)期效果 2）課程內(nèi)容調(diào)研 在確定立項(xiàng)后，由人力資源部通過問卷或訪談等形式向?qū)砜赡軈⒓哟苏n程的 員工進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)研。 2．培訓(xùn)課程的分類和開發(fā)重點(diǎn) 1) 總經(jīng)理及副總經(jīng)理：開發(fā)重點(diǎn)：經(jīng)營理念、思維和戰(zhàn)略，行業(yè)發(fā)展的新趨勢、新變化、新方法和新技術(shù)。 4．培訓(xùn)師的開發(fā)與管理 1）培訓(xùn)師的資格 (包括主管 )以下的員工擔(dān)任兼職培訓(xùn)師的至少在公司工作 2年以上 2）培訓(xùn)師的來源 A．外部 A．優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大、可以物色到一流的高手； 全新的觀念和理論，拓展思路； 提升培訓(xùn)課程的檔次，受到內(nèi)部重視； 新鮮、有趣、易營造氣氛，培訓(xùn)效果好。 3）培訓(xùn)師的管理 A．外聘培訓(xùn) 師的管理 聘請外界培訓(xùn)師或?qū)＜覟楣九嘤?xùn)，由人資經(jīng)理同培訓(xùn)師或?qū)＜疑陶劸唧w形 式，報主管副總經(jīng)理審批；根據(jù)需要向外部培訓(xùn)師或?qū)＜翌C發(fā)《 集團(tuán)培訓(xùn) 師》證書，此證由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 5）培訓(xùn)師檔案管理 人資部為培訓(xùn)師建立檔案資料。 3) 店長級以上人員由人力資源部填寫 “職薪異動表 ”，呈副總、總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效。 3) 若屬個人原因跨分店或總公司之間異動時，需征得原單位及需求單位同意后由人力資源部門執(zhí)行。 (四 )甲方根據(jù)本企業(yè)利潤情況設(shè)立年終獎金，可根據(jù)員工勞動表現(xiàn)及在單位服務(wù)年限發(fā)放北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 32 / 58 獎金。 (五 )甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，可調(diào)整變動工作時間，包括變更日工作開始和結(jié)束的時間，在照顧員工有合理的休息時間的情況下，日工作 時間可做不連貫的變更，或要求員工在法定節(jié)假日及休息日到崗工作。 (二 )甲方根據(jù)單位規(guī)定提供乙方宿舍和工作餐 (每天 ________次 )。 (3)甲 方不按規(guī)定支付乙方勞動報酬的。辭職員工如系由企業(yè)出資培訓(xùn)，在培訓(xùn)期滿后，工作未滿合同規(guī)定年限的，應(yīng)賠償甲方一定的培訓(xùn)費(fèi)用。乙方在職期間不得同時在與本企業(yè)經(jīng)營相似的企業(yè)、 團(tuán)體以及與本企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)團(tuán)體兼職。 二、適用范圍 本程序適用于公司正式員工。 2．考核類別 A. 季考核，即 3個月的階段考核； B. 年終考核，即每年年底的綜合考核； 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇。 三 、職責(zé) 1. 總經(jīng)理制訂副總經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)，主管副總 /總監(jiān)制訂所屬部門經(jīng)理 /連鎖店店長考核標(biāo)準(zhǔn)，各部門經(jīng)理 /連鎖店店長制訂所屬各崗位員工 考核標(biāo)準(zhǔn)。 第十條 合同的實(shí)施和批準(zhǔn) (一 )本合同經(jīng) _____________討論制定，報經(jīng) _______批準(zhǔn)，用 _______文字書寫，內(nèi)容以中文為準(zhǔn)，合同解釋權(quán)屬本公司人事部。 第九條 勞動紀(jì)律 (一 )乙方應(yīng)遵守國家的各項(xiàng)規(guī)定和企業(yè)的《員工手冊》以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。 (1)乙方患病和因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。 (2)乙方患病或非因工負(fù)傷，按規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能調(diào)換 其它工種。 第四條 員工教育 在乙方任職期間，甲方須經(jīng)常對乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度及社會法制教育，乙方應(yīng)積極接受這方面的教育。 (六 )除了法律、法規(guī)、規(guī)章明確提出的要求補(bǔ)助外，甲方將不再有義務(wù)向乙方提供其它補(bǔ)助津貼。 第一條 試用期及錄用 (一 )甲方依照合同條款聘用乙方為員工，乙方工作部門為 _________職位，工種為，乙方應(yīng)經(jīng)過三至六個月的試用期，在此期間，甲乙任何一方有權(quán)終止合同，但必須提前七天通知對方或以七天的試用工資作為補(bǔ)償。 5) 單位內(nèi)部員工調(diào)動需填寫 “員工調(diào)動審批表（ Ⅰ ） ”，單位間員工調(diào)動需填 6) 寫 “員工調(diào)動審批表（ Ⅱ ） ”。北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 30 / 58 第四章 勞資 第一節(jié) 職務(wù)薪資異動管理程序 一、目的 為明確規(guī)范總公司與各分店員工的職務(wù)和薪資異動情況，特訂立本規(guī)定。 B．內(nèi)部兼職培訓(xùn)師管理 內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的聘用，在第一次實(shí)際培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果后，人資部則聘其 為兼職培訓(xùn)師，并報主管副總審批，同時向培訓(xùn)師頒發(fā)《 企業(yè)集團(tuán)兼職 培訓(xùn)師》證書。 c．來源：院校的資深教授、國內(nèi)外著名專家學(xué)者； 其他企業(yè)的專職培訓(xùn)師和高級經(jīng)理； 專業(yè)培訓(xùn)公司。 連鎖店店長助理 開發(fā)重點(diǎn)：基層管理知識和技巧，基本的領(lǐng)導(dǎo) 與激勵方法，自我管理和工作方法等。 3）擬訂大綱 由人力資源經(jīng)理（培訓(xùn)主管）根據(jù)課程調(diào)研的結(jié)果和有關(guān)最新理論的情況，擬 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 27 / 58 訂課程開發(fā)大綱，業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材大綱委托部門經(jīng)理編寫。 5. 課程開發(fā)人員負(fù)責(zé)教材的編寫，由人力資源部選聘，由公司業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)。在試用期內(nèi)，沒有參加公共課培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的新員工不予轉(zhuǎn)正。 2) 《新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表》的填寫辦法由部門經(jīng)理 (店長 )根據(jù)新員工《職務(wù)說明書》和培訓(xùn)計劃安排的重點(diǎn)內(nèi) 容，列出具體考核項(xiàng)目、考核方式和考核標(biāo)準(zhǔn)。 5）新員工培訓(xùn)計劃的實(shí)施 A. 部門經(jīng)理或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人按照《新員工崗位培訓(xùn)計劃》為新員工安排每天的培訓(xùn)項(xiàng)目、在培訓(xùn)期間需接受其他人或部門的培訓(xùn)的須事先與其溝通協(xié)商。 解釋原則： → 對公司政策與規(guī)章制度，要 讓新員工知其然和知其所以然。 面談主要內(nèi)容： 1) 簡要介紹公司和部門主要情況，使新員工對公司和部門有初步的了解。 2. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)為新員工擬定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)新員工。 5)培訓(xùn)檔案的查閱 、培 訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管及人力資源部經(jīng)理 可查閱員工培訓(xùn)檔案，其它人不得查閱。培訓(xùn)后獲取的資格證書原件及所有培訓(xùn) 資料原件應(yīng)在報銷前交人力資源部留存，財務(wù)部在看到培訓(xùn)主管關(guān)于 收回證書和培 訓(xùn)資料原件的簽字后予以報銷。 d) 以下兩種重要的在職員工崗位培訓(xùn)方法各級經(jīng)理應(yīng)在工作中有效運(yùn)用： 工作輪換： 各級經(jīng)理應(yīng)有計劃地安排部屬進(jìn)行崗位輪換，使部屬實(shí)現(xiàn)一人多 能，增強(qiáng)部屬對其他崗位工作內(nèi)容的理解，激勵部屬的工作積極 性。培 訓(xùn)課程通知應(yīng)包括下述內(nèi)容： 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 19 / 58 a) 培訓(xùn)課程編號、名稱 b) 授課日期、課時 c) 授課地點(diǎn) d) 授課語言 e) 授課提綱和教材 f) 聽課人數(shù)限制 g) 聽課人員要求 h) 報名截止日期及報名表 i) 培訓(xùn)教師 j) 培訓(xùn)考核方式 → 每次培訓(xùn)參加人員填寫 “培訓(xùn)簽到表 ”，此表由人力資源部保存。對規(guī)定需要考核的崗位， 總部各部門 /連鎖店各部門負(fù)責(zé) 人應(yīng)填寫 “新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表 ”。 四 、作業(yè)程序 1．培訓(xùn)需求的確定 1）新員工 A．總部各部門或連鎖店各部門根據(jù)新員工各崗位技能要求提出新員工上崗技能 培訓(xùn)需求，各部門 /連鎖店 在提出新員工崗位培訓(xùn)需求時應(yīng)考慮以下各方面： a) 崗位技能要求 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 17 / 58 b) 特殊崗位資格要求 c) 國家 /行業(yè)明確的培訓(xùn)要求 d) 相應(yīng)崗位的《職務(wù)說明書》 B．新員工培訓(xùn)需求確認(rèn)，參照作業(yè)指導(dǎo)書《新員工培訓(xùn)管理規(guī)范》執(zhí)行。 2. 人力資源部負(fù)責(zé)制定公司在職員工年度培訓(xùn)計劃、季度培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)工作的實(shí)施。形式：面談。 8) 將新員工的情況通過 Email 和公司內(nèi)部宣傳方式向同事公告。 5) 員工所在部門為其確定教育訓(xùn)練人員，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。 二、適用范圍 總部和連鎖店助理以上管理人員和崗位技術(shù)性、機(jī)密性較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員。 D．通過內(nèi)部招聘的方式或經(jīng)過考核，確認(rèn)有潛力可晉升的人員，參加人力資源 部相關(guān)知識和技能培訓(xùn)。 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 12 / 58 2）二類人員 A. 公司急需人員，可采取直接錄用任職的方式，邊工作邊培訓(xùn) ,工資按所任職位相應(yīng)工資待遇執(zhí)行?，F(xiàn)將以上人員分為三類： 一類：采購經(jīng)理 二類：運(yùn)作系統(tǒng)部門經(jīng)理以上管理人員 三類：人力資源、電腦工程師、審計 三 、職責(zé) 公司人力資源部制定，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)，各部門積極配合。 9．員工試用轉(zhuǎn)正 1) 新員工的任用經(jīng)過：培訓(xùn)、試用、考核、轉(zhuǎn)正四個階段，一般情況下試用期為三（叁）個月。 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 10 / 58 C. 人力資源部負(fù)責(zé)介紹公司有關(guān)人事規(guī)章制度。 6) 對擬錄用人員由人力資源部填寫 “新進(jìn)人員錄用審批表 ”，依人事核決權(quán)限送各級主管審批。 E. 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布。 C. 新增部門 /崗位的人員：招聘周期為 12周。對公司內(nèi)符 合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升，然后再 考慮面向社會公開招聘。 10．教育培訓(xùn)管理 1）培訓(xùn)制度的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施； 2）培訓(xùn)計劃的編制與實(shí)施； 3）職前培訓(xùn)、進(jìn)修等開展； 4）培訓(xùn)考試的開展； 5）培訓(xùn)效果評估； 6）其他相關(guān)職責(zé)。 1）新進(jìn)、在職、臨時、兼職人員人事管理辦法的擬定； 2）人事管理辦法的分析研究； 3）人事管理辦法的修正、實(shí)施、廢止； 4）人事管理辦法的解釋； 5）人事問題的解決處理； 6）人事關(guān)系的協(xié)調(diào)； 7）其他相關(guān)職責(zé)。 三、職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)公司人力資源工作。 超市實(shí)用指導(dǎo)工具書 —人力資源篇 人力資源管理 工作規(guī)范 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 2 / 58 北京東方國泰商業(yè) 顧問有限公司 二零零九 年 四 月 目錄 前 言 .........................................................................................................................................3 企業(yè)，以人為本 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