賣場的銷售技巧與服務(wù)(完整版)
【正文】 ….. 商量商量 ?避免這種異議的最好辦法就是搞清楚誰 是真正的決策人或鼓動(dòng)在場的人自己做主。 成交信號的表現(xiàn) 體態(tài)語言： *眼神放光，神采奕奕，眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快，神色開始活躍； *臉部放松，活潑，自然微笑，態(tài)度友好； *情感由冷漠，懷疑，深沉變?yōu)樽匀?、大方、隨和、親切； *或者突然不發(fā)問 ， 變得若有所思；或者由靜變動(dòng) ， 如動(dòng)手操作商品 ， 仔細(xì)觸摸 、翻動(dòng) 、 注視商品； *如釋重負(fù) ， 動(dòng)作由緊張變?yōu)檩p松 ， 由單一傾聽轉(zhuǎn)為多方面動(dòng)作； *再次查看產(chǎn)品說明書 ， 外包裝說明 ， 商標(biāo)等； *如有同伴，則開始與同伴商量等等。失去他們我們只有關(guān)門的份，你事業(yè)成功最重要的因素之一也在于消費(fèi)者。 推 銷 推銷是指商品或服務(wù)的擁有者為實(shí)現(xiàn)商品功能，主動(dòng)積極采用刺激、吸引、規(guī)勸消費(fèi)者購買其商品或服務(wù)的一系列信息傳遞活動(dòng)。 語 言 具體提出產(chǎn)品價(jià)格 ， 打聽新舊產(chǎn)品的比價(jià) ，同類產(chǎn)品的比價(jià) ， 甚至開始認(rèn)真討價(jià)還價(jià)；對商品質(zhì)量及加工提出具體的要求與建議；詢問產(chǎn)品的維修 、 保養(yǎng) 、 售后服務(wù)及運(yùn)輸 、 拆裝 、保管知識(shí)等；詢問交貨地點(diǎn) 、 方式 、 時(shí)間 、 限制條件等 ， 詢問最后答復(fù)購買的日期及有關(guān)要求；不斷反復(fù)地問同一個(gè)問題；用假定的口吻與語句談及購買 ， 如果買回去不合用怎么辦 ？有問題怎么辦等等 。 ?方法三：“我有一些好朋友也在賣這些產(chǎn)品” ?這時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)問問自己“顧客是喜歡和他的朋友做生意呢？還是考慮什么對自己有利？”一般，大多數(shù)屬于后者，他們不會(huì)因?yàn)槭桥笥讯匪麄內(nèi)饲?，或是有些要求跟朋友反而不好提。人們欣賞高質(zhì)量的服務(wù)，他們愿意一次又一次的回頭光顧你的生意，更重要的，他們樂意介紹別人給你，這就是所謂的 “ 滾雪球效應(yīng) ” ，服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)。人需要有強(qiáng)大的動(dòng)力才能在好的職業(yè)中獲得成功。 ? 一旦做出決定就不要拖延。 :42:58 ? 在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時(shí) 42分 ? 差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。 2023年 2月 13日 4時(shí) 42分 ? 在這個(gè)世界上，沒有人能使你倒下。 16:42:5816:42:5816:422/13/2023 4:42:58 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 4時(shí) 42分 58秒 下午 4時(shí) 42分 16:42: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 4時(shí) 42分 :42February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :42:5816:42:58February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時(shí) 42分 :42February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越
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