【摘要】服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)課程講師:阿甘商業(yè)企業(yè)員工儀容儀表要求?(1)說話口齒清晰、音量適中,最好用標(biāo)準(zhǔn)普通話,但若顧客講方言(如閩南語、客家話),在可能的范圍內(nèi)應(yīng)配合顧客的方便,以增進(jìn)相互溝通的效果。?(2)要有先來后到的次序觀念。先來的顧客應(yīng)先給予服務(wù),對(duì)晚到的顧客應(yīng)親切有禮地請(qǐng)他稍候片刻,不能置之不理,或本末倒置地先招呼后
2025-01-18 20:22
【摘要】賣場服務(wù)禮儀規(guī)范一、【目的】為了讓門店全體銷售人員了解禮儀常識(shí),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌龅牧己眯蜗螅刂贫ū疽?guī)定。二、【適用范圍】通用電器各門店所有人員。三、【職責(zé)】1、各店管理人員負(fù)責(zé)賣場服務(wù)禮儀的培訓(xùn)工作。2、各門店組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)后的禮儀規(guī)范巡查工作。4、各門店店長負(fù)責(zé)全門店銷售人員禮儀規(guī)范的日常督查工作。四、【內(nèi)容】(一)、禮儀
2025-04-08 13:59
【摘要】6S管理推行細(xì)則賣場管理篇何為6S?6S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、自檢(SELF-CRITICISM)六個(gè)項(xiàng)目,因均以“S”開頭,簡稱6S?6S起源于日本,通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物,營造一目了然的賣場環(huán)境,培養(yǎng)
2025-01-20 20:27
【摘要】賣場診斷與分析主講:營運(yùn)部曹劍波門店生意不好的幾個(gè)主要原因?商品不符合顧客的需要?顧客認(rèn)為價(jià)格高?促銷效果不好?賣場布局與陳列有問題一、如何診斷和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)?當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的門店或者某個(gè)品類商品琳瑯滿目但銷售不好的時(shí)候,我們?nèi)绾蝸碓\斷我們的商品到底是哪里出了問題,又如何來尋求解決的辦法?
2025-01-27 04:08
【摘要】LOGO案例1:到超市購物的消費(fèi)者最關(guān)心什么??日本超市的經(jīng)營者曾就消費(fèi)者對(duì)賣場的關(guān)心程度這一問題,在一個(gè)2023張調(diào)查問卷,回收了1600張,具有很強(qiáng)的代表性,調(diào)查顧客最關(guān)心賣場的什么??調(diào)查初期,超市經(jīng)營者都以為商品價(jià)格可能占極高的比例,但事實(shí)并為如此。?調(diào)查結(jié)果:“開放式,容易進(jìn)入”25%,“清潔明亮”14%,“商品陳列,易
2025-01-24 00:39
【摘要】吸引顧客的賣場布局與陳列賣場布局設(shè)計(jì)1:收銀臺(tái):貨架:TG臺(tái)收銀線入口港灣式陳列港灣式陳列港灣式陳列港灣式陳列賣場布局設(shè)計(jì)2賣場布局要達(dá)到的效果:?容易進(jìn)入?吸引眼球?環(huán)境愉悅?意境設(shè)計(jì)?動(dòng)線
2025-01-24 00:04
【摘要】零售學(xué)第七章賣場布局與規(guī)劃1北師大珠海分校特許經(jīng)營學(xué)院本章知識(shí)結(jié)構(gòu)?賣場規(guī)劃概述?賣場平面形態(tài)與機(jī)能配置?店頭規(guī)劃設(shè)計(jì)?賣場動(dòng)線規(guī)劃設(shè)計(jì)?店內(nèi)規(guī)劃設(shè)計(jì)?賣場販促氣氛設(shè)計(jì)?商品陳列規(guī)劃2北師大珠海分校特許經(jīng)營學(xué)院賣場規(guī)劃概述?賣場概念及構(gòu)成要素?
2025-01-24 00:40
【摘要】賣場診斷與分析門店生意不好的幾個(gè)主要原因?商品不符合顧客的需要?顧客認(rèn)為價(jià)格高?促銷效果不好?賣場布局與陳列有問題一、如何診斷和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)?當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的門店或者某個(gè)品類商品琳瑯滿目但銷售不好的時(shí)候,我們?nèi)绾蝸碓\斷我們的商品到底是哪里出了問題,又如何來尋求解決的辦法??談到商品結(jié)構(gòu)有問題,
2025-01-27 03:50
【摘要】賣場的配置與規(guī)劃賣場的配置與規(guī)劃?什么是賣場?賣場配置與規(guī)劃的重要性?賣場規(guī)劃的原則?賣場規(guī)劃中的常見問題?磁石理論?問題與回答賣場?店主與顧客以金錢與商品從事交易的場所?沒有經(jīng)過設(shè)計(jì)與規(guī)劃,只能是一個(gè)“建筑物”
2025-01-27 04:03
【摘要】賣場布局與陳列2023年4月賣場布局賣場布局三大原則?開放暢通,使顧客輕松出入;?動(dòng)線合理,使顧客停留更久;?明亮清潔,使顧客心曠神怡。通道設(shè)置要寬敞?主副通道的區(qū)分不是依據(jù)暢通程度而設(shè)定的,也不是顧客實(shí)際涉足點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,而是根據(jù)營銷目標(biāo)、商品的布局及陳列設(shè)計(jì)安排的。?通道的走向設(shè)計(jì)
2025-01-15 13:48
2025-01-27 04:15
【摘要】賣場診斷與分析主編:營運(yùn)總監(jiān)顧衛(wèi)明門店生意不好的幾個(gè)主要原因?商品不符合顧客的需要?顧客認(rèn)為價(jià)格高?促銷效果不好?賣場布局與陳列有問題一、如何診斷和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)?當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的門店或者某個(gè)品類商品琳瑯滿目但銷售不好的時(shí)候,我們?nèi)绾蝸碓\斷我們的商品到底是哪里出了問題,又如何來尋求解決的辦法?&
2025-01-27 04:04