【正文】 :43:5116:43Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。常言道 “業(yè)精于勤、荒于嬉 ”，只要勤勉好學(xué)和細(xì)心揣摩，你將有能力帶動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)超越別人，邁向目標(biāo)； ? （ 6）知識(shí)來自實(shí)踐的積蓄。 ? 賣場(chǎng)作風(fēng) — ? 律己、納諫、修養(yǎng)、合作 ? 律己：是正人先正己，嚴(yán)謹(jǐn)自我，寬以待人。進(jìn)取是一種向上的精神，是工作的動(dòng)力，意味著超越平庸。賣場(chǎng)管理與服務(wù) 企業(yè)文化篇 第一章、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 主要內(nèi)容： 圍繞賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、核心理念、人本與文本的資源，發(fā)掘關(guān)鍵因素和特質(zhì)； 通過理念、理想、精神、宗旨、目標(biāo)、作風(fēng)、管理文化等的定位和表述，突出“四位一贏”與人格特色； 賣場(chǎng)就是服務(wù)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)展現(xiàn)的舞臺(tái)！ 一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?核心戰(zhàn)略： ? 建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以品質(zhì)服務(wù)為營(yíng)運(yùn)控制，在不斷滿足顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求發(fā)展，把滿意的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品，呈現(xiàn)在每一個(gè)人的面前。 ? 企業(yè)理想 — ? 追求品質(zhì)、信譽(yù)承諾 ? 追求是一種執(zhí)著，其意義和樂趣在于追求的過程。強(qiáng)者應(yīng)律己，細(xì)行已律身； ? 納諫：是接受指點(diǎn)，及時(shí)糾正，廣開言路，加以自勉； ? 修養(yǎng)：是人的品德與素質(zhì)，是服務(wù)的第一信息和鏡子； ? 合作：是共同和諧工作，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共事的力量。 “眼過千遍，不如行動(dòng)一遍 ”，實(shí)踐與修正，服務(wù)與加載，誠(chéng)意與開啟，你將豐富你的思維，并影響下屬共同迎接新的挑戰(zhàn)； ? （ 7）幽默是生活與工作的清泉。 2023年 2月 下午 4時(shí) 43分 :43February 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 16:43:5116:43:5116:43Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 16:43:5116:43:5116:432/13/2023 4:43:51 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時(shí) 43分 51秒 16:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。因此，當(dāng)你的責(zé)任與表率超出自我的預(yù)期后，你就自然而然地成為一個(gè)好的管理者或員工； ? （ 5）勤學(xué)是達(dá)至成功的階梯。 ? 只有讓顧客不斷滿意，才能產(chǎn)生忠誠(chéng)情感，才能呈現(xiàn)品牌文化、內(nèi)涵和獨(dú)到之處。要以顧客的需求為己任、為根本，才能把握今天邁向明天；務(wù)實(shí)是一種美德，一種腳踏實(shí)地的人生態(tài)度。 ?人才戰(zhàn)略： ? “人盡其才便是人才 ”。品質(zhì)是一種境界，是動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的匹配，其極致在于真善美；信譽(yù)是做人的根本、原則和職業(yè)道德，言而無信則不立。 ? 只有嚴(yán)于律己，接受意見，才有溝通的鋪墊和良好的工作氛圍；只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，更好的立于本崗服務(wù)于顧客。幽默源于情感豁達(dá)與開朗，它可感應(yīng)你的心靈，并成為你有別于他人的個(gè)性與魅力；它可以化解生活與工作中的壓力，與他人分享你的人生和境界； ? （ 8）習(xí)慣是逐步形成的特性。 2023年 2月 13日星期一 4時(shí) 43分 51秒 16:43:5113 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :43:5116:43:51February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。簡(jiǎn)單的說是指份內(nèi)應(yīng)做的事，它是目標(biāo)達(dá)成的前提。 ? 服務(wù)顧客就是要發(fā)掘彼此關(guān)聯(lián)的因素和特質(zhì)，提供源源不斷的增值服務(wù)；就是激活共性于個(gè)性意識(shí)中，讓顧客稱心滿意；更要滿意不停歇，學(xué)習(xí)不停止，服務(wù)不止步。 二、理念體系 ?核心理念 — ? 以客為本、務(wù)實(shí)進(jìn)取 ? “水能載舟、亦能覆舟 ”，顧客是上帝，是衣食父母，是經(jīng)營(yíng)之源。人力資源是有限無邊的，唯有合適的學(xué)習(xí)、傳導(dǎo)和訓(xùn)練，才能成為人才。承諾實(shí)現(xiàn)的